Krāpšanas modeļi ārpus piegādes SMS

Ne obligāti. Izsekošanas skenējums citā ES valstī pats par sevi nepierāda triangulācijas krāpšanu, taču tas nozīmē, ka sūtījuma ieraksts neatbilst jūsu pasūtījumam, un jums tas jāuztver kā neatbilstība, līdz pārbaudāt izsekošanas numuru un piegādes pierādījumu.

Sāciet ar pasūtījuma informāciju, kas jums ir:

• Pārbaudiet piegādes adresi pasūtījuma apstiprinājumā.
• Pārbaudiet, vai izsekošanas numurs pasūtījumā sakrīt ar numuru pārdevēja ziņojumā vai tirdzniecības platformas pasūtījuma lapā.
• Saglabājiet izsekošanas lapas ekrānuzņēmumu, kur redzama piegādes valsts, datums un statuss.

Galvenais jautājums ir, vai šis izsekošanas numurs tiešām pieder jūsu sūtījumam. Ja sūtījums ir “piegādāts” valstī, kurā nekad neesat bijis, lūdziet piegādes pierādījumu, kas sasaista šo izsekošanas numuru ar jūsu pasūtījumu. Visnoderīgākais pierādījums ir piegādes pasta indekss, pilsēta vai parakstīts piegādes ieraksts, ja pārvadātājs to var sniegt.

Tad sazinieties ar pārdevēju vai tirdzniecības platformu, jo tie ir tie, kas var izskaidrot, kā jūsu pasūtījuma sūtījums nonāca citā valstī. Vienā ziņojumā palūdziet:

• apstiprinājumu par precīzu izsekošanas numuru, kas izmantots jūsu pasūtījumam
• sūtījumam pievienoto galamērķa adresi
• piegādes vai nodošanas pierādījumu šim izsekošanas numuram

Ja viņi nevar sasaistīt izsekošanas numuru ar jūsu adresi, visdrīzākie skaidrojumi ir nepareizs izsekošanas numurs, etiķetes sajaukums vai krāpniecisks sūtījuma ieraksts. Ar to pietiek, lai tirdzniecības platformā, ja pirkums veikts tur, iesniegtu pretenziju par nepiegādātu preci vai preci, kas nav saņemta.

Ja pārdevējs saka, ka sūtījums ir piegādāts, bet pārvadātājs var uzrādīt piegādi tikai citā valstī, nepieņemiet šo statusu kā pierādījumu, ka jūsu pasūtījums ir saņemts. Pajautājiet pārvadātājam, kādu piegādes informāciju viņi var apstiprināt šim numuram. Tas, ko viņi var sniegt, ir atkarīgs no pārvadātāja un valsts, tāpēc meklējiet precīzu piegādes pasta indeksu, pilsētu, skenējumu vēsturi vai piegādes pierakstu.

Ja maksājāt ar karti vai maksājumu pakalpojumu un pats maksājums šķiet nepazīstams, sazinieties arī ar banku vai maksājumu pakalpojuma sniedzēju. Šis solis ir svarīgs, ja maksājums varētu būt bijis neatļauts. Dodiet viņiem pasūtījuma numuru, izsekošanas ekrānuzņēmumu un pārdevēja atbildi, lai viņi varētu redzēt, ka sūtījuma ieraksts neatbilst maksājumam.

Ja maksājums ir jūsu, bet sūtījums ir nepareizs vai pazudis, pirmais strīds parasti jārisina ar pārdevēju vai tirdzniecības platformu, jo viņi var izmeklēt sūtījuma ierakstu. Bankas ceļu izmantojiet tikai tad, ja tirgotāja ceļš neizdodas vai ja maksājums nebija autorizēts.

Praktisks padoms: saglabājiet izsekošanas lapu jau tagad, jo piegādes vēsture var mainīties vai pazust pēc neilga laika, un valstij, kas redzama skenējumā, šajā gadījumā ir viena no spēcīgākajām norādēm.

Izsekošanas numurs, kas “kustas”, nav pierādījums tam, ka jūsu sūtījums tiešām tika nodots pārvadātājam. Labākais veids, kā pamanīt šo krāpšanu, ir pārbaudīt, vai numuru atpazīst pats faktiskā pārvadātāja uzņēmums un vai ir reāls nodošanas skenējums, nevis tikai pārdevēja puses izsekošanas atjauninājumi.

Kam pievērst uzmanību:

• Numurs darbojas tikai pārdevēja vai tirdzniecības platformas lapā, bet ne pārvadātāja oficiālajā izsekošanas vietnē.
• Pirmais atjauninājums ir tikai etiķetes izveides vai iepriekšējas paziņošanas tipa statuss, un nav vēlākas skenēšanas, kas parādītu, ka pārvadātājs sūtījumu ir pieņēmis.
• Skenējumi turpina mainīt atrašanās vietu, bet neviens no tiem nerāda, ka sūtījums nonācis pie pārvadātāja, kuram tas būtu jānogādā uz jūsu adresi.
• Pārdevējs sūta ekrānuzņēmumus vai neskaidrus solījumus, nevis pārvadātāja izsniegtu nosūtīšanas pierādījumu.

Ar vienu dīvainu atjauninājumu nepietiek, lai pierādītu krāpšanu. Spēcīgāka brīdinājuma zīme ir modelis: izsekošanas “kustība” bez jebkādas pārbaudāmas nodošanas īstajam piegādes uzņēmumam.

Rīkojieties šodien:

• Atveriet izsekošanas numuru pārvadātāja paša vietnē, nevis tikai tirdzniecības platformas lietotnē.
• Saglabājiet ekrānuzņēmumus no:
• pasūtījuma lapas ar izsekošanas numuru
• pārvadātāja izsekošanas rezultāta
• datuma, kad maksājāt
• katras ziņas, kur pārdevējs saka, ka sūtījums ir nosūtīts
• Pārbaudiet precīzu statusa formulējumu un datumus. Svarīgais jautājums ir, vai ir kāds notikums, kas rāda, ka pārvadātājs sūtījumu ir saņēmis. Ja redzat tikai vispārīgu kustību vai etiķetes statusu, tas ir vājš nosūtīšanas pierādījums.
• Lūdziet pārdevējam nodošanas pierādījumu, nevis tikai izsekošanas ekrānuzņēmumu. Lūdziet pārvadātāja nosaukumu, sūtījuma atsauci un pieņemšanas skenējumu vai kvīti, kas rāda, ka sūtījums tiešām tika nodots.

