Jā, tā var būt brushing vai cita viltotas piegādes shēma, taču pats lētais, nepieteiktais sūtījums to nepierāda. Galvenais jautājums ir, vai šī sūtījuma izsekošanas numurs un pārdevējs ir saistīti ar jūsu trūkstošo pasūtījumu, vai arī tas ir atsevišķs sūtījums, kas nosūtīts uz jūsu adresi.
Sāciet ar detaļu salīdzināšanu:
- Salīdziniet izsekošanas numuru uz lētās preces ar izsekošanas numuru jūsu īstajā pasūtījumā.
- Pārbaudiet pārdevēja nosaukumu, nosūtīšanas datumu un piegādes statusu savā pasūtījuma lapā.
- Ja sūtījumam ir cits izsekošanas numurs, cits pārdevējs vai jūsu kontā nav neviena pasūtījuma, kas tam atbilst, uzskatiet to par aizdomīgu.
- Ja jūsu pasūtījuma izsekošanā redzams “piegādāts”, bet jūs šo sūtījumu nekad nesaņēmāt, saglabājiet šo izsekošanas lapu kā pierādījumu.
Vēl nemetiet lēto preci ārā. Uzņemiet skaidras fotogrāfijas no:
- ārējā iepakojuma
- piegādes etiķetes
- izsekošanas numura vai svītrkoda
- preces iekšpusē, ja to atverat
- jebkuriem datumiem vai statusiem, kas redzami pasūtījuma lapā
Šīs detaļas ir svarīgas, jo brushing krāpniecība un viltota izsekošana bieži balstās uz to, ka zemas vērtības sūtījums tiek izmantots kā piegādes pierādījums, kamēr pircēja īstais pasūtījums paliek pazudis. Izsekošanas statuss, piemēram, “piegādāts”, ir īpaši svarīgi saglabāt, ja tas neatbilst tam, ko jūs patiesībā saņēmāt.
Pēc tam ziņojiet par to caur tirdzniecības platformu, jo viņi var salīdzināt pārdevēja ierakstu, piegādes skenēšanas vēsturi un jūsu pasūtījuma datus. Pasakiet viņiem:
- jūsu apmaksātais pasūtījums joprojām nav saņemts
- jūs saņēmāt nepieteiktu lētu preci no cita pārdevēja
- sūtījuma etiķete un izsekošanas numurs neatbilst jūsu pirkumam, ja tas tā ir
- jūs vēlaties, lai viņi pārbauda, vai jūsu īstā pasūtījuma izsekošana ir īsta vai arī tā ir atkārtoti izmantota, mainīta vai nepatiesi piešķirta
Pievienojiet pasūtījuma ID, izsekošanas numuru, pārdevēja nosaukumu, pasūtījuma lapas ekrānuzņēmumus un sūtījuma etiķetes fotogrāfijas. Lūdziet viņiem atvērt nepiegādes vai krāpšanas pārbaudi par trūkstošo pasūtījumu, nevis tikai vispārēju atbalsta pieteikumu.
Ja maksājāt ar karti, PayPal vai citu maksājumu pakalpojumu, sazinieties arī ar maksājumu sniedzēju, ja tirdzniecības platforma to ātri neatrisina vai ja pārdevējs pazūd. Paskaidrojiet, ka jums var būt nepiegādes problēma un, iespējams, viltotas izsekošanas problēma. Norādiet maksājuma datumu, summu, pasūtījuma ID un tirdzniecības platformas lietas numuru, ja tāds jums jau ir. Ja pats maksājums ir nezināms vai jūs to neatpazīstat, pasakiet to atsevišķi kā iespējamu neatļautu maksājumu.
Ja jūsu īstā pasūtījuma izsekošanā redzams īsts pārvadātāja skenējums, pārbaudiet pārvadātāja piegādes apliecinājuma detaļas, ja tās ir pieejamas. Svarīga ir piegādes vieta, ne tikai vārds “piegādāts”. Ja sūtījums it kā ir parakstīts saņemšanai vai atstāts pastkastītē, bet tas neatbilst jūsu adresei vai piekļuves iespējām ēkai, saglabājiet šo neatbilstību.
Praktisks padoms: ja iespējams, paturiet nepieteikto sūtījumu neatvērtu, līdz esat nofotografējis etiķeti, jo ārpusē esošā piegādes informācija bieži ir spēcīgākais pavediens, lai pierādītu brushing vai viltotu izsekošanu.
