Ja, das könnte Brushing oder ein anderes Fake-Lieferungsschema sein, aber das billige, unaufgeforderte Paket allein beweist das nicht. Die entscheidende Frage ist, ob die Sendungsnummer und der Verkäufer auf diesem Paket mit Ihrer fehlenden Bestellung verbunden sind oder ob es sich um ein separates Paket handelt, das an Ihre Adresse geschickt wurde.
Prüfen Sie zuerst die Details:
- Vergleichen Sie die Sendungsnummer auf dem billigen Artikel mit der Sendungsnummer in Ihrer echten Bestellung.
- Prüfen Sie den Verkäufernamen, das Versanddatum und den Lieferstatus auf Ihrer Bestellseite.
- Wenn das Paket eine andere Sendungsnummer, einen anderen Verkäufer hat oder keine Bestellung in Ihrem Konto dazu passt, behandeln Sie es als verdächtig.
- Wenn die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung „zugestellt“ anzeigt, Sie dieses Paket aber nie erhalten haben, bewahren Sie diese Sendungsseite als Beweis auf.
Werfen Sie den billigen Artikel noch nicht weg. Machen Sie klare Fotos von:
- der äußeren Verpackung
- dem Versandetikett
- der Sendungsnummer oder dem Barcode
- dem Inhalt, falls Sie es öffnen
- allen Daten oder dem Status, der auf der Bestellseite angezeigt wird
Diese Details sind wichtig, weil Brushing-Betrug und gefälschte Sendungsverfolgung oft darauf beruhen, dass ein Paket mit geringem Wert als Zustellnachweis verwendet wird, während die echte Bestellung des Käufers weiterhin fehlt. Ein Sendungsstatus wie „zugestellt“ ist besonders wichtig zu sichern, wenn er nicht zu dem passt, was Sie tatsächlich erhalten haben.
Melden Sie es dann über den Marktplatz, weil dort der Verkäuferdatensatz, die Versand-Scan-Historie und Ihre Bestelldaten verglichen werden können. Sagen Sie ihnen:
- Ihre bezahlte Bestellung fehlt weiterhin
- Sie haben einen unaufgeforderten billigen Artikel von einem anderen Verkäufer erhalten
- das Paketetikett und die Sendungsnummer stimmen nicht mit Ihrem Kauf überein, falls das der Fall ist
- Sie möchten, dass geprüft wird, ob die Sendungsverfolgung für Ihre echte Bestellung echt ist oder wiederverwendet, verändert oder fälschlich zugeordnet wurde
Fügen Sie die Bestell-ID, die Sendungsnummer, den Verkäufernamen, Screenshots der Bestellseite und Fotos des Paketetiketts hinzu. Bitten Sie darum, eine Prüfung wegen Nichtlieferung oder Betrugs für die fehlende Bestellung zu eröffnen, nicht nur ein allgemeines Support-Ticket.
Wenn Sie mit Karte, PayPal oder einem anderen Zahlungsdienst bezahlt haben, kontaktieren Sie auch den Zahlungsanbieter, wenn der Marktplatz das Problem nicht schnell löst oder wenn der Verkäufer verschwindet. Erklären Sie, dass es sich möglicherweise um ein Problem mit Nichtlieferung und eventuell um ein Problem mit gefälschter Sendungsverfolgung handelt. Geben Sie das Zahlungsdatum, den Betrag, die Bestell-ID und die Fallnummer des Marktplatzes an, falls Sie bereits eine haben. Wenn die Abbuchung selbst unbekannt ist oder Sie sie nicht zuordnen können, sagen Sie das separat als mögliche unbefugte Zahlung.
Wenn die Sendungsverfolgung Ihrer echten Bestellung einen echten Scan des Versanddienstleisters zeigt, prüfen Sie nach Möglichkeit die Zustellnachweise des Versanddienstleisters. Entscheidend ist der Zustellort, nicht nur das Wort „zugestellt“. Wenn das Paket angeblich unterschrieben wurde oder im Briefkasten abgelegt wurde, das aber nicht zu Ihrer Adresse oder dem Zugang zum Gebäude passt, sichern Sie diese Abweichung.
Praktischer Tipp: Lassen Sie das unaufgeforderte Paket nach Möglichkeit ungeöffnet, bis Sie das Etikett fotografiert haben, weil die Versandangaben außen oft der stärkste Hinweis sind, um Brushing oder gefälschte Sendungsverfolgung nachzuweisen.
