Taip, tai gali būti brushing arba kita netikro pristatymo schema, tačiau vien nepageidaujamas pigus siuntinys to neįrodo. Svarbiausias klausimas yra, ar to siuntinio sekimo numeris ir pardavėjas yra susiję su jūsų dingusiu užsakymu, ar tai atskira siunta, išsiųsta jūsų adresu.
Pirmiausia sulyginkite duomenis:
- Palyginkite pigaus daikto sekimo numerį su tikrojo užsakymo sekimo numeriu.
- Patikrinkite pardavėjo pavadinimą, išsiuntimo datą ir pristatymo būseną savo užsakymo puslapyje.
- Jei siuntinys turi kitą sekimo numerį, kitą pardavėją arba jūsų paskyroje nėra jokio jį atitinkančio užsakymo, laikykite tai įtartinu.
- Jei jūsų užsakymo sekimas rodo „pristatyta“, bet jūs to siuntinio negavote, išsaugokite tą sekimo puslapį kaip įrodymą.
Pigaus daikto dar neišmeskite. Padarykite aiškias nuotraukas:
- išorinės pakuotės
- siuntimo etiketės
- sekimo numerio arba brūkšninio kodo
- viduje esančio daikto, jei pakuotę atidarysite
- bet kokių datų ar būsenos, rodomų užsakymo puslapyje
Šios detalės svarbios, nes brushing sukčiavimai ir netikras sekimas dažnai remiasi tuo, kad mažos vertės siuntinys naudojamas kaip pristatymo įrodymas, o tikras pirkėjo užsakymas lieka dingęs. Sekimo būsena, pavyzdžiui, „pristatyta“, yra ypač svarbi išsaugoti, jei ji neatitinka to, ką iš tikrųjų gavote.
Tada praneškite apie tai per prekyvietę, nes ji gali palyginti pardavėjo įrašą, siuntimo nuskaitymo istoriją ir jūsų užsakymo duomenis. Pasakykite jiems:
- jūsų apmokėtas užsakymas vis dar dingęs
- gavote nepageidaujamą pigų daiktą iš kito pardavėjo
- siuntinio etiketė ir sekimo numeris nesutampa su jūsų pirkiniu, jei taip yra
- norite, kad jie patikrintų, ar jūsų tikrojo užsakymo sekimas yra tikras, ar buvo pakartotinai panaudotas, pakeistas arba klaidingai priskirtas
Įtraukite užsakymo ID, sekimo numerį, pardavėjo pavadinimą, užsakymo puslapio ekrano kopijas ir siuntinio etiketės nuotraukas. Paprašykite jų pradėti nepristatymo arba sukčiavimo peržiūrą dėl dingusio užsakymo, o ne tik bendrą pagalbos užklausą.
Jei mokėjote kortele, PayPal ar kita mokėjimo paslauga, taip pat susisiekite su mokėjimo paslaugų teikėju, jei prekyvietė greitai neišsprendžia problemos arba jei pardavėjas dingsta. Paaiškinkite, kad gali būti nepristatymo problema ir galbūt netikro sekimo problema. Nurodykite mokėjimo datą, sumą, užsakymo ID ir prekyvietės bylos numerį, jei tokį jau turite. Jei pats nurašymas yra nežinomas arba jo neatpažįstate, pasakykite tai atskirai kaip galimą neautorizuotą mokėjimą.
Jei jūsų tikrojo užsakymo sekimas rodo tikrą vežėjo nuskaitymą, jei įmanoma, patikrinkite vežėjo pristatymo įrodymo duomenis. Svarbu pristatymo vieta, ne tik žodis „pristatyta“. Jei siuntinys neva buvo pasirašytinai priimtas arba paliktas pašto dėžutėje, bet tai neatitinka jūsų adreso ar patekimo į pastatą, išsaugokite tą neatitikimą.
Praktinis patarimas: jei įmanoma, neplėškite nepageidaujamo siuntinio, kol nenufotografavote etiketės, nes išoriniai siuntimo duomenys dažnai yra stipriausias įrodymas, padedantis įrodyti brushing arba netikrą sekimą.
