Ja jums ir aizdomas par triangulācijas krāpšanu, uztveriet pasūtījumu kā aizdomīgu un saglabājiet pierādījumus, pirms kaut kas mainās. Vispirms ziņojiet par to tirdzniecības platformai vai pārdevēja platformai, un tajā pašā dienā sazinieties ar savu banku vai kartes izsniedzēju, ja redzat kādu maksājumu, ko neesat autorizējis.
Rīkojieties šādā secībā:
- Saglabājiet pasūtījuma ierakstu tagad.
Saglabājiet sludinājumu, pasūtījuma apstiprinājumu, izsekošanas lapu, pārdevēja vārdu, ziņojumus un maksājuma izrakstu. Uzņemiet ekrānuzņēmumus, pirms statuss vai sludinājumi mainās.
Visnoderīgākā pazīme ir neatbilstība starp tirdzniecības platformas pārdevēju, sūtījuma nosūtītāju uz etiķetes un tirgotāja nosaukumu jūsu maksājuma ierakstā.
- Rūpīgi pārbaudiet sūtījuma detaļas.
Ja ārējā etiķete, atpakaļadrese, rēķins vai iepakojuma pavadzīme rāda citu uzņēmumu vai valsti nekā pārdevējs bija norādījis, saglabājiet visu fotoattēlus.
Neizmetiet iepakojumu. Etiķete un izsekošanas vēsture var palīdzēt parādīt, kurš patiesībā nosūtīja sūtījumu.
- Ziņojiet par to tirdzniecības platformai vai platformai.
Norādiet pasūtījuma numuru, pārdevēja vārdu, izsekošanas numuru un īsu skaidrojumu, ka jums ir aizdomas par triangulācijas krāpšanu, jo nosūtītājs, sludinājums vai maksājuma pēdas nesakrīt.
Palūdziet viņiem pārskatīt pārdevēja kontu, saglabāt pasūtījuma datus un pateikt, vai pārdevējs nosūtīja sūtījumu caur platformu vai ar ārēju mazumtirdzniecības pasūtījumu.
- Ja ir kāds neatļauts maksājums, nekavējoties sazinieties ar savu banku vai kartes izsniedzēju.
Tas ir svarīgi, jo triangulācijas krāpšana bieži ietver trešo personu, kas izmanto kāda cita karti, lai iegādātos preces.
Pajautājiet, vai darījums jāizskata kā kartes krāpšana vai kā pirkuma strīds, un sniedziet viņiem pasūtījuma numuru, izrakstā redzamo tirgotāja nosaukumu un pārdevēja un izsekošanas detaļu ekrānuzņēmumus.
- Ja sūtījums vēl ir ceļā, turpiniet sekot izsekošanai.
Saglabājiet katru statusa atjauninājumu, īpaši, ja pārvadātājs rāda piegādi citam vārdam, adresei vai valstij, vai ja izsekošanas numurs šķiet atkārtoti izmantots vai nesaistīts ar pārdevēja stāstīto.
Ja pārvadātājs var apstiprināt sūtījuma izcelsmi, palūdziet šo informāciju, norādot savu lietas atsauces numuru.
Ja tirdzniecības platforma saka, ka pārdevējs izmantoja trešās puses noliktavu vai parastu izpildes pakalpojumu, tas pats par sevi nepierāda krāpšanu. Brīdinājuma zīme ir reāla neatbilstība, ko pārdevējs nevar izskaidrot: piemēram, sūtījums izskatās tā, it kā to būtu nosūtījis nesaistīts mazumtirgotājs, bet maksājuma ieraksts un sludinājums norāda uz kādu citu.
Ja tirdzniecības platforma to neatrisina, saglabājiet lietas numuru un vispirms eskalējiet to pie sava maksājumu pakalpojumu sniedzēja. Starpvalstu palīdzībai jūsu nacionālais patērētāju centrs vai Eiropas Patērētāju centrs var būt noderīgs, ja pārdevējs atrodas citā valstī, taču viņiem būs vajadzīgi arī jūsu ekrānuzņēmumi, pasūtījuma numurs un jebkura tirdzniecības platformas atbilde.
Praktisks padoms: glabājiet vienā mapē pasūtījuma lapu, sūtījuma etiķeti, izsekošanas ekrānuzņēmumus un maksājuma izrakstu, jo triangulācijas gadījumus ir daudz vieglāk ziņot, ja visas neatbilstības ir redzamas vienuviet.