Ja pārdevējs nevar sniegt reālu pierādījumu, atveriet lietu ar tirdzniecības platformu, tiklīdz to ļauj tās pasūtījuma aizsardzības process. Šis termiņš ir atkarīgs no platformas, tāpēc pārbaudiet pasūtījuma detaļu lapu vai palīdzības sadaļu, lai uzzinātu strīda iesniegšanas logu un precīzu formulējumu “nav saņemts” vai “prece nav piegādāta”.

Ja pasūtījums vairs nav platformas aizsardzībā, sazinieties ar savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Bankai vai kartes izsniedzējam svarīgais jautājums ir, vai jūs samaksājāt par precēm, kas netika piegādātas. Pievienojiet pasūtījuma numuru, izsekošanas numuru, ekrānuzņēmumus un pārdevēja atteikumu vai klusēšanu.

Ja pats pārvadātājs apstiprina, ka sūtījuma numura nav, vai numurs pieder citam sūtījumam, tas ir īpaši spēcīgs pierādījums. Lūdziet pārvadātājam šo apstiprinājumu rakstiski vai saglabājiet izsekošanas rezultātu, kur redzams, ka ieraksta nav vai ir neatbilstība.

Praktisks padoms: glabājiet vienā mapē pasūtījuma lapu, pārvadātāja izsekošanas lapu un saraksti ar pārdevēju, jo krāpšanas lietu ir daudz vieglāk uzvarēt, ja visos trīs redzams viens un tas pats izsekošanas numurs un tā pati trūkstošā nodošana.

Jā, tā var būt brushing krāpšana, īpaši, ja sūtījums ir nosūtīts uz jūsu vārdu vai adresi, jūs nekad neesat veicis pasūtījumu un ir izsekošanas numurs, kuram redzams statuss “piegādāts”, bet jūsu kontos nav atbilstoša pasūtījuma. Taču nepieteikts sūtījums var būt arī kļūdaini piegādāts sūtījums vai dāvana, tāpēc vispirms pārbaudiet etiķeti un izsekošanu, pirms to ziņojat kā brushing.

Rīkojieties šādā secībā:

• Pārbaudiet piegādes etiķeti, lai redzētu savu vārdu, pilnu adresi, sūtītāja vārdu un izsekošanas numuru.
• Pārskatiet savu e-pastu, tirgus platformas kontu un maksājumu kontus, vai nav pasūtījuma ar to pašu izsekošanas numuru vai piegādes datumu.
• Pajautājiet citiem cilvēkiem jūsu adresē, vai viņi to ir pasūtījuši.

Ja neatrodu atbilstošu pasūtījumu, saglabājiet pierādījumus, pirms darāt ko citu:

• Fotoattēlu ar ārējo etiķeti
• Izsekošanas numuru
• Piegādes datumu vai statusu, kas redzams izsekošanā
• Jebkuru ziņu, ieliktni vai QR kodu sūtījuma iekšpusē

Šie pierādījumi ir svarīgi, jo brushing krāpšanā bieži izmanto īstus izsekošanas numurus un īstas adreses. Pārdevējs var nosūtīt ļoti lētu preci un pēc tam izmantot piegādes ierakstu, lai izveidotu viltotas “pārbaudīta pirkuma” atsauksmes vai palielinātu pārdošanas aktivitāti.

Par to, ko ziņot, izšķir tas, kas redzams uz etiķetes:

• Ja uz sūtījuma ir redzams tirgus platformas pārdevēja vai veikala nosaukums, ziņojiet par to attiecīgajai platformai un norādiet, ka jūs pasūtījumu nekad neveicāt. Pievienojiet izsekošanas numuru, savu adresi, kā tā redzama uz etiķetes, un piegādes datumu.
• Ja redzams tikai pārvadātāja vai pasta izsekošanas numurs, sazinieties ar pārvadātāju un pajautājiet, vai šis numurs ir saistīts ar sūtītāju, pārdevēju vai piegādes kontu. Dodiet viņiem izsekošanas numuru un pajautājiet sūtījuma izcelsmi.
• Ja savā kartes vai maka kontā redzat faktisku maksu, sazinieties ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju kā par neatļautu darījumu. Sūtījuma problēma un maksājuma problēma ir atsevišķas, tāpēc miniet abas tikai tad, ja abas patiešām pastāv.

Ja sūtījums ir adresēts kādam citam uz jūsu adresi, uzskatiet to, visticamāk, par kļūdaini piegādātu sūtījumu, nevis brushing. Pajautājiet pārvadātājam, ko viņi vēlas, lai jūs ar to darāt, un paturiet etiķeti, līdz viņi to apstiprina.

Neskenējiet nevienu QR kodu, neklikšķiniet uz nevienas saites un nemaksājiet nekādu “atkārtotas piegādes” vai “muitas” pieprasījumu, kas pienāk kopā ar preci, ko jūs nekad neesat pasūtījis. Tā ir bieža lamatas krāpnieciskos sūtījumos.

Viena lieta, kas visvairāk maina nākamo soli, ir tas, vai izsekošanas numurs sakrīt ar kādu pasūtījumu jūsu pašu kontos. Ja nesakrīt, ziņojiet par to kā nepieteiktu un aizdomīgu; ja sakrīt, salīdziniet pārdevēja nosaukumu, adresi un pasūtījuma datumu, pirms izlemjat, vai tas ir brushing gadījums vai kļūdains pasūtījums.

Praktisks padoms: paturiet sūtījumu neatvērtu, līdz esat nofotografējis etiķeti un izsekošanas numuru, jo šie dati ir vienkāršākais veids, kā tirgus platformai vai pārvadātājam izsekot, no kurienes tas nācis.

Parasti nevar pierādīt, ka izsekošanas numurs ir viltots, balstoties tikai uz vienu statusu, taču tas ir aizdomīgi, ja numurs nav atpazīstams pārvadātāja paša vietnē, ja maršruts neatbilst jūsu pasūtījumam vai ja statuss uzvedas tā, ka tas neatbilst reālai sūtījuma nodošanai.

Vispirms pārbaudiet numuru pārvadātāja oficiālajā izsekošanas lapā, ne tikai tirdzniecības platformas lietotnē. Pēc tam salīdziniet trīs lietas: pārvadātāja nosaukumu, nosūtīšanas un piegādes vietu, kā arī datumus.

