Igen, lehet brushing vagy más hamis kézbesítési схема, de az önmagában, hogy kaptál egy olcsó, nem kért csomagot, még nem bizonyítja ezt. A fő kérdés az, hogy a csomagon szereplő nyomonkövetési szám és eladó kapcsolódik-e a hiányzó rendelésedhez, vagy egy külön csomagról van szó, amelyet a címedre küldtek.
Először egyeztesd az adatokat:
- Hasonlítsd össze az olcsó terméken szereplő nyomonkövetési számot a valódi rendelésed nyomonkövetési számával.
- Ellenőrizd az eladó nevét, a feladás dátumát és a kézbesítési státuszt a rendelési oldalon.
- Ha a csomagon más nyomonkövetési szám, más eladó szerepel, vagy a fiókodban nincs olyan rendelés, amelyhez ez illene, kezeld gyanúsnak.
- Ha a rendelésed nyomonkövetése „kézbesítve” állapotot mutat, de te soha nem kaptad meg azt a csomagot, mentsd el ezt a nyomonkövetési oldalt bizonyítékként.
Egyelőre ne dobd ki az olcsó terméket. Készíts éles fotókat a következőkről:
- a külső csomagolás
- a szállítási címke
- a nyomonkövetési szám vagy vonalkód
- a termék belseje, ha felnyitod
- minden dátum vagy státusz, ami a rendelési oldalon látható
Ezek a részletek azért fontosak, mert a brushing csalások és a hamis nyomonkövetés gyakran egy olcsó csomagot használnak kézbesítési bizonyítékként, miközben a vevő valódi rendelése továbbra is hiányzik. Különösen fontos elmenteni a „kézbesítve” státuszt, ha az nem egyezik azzal, amit ténylegesen kaptál.
Ezután jelentsd a piactéren keresztül, mert ott össze tudják vetni az eladó adatait, a szállítási szkennelési előzményeket és a rendelésed részleteit. Mondd el nekik:
- a kifizetett rendelésed még mindig hiányzik
- egy nem kért, olcsó terméket kaptál egy másik eladótól
- a csomag címkéje és nyomonkövetési száma nem egyezik a vásárlásoddal, ha ez a helyzet
- szeretnéd, hogy ellenőrizzék, a valódi rendelésed nyomonkövetése valódi-e, vagy újrahasználták, módosították, illetve hamisan rendelték hozzá
Mellékeld a rendelési azonosítót, a nyomonkövetési számot, az eladó nevét, a rendelési oldal képernyőképeit és a csomagcímke fotóit. Kérd meg őket, hogy a hiányzó rendelésre indítsanak nem kézbesített vagy csalás miatti vizsgálatot, ne csak egy általános ügyfélszolgálati jegyet.
Ha kártyával, PayPal-lal vagy más fizetési szolgáltatással fizettél, akkor a fizetési szolgáltatót is keresd meg, ha a piactér nem oldja meg gyorsan, vagy ha az eladó eltűnik. Magyarázd el, hogy lehet, hogy nem kézbesítési problémáról és esetleg hamis nyomonkövetésről van szó. Add meg a fizetés dátumát, az összeget, a rendelési azonosítót és a piactéri ügy számait, ha már van ilyen. Ha maga a terhelés ismeretlen, vagy nem ismered fel, azt külön, esetleges jogosulatlan fizetésként jelezd.
Ha a valódi rendelésed nyomonkövetése valódi futárszkennelést mutat, ellenőrizd a futár kézbesítési igazolásának részleteit, ha elérhetők. Az számít, hogy hol történt a kézbesítés, nem csak az, hogy „kézbesítve” szerepel. Ha a csomagot állítólag aláírták átvételkor, vagy a postaládába tették, de ez nem egyezik a címeddel vagy az épületbe való bejutással, mentsd el ezt az eltérést.
Praktikus tipp: ha lehet, a nem kért csomagot addig ne bontsd fel, amíg le nem fotóztad a címkét, mert a külső szállítási adatok gyakran a legerősebb nyomot jelentik a brushing vagy a hamis nyomonkövetés bizonyításához.
