Ano, může jít o brushing nebo o jiný podvodný schéma s falešným doručením, ale samotný levný nevyžádaný balíček to neprokazuje. Klíčová otázka je, zda sledovací číslo a prodejce na tomto balíčku souvisejí s vaší chybějící objednávkou, nebo zda jde o samostatný balík zaslaný na vaši adresu.
Začněte porovnáním údajů:
- Porovnejte sledovací číslo na levné položce se sledovacím číslem ve vaší skutečné objednávce.
- Zkontrolujte název prodejce, datum odeslání a stav doručení na stránce vaší objednávky.
- Pokud má balík jiné sledovací číslo, jiného prodejce nebo se v účtu s žádnou vaší objednávkou neshoduje, považujte ho za podezřelý.
- Pokud sledování vaší objednávky ukazuje „doručeno“, ale vy jste ten balík nikdy nedostali, uložte si tuto stránku se sledováním jako důkaz.
Levnou položku zatím nevyhazujte. Pořiďte jasné fotografie:
- vnějšího obalu
- přepravního štítku
- sledovacího čísla nebo čárového kódu
- obsahu uvnitř, pokud balík otevřete
- jakýchkoli dat nebo stavu zobrazeného na stránce objednávky
Tyto detaily jsou důležité, protože brushing podvody a falešné sledování často spoléhají na to, že se levný balík použije jako důkaz doručení, zatímco skutečná objednávka kupujícího zůstane nedoručená. Stav sledování jako „doručeno“ je obzvlášť důležité uložit, pokud neodpovídá tomu, co jste skutečně obdrželi.
Poté to nahlaste přes marketplace, protože mohou porovnat záznam prodejce, historii skenů zásilky a údaje o vaší objednávce. Řekněte jim:
- vaše zaplacená objednávka je stále nedoručená
- dostal(a) jste nevyžádanou levnou položku od jiného prodejce
- štítek balíku a sledovací číslo neodpovídají vašemu nákupu, pokud je to váš případ
- chcete, aby zkontrolovali, zda je sledování vaší skutečné objednávky pravé, nebo zda bylo znovu použito, změněno nebo falešně přiřazeno
Uveďte ID objednávky, sledovací číslo, jméno prodejce, snímky obrazovky stránky objednávky a fotografie štítku na balíku. Požádejte je, aby otevřeli kontrolu nedoručení nebo podvodu pro chybějící objednávku, ne jen obecný tiket na podporu.
Pokud jste platil(a) kartou, přes PayPal nebo jinou platební službu, kontaktujte také poskytovatele platby, pokud to marketplace rychle nevyřeší nebo pokud prodejce zmizí. Vysvětlete, že můžete mít problém s nedoručením a případně i problém s falešným sledováním. Uveďte datum platby, částku, ID objednávky a číslo případu z marketplace, pokud už ho máte. Pokud je samotná platba neznámá nebo ji nepoznáváte, uveďte to zvlášť jako možné neoprávněné platby.
Pokud sledování vaší skutečné objednávky ukazuje skutečný sken dopravce, zkontrolujte dostupné údaje o potvrzení doručení u dopravce. Důležité je místo doručení, ne jen slovo „doručeno“. Pokud měl být balík údajně podepsán nebo ponechán v poštovní schránce, ale neodpovídá to vaší adrese nebo přístupu do budovy, uložte si tento nesoulad.
Praktický tip: pokud je to možné, neotvírejte nevyžádaný balík, dokud nevyfotíte štítek, protože přepravní údaje na vnější straně jsou často nejsilnějším vodítkem pro prokázání brushingu nebo falešného sledování.