Pievērsiet uzmanību šīm brīdinājuma pazīmēm:

• Pārvadātāja vietnē rakstīts, ka numurs ir nederīgs, nav atrasts vai tam nav ieraksta, bet pārdevējs apgalvo, ka sūtījums ir nosūtīts.
• Izsekošana darbojas tikai trešās puses izsekošanas rīkā, bet ne pārvadātāja paša vietnē.
• Nosūtīšanas valsts, piegādes valsts vai pilsēta neatbilst tam, ko pasūtījāt.
• Statuss ilgstoši paliek agrīnā posmā, piemēram, “etiķete izveidota” vai “sūtījuma informācija saņemta”, bez pārvadātāja pieņemšanas skenējuma.
• Izsekošanas numurs mainās pēc tam, kad jūs par to jautājat, vai pārdevējs nosūta jaunu numuru, kas rāda pilnīgi citu maršrutu.
• Izskatās, ka viens un tas pats numurs tiek izmantots vairāk nekā vienam pasūtījumam, vai arī sūtījuma dati pēkšņi mainās bez skaidrojuma.

Ja pārvadātāja vietne numuru atpazīst, bet informācija šķiet dīvaina, pajautājiet pārvadātājam, ko nozīmē jaunākais skenējums un vai sūtījums tiešām ir pieņemts viņu tīklā. Pārdevējs var parādīt etiķetes numuru vēl pirms sūtījuma nodošanas, tāpēc “izsekošanas numurs” pats par sevi nav pierādījums, ka prece ir nosūtīta.

Ja numurs vispār netiek atpazīts, lūdziet pārdevējam:

• pārvadātāja nosaukumu
• precīzu izsekošanas numuru
• pierādījumu, ka sūtījums ir nodots pārvadātājam, piemēram, pieņemšanas skenējumu, nodošanas kvīti vai piegādes apstiprinājumu ar salasāmu datumu

Saglabājiet pasūtījuma lapu, izsekošanas lapu un visas ziņas. Uzņemiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņojumu, datumu un pilnu izsekošanas numuru, pirms pārdevējs to var rediģēt vai aizstāt. Ja pārdevējs iedeva jums numuru, kas parādās tikai pēc strīda sākšanas, tas ir vēl viens iemesls būt piesardzīgam.

Ja tirdzniecības platforma joprojām rāda, ka pasūtījums ir nosūtīts, bet pārvadātājam nav ieraksta, izmantojiet platformas strīda vai palīdzības procesu un pievienojiet izsekošanas numuru, pārvadātāja vietnes ekrānuzņēmumu un pārdevēja ziņas. Ja maksājāt ar karti, bankas pārskaitījumu vai citu maksājuma veidu, kam ir sūdzību process, pajautājiet bankai vai pakalpojuma sniedzējam, kādi pierādījumi viņiem ir vajadzīgi un vai termiņš tiek skaitīts no maksājuma datuma vai piegādes datuma. Šie termiņi atšķiras, tāpēc pārbaudiet aktuālos noteikumus savā kontā vai kartes līgumā.

Ja izsekošana rāda “piegādāts”, bet jūs neko nesaņēmāt, sazinieties ar pārvadātāju, norādot izsekošanas numuru, un lūdziet piegādes pierādījuma detaļas, piemēram, piegādes adresi, laiku un skenēšanas informāciju.

Praktisks padoms: saglabājiet vienu pārvadātāja kļūdas vai statusa lapas ekrānuzņēmumu katru reizi, kad pārbaudāt, jo viltotu vai mainītu izsekošanas numuru ir daudz vieglāk apstrīdēt, ja varat parādīt pilnu vēsturi.

Ja jums ir aizdomas par triangulācijas krāpšanu, uztveriet pasūtījumu kā aizdomīgu un saglabājiet pierādījumus, pirms kaut kas mainās. Vispirms ziņojiet par to tirdzniecības platformai vai pārdevēja platformai, un tajā pašā dienā sazinieties ar savu banku vai kartes izsniedzēju, ja redzat kādu maksājumu, ko neesat autorizējis.

Rīkojieties šādā secībā:

• Saglabājiet pasūtījuma ierakstu tagad.

Saglabājiet sludinājumu, pasūtījuma apstiprinājumu, izsekošanas lapu, pārdevēja vārdu, ziņojumus un maksājuma izrakstu. Uzņemiet ekrānuzņēmumus, pirms statuss vai sludinājumi mainās.

Visnoderīgākā pazīme ir neatbilstība starp tirdzniecības platformas pārdevēju, sūtījuma nosūtītāju uz etiķetes un tirgotāja nosaukumu jūsu maksājuma ierakstā.

• Rūpīgi pārbaudiet sūtījuma detaļas.

Ja ārējā etiķete, atpakaļadrese, rēķins vai iepakojuma pavadzīme rāda citu uzņēmumu vai valsti nekā pārdevējs bija norādījis, saglabājiet visu fotoattēlus.

Neizmetiet iepakojumu. Etiķete un izsekošanas vēsture var palīdzēt parādīt, kurš patiesībā nosūtīja sūtījumu.

• Ziņojiet par to tirdzniecības platformai vai platformai.

Norādiet pasūtījuma numuru, pārdevēja vārdu, izsekošanas numuru un īsu skaidrojumu, ka jums ir aizdomas par triangulācijas krāpšanu, jo nosūtītājs, sludinājums vai maksājuma pēdas nesakrīt.

Palūdziet viņiem pārskatīt pārdevēja kontu, saglabāt pasūtījuma datus un pateikt, vai pārdevējs nosūtīja sūtījumu caur platformu vai ar ārēju mazumtirdzniecības pasūtījumu.

• Ja ir kāds neatļauts maksājums, nekavējoties sazinieties ar savu banku vai kartes izsniedzēju.

Tas ir svarīgi, jo triangulācijas krāpšana bieži ietver trešo personu, kas izmanto kāda cita karti, lai iegādātos preces.

Pajautājiet, vai darījums jāizskata kā kartes krāpšana vai kā pirkuma strīds, un sniedziet viņiem pasūtījuma numuru, izrakstā redzamo tirgotāja nosaukumu un pārdevēja un izsekošanas detaļu ekrānuzņēmumus.

• Ja sūtījums vēl ir ceļā, turpiniet sekot izsekošanai.

Saglabājiet katru statusa atjauninājumu, īpaši, ja pārvadātājs rāda piegādi citam vārdam, adresei vai valstij, vai ja izsekošanas numurs šķiet atkārtoti izmantots vai nesaistīts ar pārdevēja stāstīto.

