Jah, see võib olla brushing või mõni muu võltsitud kohaletoimetamise skeem, kuid odav tellimata pakk üksi ei tõesta seda. Peamine küsimus on, kas selle paki jälgimisnumber ja müüja on seotud teie kadunud tellimusega või on see teie aadressile saadetud eraldi pakk.
Alustage üksikasjade võrdlemisest:
- Võrrelge odava eseme jälgimisnumbrit oma päris tellimuse jälgimisnumbriga.
- Kontrollige oma tellimuse lehel müüja nime, saatmiskuupäeva ja tarneolekut.
- Kui pakil on erinev jälgimisnumber, erinev müüja või teie kontol ei vasta sellele ükski tellimus, käsitlege seda kahtlasena.
- Kui teie tellimuse jälgimine näitab „toimetatud”, kuid te ei saanud seda pakki kunagi kätte, hoidke see jälgimisleht tõendina alles.
Ärge visake odavat eset veel ära. Tehke selged fotod:
- välispakendist
- saatelehest
- jälgimisnumbrist või vöötkoodist
- esemest seespool, kui te selle avate
- kõigist kuupäevadest või olekutest, mida tellimuse lehel näete
Need üksikasjad on olulised, sest brushing-pettused ja võltsitud jälgimine tuginevad sageli madala väärtusega pakile kui kohaletoimetamise tõendile, samal ajal kui ostja päris tellimus jääb kadunuks. Jälgimisolek nagu „toimetatud” on eriti oluline alles hoida, kui see ei vasta sellele, mida te tegelikult saite.
Seejärel teatage sellest turuplatsile, sest nemad saavad võrrelda müüja andmeid, saatmisskaneeringute ajalugu ja teie tellimuse üksikasju. Öelge neile:
- teie tasutud tellimus on endiselt kadunud
- saite tellimata odava eseme teiselt müüjalt
- paki silt ja jälgimisnumber ei vasta teie ostule, kui see on nii
- soovite, et nad kontrolliksid, kas teie päris tellimuse jälgimine on ehtne või on seda uuesti kasutatud, muudetud või valesti määratud
Lisage tellimuse ID, jälgimisnumber, müüja nimi, ekraanipildid tellimuse lehelt ja paki sildi fotod. Paluge neil avada kadunud tellimuse kohta mittekohaletoimetamise või pettuse läbivaatamine, mitte ainult üldine tugipäring.
Kui maksisite kaardi, PayPali või mõne muu makseteenusega, võtke ühendust ka makseteenuse pakkujaga, kui turuplats ei lahenda asja kiiresti või kui müüja kaob. Selgitage, et teil võib olla mittekohaletoimetamise probleem ja võimalik võltsitud jälgimise probleem. Lisage maksekuupäev, summa, tellimuse ID ja turuplatsi juhtumi number, kui teil see juba on. Kui tehing ise on tundmatu või te ei tunne seda ära, öelge seda eraldi kui võimalikku volitamata makset.
Kui teie päris tellimuse jälgimine näitab tegelikku vedaja skaneeringut, kontrollige võimaluse korral vedaja tarne tõendamise üksikasju. Oluline on tarne asukoht, mitte ainult sõna „toimetatud”. Kui pakk väidetavalt allkirjastati vastu või jäeti postkasti, kuid see ei vasta teie aadressile või hoone ligipääsule, hoidke see vastuolu alles.
Praktiline nõuanne: hoidke tellimata pakk võimalusel avamata, kuni olete sildi pildistanud, sest välisküljel olevad tarneandmed on sageli tugevaim vihje brushing’u või võltsitud jälgimise tõendamiseks.