Ja pārvadātājs var apstiprināt sūtījuma izcelsmi, palūdziet šo informāciju, norādot savu lietas atsauces numuru.

Ja tirdzniecības platforma saka, ka pārdevējs izmantoja trešās puses noliktavu vai parastu izpildes pakalpojumu, tas pats par sevi nepierāda krāpšanu. Brīdinājuma zīme ir reāla neatbilstība, ko pārdevējs nevar izskaidrot: piemēram, sūtījums izskatās tā, it kā to būtu nosūtījis nesaistīts mazumtirgotājs, bet maksājuma ieraksts un sludinājums norāda uz kādu citu.

Ja tirdzniecības platforma to neatrisina, saglabājiet lietas numuru un vispirms eskalējiet to pie sava maksājumu pakalpojumu sniedzēja. Starpvalstu palīdzībai jūsu nacionālais patērētāju centrs vai Eiropas Patērētāju centrs var būt noderīgs, ja pārdevējs atrodas citā valstī, taču viņiem būs vajadzīgi arī jūsu ekrānuzņēmumi, pasūtījuma numurs un jebkura tirdzniecības platformas atbilde.

Praktisks padoms: glabājiet vienā mapē pasūtījuma lapu, sūtījuma etiķeti, izsekošanas ekrānuzņēmumus un maksājuma izrakstu, jo triangulācijas gadījumus ir daudz vieglāk ziņot, ja visas neatbilstības ir redzamas vienuviet.

Jā, jūs, iespējams, varat saņemt atmaksu, taču tas ir atkarīgs no tā, vai pārdevējs var pierādīt, ka jūsu faktiskais pasūtījums tika nosūtīts un piegādāts uz jūsu adresi. Ar izsekošanas numuru vai to, ka paka pienāk jūsu vārdā, vien nepietiek.

Sāciet ar pasūtījuma datu salīdzināšanu ar saņemto paku.

• Pārskatiet pasūtījuma lapu, izsekošanas lapu un jebkuru piegādes e-pastu vai ziņu.
• Saglabājiet pasūtījuma numuru, izsekošanas numuru, piegādes statusu un pakas etiķetes fotoattēlu.
• Pārbaudiet, vai uz etiķetes ir norādīts jūsu pilnais vārds un adrese, vai arī cita adrese, pakomāts vai pasta indekss.

Galvenais jautājums ir, vai paka tiešām tika nosūtīta jums.

• Ja izsekošana rāda tikai “label created”, “shipment information received” vai vispār nekādu kustību, tas parasti nozīmē, ka vēl nav pierādījuma par reālu nosūtīšanu.
• Ja izsekošana rāda, ka piegādāts, bet adrese vai atrašanās vieta nav jūsu, tas arī nav pierādījums, ka jūsu pasūtījums nonāca pie jums.
• Ja paka ir adresēta jums, bet saturs ir nepareizs, trūkst vai acīmredzami nav tas, ko pasūtījāt, uztveriet to kā nepareizas preces vai daļējas piegādes gadījumu, nevis parastu piegādi.

Pēc tam sazinieties ar pārdevēju vai marketplace un lūdziet atmaksu, pamatojoties uz nenosūtīšanu vai nepiegādi. Skaidri pasakiet, ka paka nekad netika nosūtīta uz jūsu adresi vai ka izsekošana nepierāda piegādi jums. Pievienojiet pasūtījuma numuru un saglabātos pierādījumus. Lūdziet viņiem uzrādīt nosūtīšanas pierādījumu un piegādes pierādījumu ar piegādes datumu, pilnu adresi un izsekošanas atsauci.

Ja pārdevējs atsakās vai neatbild, izmantojiet marketplace strīdu risināšanas procesu, ja pirkāt caur platformu. Ja maksājāt ar karti, PayPal vai citu maksājumu pakalpojumu, pēc tam atveriet maksājuma strīdu un paskaidrojiet, ka nesaņēmāt pasūtītās preces. Izmantojiet tos pašus pierādījumus: pasūtījuma apstiprinājumu, izsekošanu un pakas etiķetes fotoattēlu vai jebkuru nepareizas piegādes informāciju.

Ja paka tika nosūtīta nepareizai personai vai uz nepareizu adresi, pārdevēja piegādes ierakstā joprojām var būt norādīts “delivered”, tāpēc etiķete un piegādes adrese ir svarīgākas nekā pats vārds “delivered”. Ja paka vispār netika nosūtīta, galvenais apstrīdēšanas punkts ir reāla pārvadātāja skenējuma vai nodošanas ieraksta neesamība.

Praktisks padoms: saglabājiet izsekošanas lapas ekrānuzņēmumus, pirms tā mainās, jo sūtījuma statuss un piegādes skenējums bieži ir pirmās lietas, kas jums vajadzīgas, pieprasot atmaksu.

Jā, tā var būt viltota izsekošanas injekcijas krāpniecība, īpaši, ja izsekošanas numurs pēkšņi rāda pilsētu vai valsti, kas neatbilst jūsu piegādes adresei, un šķiet, ka tas pats numurs pieder citam sūtījumam. Dažos pasūtījumos tā var būt arī parasta pārrobežu maršrutēšanas darbība, tāpēc galvenais ir tas, vai izsekošanas dati tiešām atbilst jūsu pasūtījumam un adresei.

Pārbaudiet izsekošanu tūlīt rūpīgi:

• Atveriet izsekošanu gan tirdzniecības platformas pasūtījuma lapā, gan pārvadātāja paša vietnē, ja tas ir iespējams.
• Salīdziniet izsekošanas numuru, pārvadātāja nosaukumu, pirmās skenēšanas vietu un piegādes statusu.
• Meklējiet pilsētu/valsti, kas ir tālu no jūsu piegādes adreses un kurai nav acīmredzama tranzīta skaidrojuma.
• Ja lapā redzams “piegādāts” vietā, kur jūs nekad neesat bijis, vai maršruts šķiet nesaistīts ar jūsu pasūtījumu, uztveriet to kā nopietnu brīdinājuma zīmi.

Viltota izsekošanas injekcijas krāpniecība bieži darbojas tā, ka jūsu pasūtījumam tiek pievienots īsts izsekošanas numurs no kāda cita sūtījuma. Tas var likt pasūtījumam izskatīties kā nosūtītam, kustībā esošam vai pat piegādātam, lai gan jums nekas patiesībā nav nosūtīts.

Saglabājiet pierādījumus, pirms kaut kas mainās:

• Ekrānuzņēmumi no pasūtījuma lapas, kuros redzama piegādes adrese, pasūtījuma numurs, pārdevēja nosaukums un izsekošanas numurs.
• Ekrānuzņēmumi no izsekošanas lapas, kuros redzama pilsēta/valsts, datumi un statusa vēsture.
• Jebkuri pārdevēja ziņojumi, kuros teikts, ka prece ir nosūtīta, piegādāta vai “ceļā”.
• Ja pārvadātāja vietnē redzami citi saņēmēja dati, galamērķa pasta indekss vai cits maršruts, saglabājiet arī to.

Pēc tam sazinieties ar pārdevēju un tirdzniecības platformu, jo tie ir tie, kas var pārbaudīt, vai izsekošana pieder jūsu pasūtījumam. Lūdziet viņiem apstiprināt:

• kurš pārvadātājs tika izmantots,
• galamērķa pasta indeksu sūtījuma ierakstā,
• pirmās skenēšanas datumu un vietu,
• un pierādījumu, ka sūtījums bija marķēts ar jūsu vārdu un adresi.

Ja pārdevējs sniedz miglainas atbildes, atsakās izskaidrot neatbilstību vai tikai atkārto to pašu izsekošanas numuru, eskalējiet jautājumu tirdzniecības platformai, pievienojot savus ekrānuzņēmumus un pasūtījuma numuru. Skaidri pasakiet, ka izsekošanas vieta neatbilst piegādes adresei un ka, jūsuprāt, izsekošana var būt pievienota citam sūtījumam.

Ja izsekošana rāda citu valsti, bet sūtījums joprojām ir “ceļā”, tā joprojām var būt parasta starptautiska nodošana. Izšķirošais ir tas, vai maršruts ir loģisks jūsu pasūtījumam un vai pārdevējs var sasaistīt šo izsekošanas numuru ar jūsu adresi. Ja nevar, lieta kļūst daudz spēcīgāka.

Ja sūtījums ir atzīmēts kā “piegādāts” citā pilsētā vai valstī, rīkojieties ātri. Pārbaudiet tirdzniecības platformas strīda iesniegšanas termiņu savā pasūtījuma informācijā vai palīdzības lapās, jo termiņš ir atkarīgs no platformas un piegādes statusa datuma. Ja maksājāt ar karti vai citu aizsargātu maksājuma veidu, pajautājiet savam maksājumu pakalpojumu sniedzējam, kādi pierādījumi viņiem vajadzīgi strīdam, un pievienojiet ekrānuzņēmumus un pasūtījuma numuru.

Praktisks padoms: saglabājiet vienu ekrānuzņēmumu, kurā kopā redzams izsekošanas numurs, dīvainā pilsēta vai valsts un šodienas datums, jo tieši šāds attēls strīdā bieži ir visskaidrākais pierādījums.

Tas, ka sūtījums ir apvienots ar citu pasūtījumu, var būt normāli, bet izsekošanas numurs, kas nekad neatbilst jūsu pirkumam, ir brīdinājuma zīme. Ja pārdevējs nevar sasaistīt šo numuru ar jūsu pasūtījumu, jūsu adresi vai piegādes etiķeti, uztveriet skaidrojumu kā nepārbaudītu un rīkojieties ātri.

Vispirms pārbaudiet, ko pārdevējs patiesībā ir iedevis:

• Vai izsekošanas numurs parādās jūsu pasūtījuma detaļās vai tikai ziņojumā?
• Vai pārvadātāja nosaukums sakrīt ar to, kas redzams pasūtījuma lapā?
• Vai izsekošanas rezultāts rāda jūsu galamērķa valsti, pilsētu vai piegādes maršrutu, vai arī tas izskatās nesaistīts?

Likmīgs apvienots sūtījums parasti joprojām ir skaidri saistīts ar jūsu pasūtījumu. Piemēram, pārdevējam vajadzētu varēt parādīt, ka jūsu prece tika iepakota konsolidētā sūtījumā vai ka vairāki pasūtījumi tika nosūtīti kopā ar vienu sūtījuma atsauci. Svarīgi nav frāze “apvienots ar citu pasūtījumu”, bet gan tas, vai izsekošanu var sasaistīt ar jūsu pirkumu.

Dariet to šodien:

• Lūdziet pārdevējam pierādījumu, ka izsekošanas numurs pieder jūsu pasūtījumam. Lūdziet piegādes etiķeti, sūtījuma fotoattēlu, nosūtīšanas piezīmi vai pārvadātāja atsauci, kur redzams jūsu vārds, adrese vai pasūtījuma numurs.
• Pajautājiet, kad sūtījums tika nodots pārvadātājam un kurš pārvadātājs ir atbildīgs.
• Saglabājiet pārdevēja ziņojumu tieši tā, kā tas ir uzrakstīts, īpaši, ja viņš maina stāstu vai katru reizi dod jaunu numuru.

Pēc tam pārbaudiet numuru paši pārvadātāja oficiālajā izsekošanas lapā, ne tikai tirdzniecības platformā. Meklējiet:

• jūsu pilnu vai daļēju adreses informāciju
• to pašu galamērķa valsti, kas norādīta jūsu pasūtījumā
• pirmās skenēšanas datumu, kas atbilst apgalvotajam nosūtīšanas laikam
• pašreizējo statusu un pēdējās skenēšanas vietu

Ja pārvadātāja izsekošana sakrīt ar jūsu adresi vai maršrutu, sūtījums var būt īsts, pat ja tas ir konsolidēts ar citu pasūtījumu. Ja numurs vispār neatbilst jūsu pirkumam vai tas pieder citam vārdam, pilsētai, valstij vai piegādātam sūtījumam, tā ir nopietna brīdinājuma zīme.

Ja pārdevējs atsakās dot piegādes etiķeti, nevar paskaidrot pārvadātāju vai turpina sūtīt izsekošanas numurus, kas nav saistīti ar jūsu pasūtījumu, neuzticieties skaidrojumam par “apvienotu sūtījumu”. Izmantojiet tirdzniecības platformas strīdu risināšanas procesu, ja tāds ir, jo platforma var salīdzināt pasūtījuma ierakstu, sūtījuma ierakstu un pārdevēja ziņojumus. Ja maksājāt ar karti, bankas pārskaitījumu vai maka pakalpojumu, saglabājiet maksājuma pierādījumu gadījumam, ja vēlāk būs jāapstrīd darījums. Precīzs nākamais termiņš ir atkarīgs no tirdzniecības platformas vai maksājumu pakalpojuma sniedzēja, tāpēc pārbaudiet pasūtījuma statusu un strīda iesniegšanas termiņu savā kontā tagad.

Visnoderīgākie pierādījumi ir:

• jūsu pasūtījuma apstiprinājums
• ekrānuzņēmumi no izsekošanas lapas un pārdevēja ziņojumiem
• jebkura etiķete vai piegādes pierādījums, ko pārdevējs sniedz

Ja pārdevējs var parādīt vienu sūtījuma atsauci, kas skaidri attiecas uz jūsu pasūtījumu, tas var būt normāls konsolidēts sūtījums. Ja viņš to nevar, neatbilstība, visticamāk, ir krāpšana vai vismaz sūtījums, ko nevar pārbaudīt.

Praktisks padoms: meklējiet izsekošanas numuru pārvadātāja vietnē un salīdziniet galamērķa datus, pirms pieņemat jebkuru skaidrojumu par “apvienotu pasūtījumu”.

Uztveriet to kā aizdomīgu, līdz pārdevējs var parādīt reālu nodošanu pārvadātājam. Izsekošanas numurs, kas izveidots pirms prece it kā tika nosūtīta, īpaši ja tas visu laiku rāda skenējumus, bet nav reālas kustības, bieži nozīmē, ka etiķete tika izveidota pirms sūtījums patiešām tika nodots.

Rīkojieties šādā secībā:

• Vispirms pārbaudiet pasūtījuma lapu. Meklējiet pārdevēja solīto nosūtīšanas datumu, nevis tikai izsekošanas numuru. Ja pasūtījums joprojām ir atzīmēts kā “processing”, “pending shipment” vai līdzīgi, tas ir svarīgāk nekā atkārtoti izsekošanas skenējumi.
• Atveriet paša pārvadātāja izsekošanas lapu, ne tikai tirgus vietnes versiju. Jūs meklējat pirmo pieņemšanas notikumu, piemēram, “received by carrier”, “accepted”, “collected” vai skaidru sākotnējo skenējumu. Ja izsekošana rāda tikai etiķetes izveidi, elektronisku iepriekšēju paziņojumu vai atkārtotus skenējumus vienā un tajā pašā vietā bez pieņemšanas notikuma, iespējams, ka sūtījums nav pareizi nonācis tīklā.
• Saglabājiet ekrānuzņēmumus no:
• pasūtījuma lapas, kur redzams nosūtīšanas datums vai piegādes solījums
• izsekošanas lapas, kur redzams agrīnais izsekošanas numurs un skenējumi ar “no movement”
• jebkādām pārdevēja ziņām par kavējumiem vai nosūtīšanu

Šie ir labākie pierādījumi, ja jums būs jāatver strīds.

Pēc tam rakstiski sazinieties ar pārdevēju un lūdziet pierādījumu par nosūtīšanu. Lūdziet faktisko nodošanas datumu un pieņemšanas skenējumu vai pārvadātāja nodošanas kvīti. Tas ir noderīgāk nekā vēl viens solījums, ka sūtījums ir “on the way”. Ja pārdevējs turpina vilcināties, ziņojumā norādiet īsu termiņu, piemēram, lūdzot sniegt pierādījumu līdz konkrētam datumam, un saglabājiet ziņojumu pieklājīgu un faktisku.

Ja pārdevējs var sniegt pierādījumu, ka pārvadātājs sūtījumu ir pieņēmis, problēma var būt pārvadātāja kavēšanās, nevis viltots izsekošanas numurs. Tādā gadījumā sazinieties ar pārvadātāju, izmantojot izsekošanas numuru, un pajautājiet, vai viņiem ir pirmais skenējums, kur sūtījums pēdējo reizi tika pieņemts, un vai etiķete ir reģistrēta, bet vēl nav nodota.

Ja pārdevējs nevar sniegt pierādījumu vai izsekošana nekad nerāda reālu pārvadātāja pieņemšanas notikumu, eskalējiet to, izmantojot tirgus vietnes strīdu vai pircēja aizsardzības procesu. Precīzs termiņš ir atkarīgs no tirgus vietnes un jūsu pasūtījuma datuma, tāpēc pārbaudiet pasūtījuma palīdzības lapu, kur ir formulējums par “item not received”, “late shipment” vai “no tracking movement”. Iesniedzot pieteikumu, izmantojiet izsekošanas ekrānuzņēmumus un pārdevēja ziņas.

Ja maksājāt ar karti, maka pakalpojumu vai citu maksājumu pakalpojumu sniedzēju, pārbaudiet arī tā strīdu vai chargeback noteikumus. Attiecīgais termiņš ir atkarīgs no maksājuma veida un pakalpojumu sniedzēja, tāpēc savā kontā vai kartes noteikumos meklējiet darījuma datumu un strīda iesniegšanas termiņu. Negaidiet, līdz pārdevēja izsekošana “sakārtosies”, ja pārdevējam joprojām nav pierādījuma par nosūtīšanu.

Praktisks padoms: ja izsekošanas numurs parādās pirms pārdevējs saka, ka prece ir nosūtīta, salīdziniet pasūtījuma solīto nosūtīšanas datumu ar pirmo pārvadātāja pieņemšanas skenējumu — šī starpība bieži ir skaidrākā zīme, ka sūtījumam tikai tika uzlīmēta etiķete, nevis tas tika nosūtīts.

Sūtījums, kas atzīmēts kā “piegādāts”, var būt izmantots kā pierādījums citam pircējam, ja piegādes dati neatbilst jūsu pasūtījumam. Ātrākais pārbaudījums ir tas, vai izsekošanas ieraksts, piegādes apliecinājums un jūsu pasūtījuma lapa visi norāda uz vienu un to pašu adresi, datumu un saņēmēju.

Sāciet, salīdzinot piegādes skenējumu ar sava pasūtījuma informāciju:

• Jūsu pilna piegādes adrese pasūtījuma apstiprinājumā
• Piegādes datums un laiks, kas redzams izsekošanā
• Saņēmēja vārds, paraksts, pakomāts, saņemšanas punkts vai “droša vieta” piezīme, ja pārvadātājs to rāda
• Jebkura piegādes fotogrāfija, pasta indekss, pilsēta vai ģeolokācija, kas redzama piegādes apliecinājumā

Ja apliecinājumā redzama cita iela, ēka, pasta indekss, vārds vai saņemšanas vieta, tā ir spēcīga zīme, ka piegādes apstiprinājums varētu piederēt kādam citam. Ja tur redzama tikai jūsu pilsēta, bet ne adrese, vai arī ir tikai neskaidrs statuss “piegādāts” bez apliecinājuma, tas ir vājāks pierādījums, un jums jāpieprasa pilns piegādes ieraksts.

Meklējiet šos brīdinājuma signālus:

• Pārdevēja ziņojumā norādītais izsekošanas numurs nesakrīt ar numuru jūsu pasūtījuma lapā
• “Piegādāts” skenējums parādās neparasti ātri, ar maz vai vispār bez redzamas pārvietošanas vēstures
• Piegādes apliecinājuma attēlā redzamas citas durvis, sūtījumu telpa, pastkastīte vai apkaime
• Sūtījums atzīmēts kā piegādāts uz pakomātu, sūtījumu veikalu, kaimiņu vai drošu vietu, ko jūs neizvēlējāties vai neatļāvāt
• Piegādes vārds vai paraksts nav jūsu, un jums nav kopīgas adreses

Ja kāds no šiem punktiem attiecas uz jums, saglabājiet visu, pirms tas pazūd:

• Uzņemiet ekrānuzņēmumu no pasūtījuma lapas, izsekošanas lapas un piegādes apliecinājuma
• Saglabājiet pārdevēja ziņojumus un jebkuru e-pastu, kurā teikts, ka sūtījums ir piegādāts
• Saglabājiet redzamu savu piegādes adresi pasūtījuma apstiprinājumā
• Pierakstiet izsekošanas numuru, piegādes datumu un precīzu statusa formulējumu

Pēc tam pieprasiet pareizajai pusei pierādījumu, kas saistīts ar jūsu konkrēto izsekošanas numuru.

• Lūdziet pārvadātājam piegādes ierakstu, kas saistīts ar šo izsekošanas numuru, tostarp pilnu piegādes adresi, saņēmēja vārdu vai parakstu un piegādes fotoattēlu, ja tāds ir.
• Lūdziet pārdevējam vai marketplace paskaidrot, kā “piegādāts” statuss atbilst jūsu pasūtījuma datiem.
• Ja pārdevējs atsaucas uz piegādes apliecinājuma dokumentu, lūdziet viņam parādīt, ka adrese un saņēmējs šajā dokumentā sakrīt ar jūsu pasūtījumu.

Ja pārvadātāja apliecinājums sakrīt ar jūsu adresi, bet jūs sūtījumu joprojām nesaņēmāt, problēma ir cita: sūtījums var būt nozagts pēc piegādes, nepareizi piegādāts jūsu ēkā vai atstāts vietā, kurai jūs nevarat piekļūt. Tādā gadījumā pārbaudiet pie reģistratūras, kaimiņiem, sūtījumu telpas darbiniekiem vai ēkas pārvaldnieka un pajautājiet, vai viņi sūtījumu ir redzējuši.

Ja apliecinājums neatbilst jūsu pasūtījumam, nekavējoties apstrīdiet prasību marketplace vai maksājumu pakalpojuma sniedzējam, par galveno punktu izmantojot neatbilstību. Pievienojiet pasūtījuma numuru, izsekošanas numuru, ekrānuzņēmumus un precīzu iemeslu, kāpēc uzskatāt piegādes apliecinājumu par neuzticamu. Ja marketplace lūdz papildu pierādījumus, nosūtiet dokumentus, kuros jūsu adrese un pārvadātāja piegādes dati redzami blakus.

Svarīgākais fakts ir tas, vai piegādes apliecinājumā redzama jūsu precīzā adrese vai tikai vispārīga pilsēta vai pasta indekss. Tas nosaka, vai jums ir darīšana ar vāju piegādes ierakstu vai, visticamāk, atkārtoti izmantotu piegādes apliecinājumu.

Praktisks padoms: uzņemiet piegādes apliecinājuma ekrānuzņēmumu, kurā redzams datums un izsekošanas numurs, jo pārvadātāji un marketplace to vēlāk dažkārt noņem vai pārraksta.

Jā, tā var būt brushing vai cita viltotas piegādes shēma, taču pats lētais, nepieteiktais sūtījums to nepierāda. Galvenais jautājums ir, vai šī sūtījuma izsekošanas numurs un pārdevējs ir saistīti ar jūsu trūkstošo pasūtījumu, vai arī tas ir atsevišķs sūtījums, kas nosūtīts uz jūsu adresi.

Sāciet ar detaļu salīdzināšanu:

• Salīdziniet izsekošanas numuru uz lētās preces ar izsekošanas numuru jūsu īstajā pasūtījumā.
• Pārbaudiet pārdevēja nosaukumu, nosūtīšanas datumu un piegādes statusu savā pasūtījuma lapā.
• Ja sūtījumam ir cits izsekošanas numurs, cits pārdevējs vai jūsu kontā nav neviena pasūtījuma, kas tam atbilst, uzskatiet to par aizdomīgu.
• Ja jūsu pasūtījuma izsekošanā redzams “piegādāts”, bet jūs šo sūtījumu nekad nesaņēmāt, saglabājiet šo izsekošanas lapu kā pierādījumu.

Vēl nemetiet lēto preci ārā. Uzņemiet skaidras fotogrāfijas no:

• ārējā iepakojuma
• piegādes etiķetes
• izsekošanas numura vai svītrkoda
• preces iekšpusē, ja to atverat
• jebkuriem datumiem vai statusiem, kas redzami pasūtījuma lapā

Šīs detaļas ir svarīgas, jo brushing krāpniecība un viltota izsekošana bieži balstās uz to, ka zemas vērtības sūtījums tiek izmantots kā piegādes pierādījums, kamēr pircēja īstais pasūtījums paliek pazudis. Izsekošanas statuss, piemēram, “piegādāts”, ir īpaši svarīgi saglabāt, ja tas neatbilst tam, ko jūs patiesībā saņēmāt.

Pēc tam ziņojiet par to caur tirdzniecības platformu, jo viņi var salīdzināt pārdevēja ierakstu, piegādes skenēšanas vēsturi un jūsu pasūtījuma datus. Pasakiet viņiem:

• jūsu apmaksātais pasūtījums joprojām nav saņemts
• jūs saņēmāt nepieteiktu lētu preci no cita pārdevēja
• sūtījuma etiķete un izsekošanas numurs neatbilst jūsu pirkumam, ja tas tā ir
• jūs vēlaties, lai viņi pārbauda, vai jūsu īstā pasūtījuma izsekošana ir īsta vai arī tā ir atkārtoti izmantota, mainīta vai nepatiesi piešķirta

Pievienojiet pasūtījuma ID, izsekošanas numuru, pārdevēja nosaukumu, pasūtījuma lapas ekrānuzņēmumus un sūtījuma etiķetes fotogrāfijas. Lūdziet viņiem atvērt nepiegādes vai krāpšanas pārbaudi par trūkstošo pasūtījumu, nevis tikai vispārēju atbalsta pieteikumu.

Ja maksājāt ar karti, PayPal vai citu maksājumu pakalpojumu, sazinieties arī ar maksājumu sniedzēju, ja tirdzniecības platforma to ātri neatrisina vai ja pārdevējs pazūd. Paskaidrojiet, ka jums var būt nepiegādes problēma un, iespējams, viltotas izsekošanas problēma. Norādiet maksājuma datumu, summu, pasūtījuma ID un tirdzniecības platformas lietas numuru, ja tāds jums jau ir. Ja pats maksājums ir nezināms vai jūs to neatpazīstat, pasakiet to atsevišķi kā iespējamu neatļautu maksājumu.

Ja jūsu īstā pasūtījuma izsekošanā redzams īsts pārvadātāja skenējums, pārbaudiet pārvadātāja piegādes apliecinājuma detaļas, ja tās ir pieejamas. Svarīga ir piegādes vieta, ne tikai vārds “piegādāts”. Ja sūtījums it kā ir parakstīts saņemšanai vai atstāts pastkastītē, bet tas neatbilst jūsu adresei vai piekļuves iespējām ēkai, saglabājiet šo neatbilstību.

Praktisks padoms: ja iespējams, paturiet nepieteikto sūtījumu neatvērtu, līdz esat nofotografējis etiķeti, jo ārpusē esošā piegādes informācija bieži ir spēcīgākais pavediens, lai pierādītu brushing vai viltotu izsekošanu.

Parasti jūs nevarat pierādīt “viltotu izsekošanu” tikai no tirgus vietas lapas. To, ko jūs varat pierādīt, ir tas, ka numurs neatbilst sūtījumam, kas patiešām būtu izbraucis no izcelsmes valsts, vai ka pārvadātājs to nevar sasaistīt ar īstu sūtījumu.

Sāciet ar izsekošanas datu rūpīgu saglabāšanu, pirms tie mainās:

• Saglabājiet ekrānuzņēmumus no visas izsekošanas vēstures, ne tikai no jaunākā statusa.
• Iekļaujiet izsekošanas numuru, pasūtījuma numuru, datumus un lapas URL, ja tas ir redzams.
• Fiksējiet faktu, ka sūtījums nekad nesasniedz eksporta skenējumu, nodošanas skenējumu vai statusu, kas līdzīgs “ceļā uz galamērķi”.
• Ja vēsture vairākas dienas atkārto vienu un to pašu statusu vai pāriet tādā veidā, kas izskatās kopēts, saglabājiet arī to.

Pēc tam pārbaudiet numuru paša pārvadātāja vietnē, ne tikai pārdevēja lapā. Viltus izsekošanas lapa joprojām var rādīt īstu pārvadātāja nosaukumu, tāpēc galvenais jautājums ir, vai īstais pārvadātājs atpazīst numuru un rāda kādu reālu skenējumu vēsturi.

Ja pārvadātāja vietne rāda, ka numurs ir nederīgs, nav atrasts vai nav piešķirts, nekavējoties saglabājiet šo rezultātu. Tas ir spēcīgs pierādījums, ka pārdevējs izmantoja neīstu numuru vai numuru, kas nekad nebija piesaistīts jūsu sūtījumam.

Ja pārvadātājs numuru atpazīst, bet rāda tikai pieņemšanas skenējumu izcelsmes valstī, lūdziet pārvadātājam rakstisku apstiprinājumu par:

• pirmā skenējuma datumu,
• vai sūtījums vispār tika nodots tīklā,
• vai ir kāds eksporta vai izbraukšanas skenējums,
• un vai sūtījums ir pametis izcelsmes valsti.

Šī rakstiskā atbilde ir svarīga, jo tā nošķir “tikai izveidota etiķete” no “sūtījums pieņemts, bet tālāk nav nosūtīts”.

Pēc tam nosūtiet pierādījumus pārdevējam un tirgus vietai kopā, ja pirkāt caur platformu. Lūdziet vai nu piegādes pierādījumu, vai atmaksu, un pievienojiet izsekošanas numuru, pasūtījuma numuru, ekrānuzņēmumus un pārvadātāja rakstisko atbildi. Ja pārdevējs apgalvo, ka piegāde ir notikusi, lūdziet pierādījumu, kas atbilst jūsu pasūtījumam, piemēram, pārvadātāja ierakstu, kas rāda piegādi uz jūsu adresi, vai sūtījuma identifikāciju, ko var pārbaudīt.

Ja maksājāt ar karti vai citu maksājuma veidu, kam ir strīda procedūra, izmantojiet tos pašus pierādījumus arī prasībā. Svarīgi nav pierādīt krāpšanu juridiskā nozīmē, bet parādīt, ka pārdevēja izsekošana nepierāda piegādi. Glabājiet pasūtījuma apstiprinājumu, maksājuma izrakstu, pārdevēja ziņojumus un visus izsekošanas ekrānuzņēmumus vienā failā. Pārbaudiet sava bankas vai maksājumu pakalpojuma sniedzēja strīda iesniegšanas termiņu jau tagad, jo termiņš ir atkarīgs no sniedzēja un maksājuma veida.

Ja tirgus vieta vai banka jautā, kāpēc jūs uzskatāt, ka izsekošana ir viltota, atbildiet vienkārši:

• numurs nepastāv pārvadātāja sistēmā, vai
• tas pastāv, bet nekad nepamet izcelsmes valsti, un nav eksporta/izbraukšanas skenējuma, vai
• pārdevējs nevar iesniegt pārvadātāja apstiprinātu piegādes pierādījumu.

Praktisks padoms: vienā un tajā pašā dienā uzņemiet vienu ekrānuzņēmumu no pārvadātāja meklēšanas rezultāta un vienu no pārdevēja izsekošanas lapas, lai varētu parādīt, ka “īsti izskatīgā” lapa neatbilst pārvadātāja paša ierakstam.