Ja, det kan være brushing eller et annet falskt leveringsopplegg, men den billige uoppfordrede pakken alene beviser ikke det. Det viktigste spørsmålet er om sporingsnummeret og selgeren på den pakken er knyttet til den manglende bestillingen din, eller om det er en separat pakke sendt til adressen din.
Start med å sammenligne detaljene:
- Sammenlign sporingsnummeret på den billige varen med sporingsnummeret i den ekte bestillingen din.
- Sjekk selgernavnet, avsendelsesdatoen og leveringsstatusen på bestillingssiden din.
- Hvis pakken har et annet sporingsnummer, en annen selger, eller ingen bestilling i kontoen din matcher den, bør du behandle den som mistenkelig.
- Hvis sporingen for bestillingen din viser «levert», men du aldri mottok den pakken, ta vare på sporingssiden som bevis.
Ikke kast den billige varen ennå. Ta tydelige bilder av:
- ytteremballasjen
- fraktetiketten
- sporingsnummeret eller strekkoden
- varen inni, hvis du åpner den
- eventuelle datoer eller status som vises på bestillingssiden
Disse detaljene er viktige fordi brushing-svindel og falsk sporing ofte bygger på at en lavverdi-pakke brukes som leveringsbevis, mens kjøperens ekte bestilling fortsatt mangler. En sporingsstatus som «levert» er spesielt viktig å lagre hvis den ikke stemmer med det du faktisk mottok.
Rapporter deretter saken via markedsplassen, fordi de kan sammenligne selgeroppføringen, historikken for fraktregistreringer og bestillingsdetaljene dine. Fortell dem:
- den betalte bestillingen din mangler fortsatt
- du mottok en uoppfordret billig vare fra en annen selger
- etiketten og sporingsnummeret på pakken stemmer ikke med kjøpet ditt, hvis det er tilfelle
- du vil at de skal sjekke om sporingen for den ekte bestillingen din er ekte eller har blitt gjenbrukt, endret eller feilaktig knyttet til pakken
Ta med bestillings-ID, sporingsnummer, selgernavn, skjermbilder av bestillingssiden og bilder av pakkeetiketten. Be dem åpne en sak om manglende levering eller svindel for den manglende bestillingen, ikke bare en generell supportsak.
Hvis du betalte med kort, PayPal eller en annen betalingstjeneste, bør du også kontakte betalingsleverandøren hvis markedsplassen ikke løser det raskt, eller hvis selgeren forsvinner. Forklar at du kan ha et problem med manglende levering og muligens et problem med falsk sporing. Oppgi betalingsdato, beløp, bestillings-ID og saksnummeret fra markedsplassen hvis du allerede har et. Hvis selve belastningen er ukjent eller du ikke kjenner den igjen, si det separat som en mulig uautorisert betaling.
Hvis sporingen for den ekte bestillingen din viser en faktisk skanning hos transportøren, bør du sjekke transportørens detaljer om leveringsbevis der det er tilgjengelig. Det som betyr noe er leveringsstedet, ikke bare ordet «levert». Hvis pakken angivelig ble signert for eller lagt i en postkasse, men det ikke stemmer med adressen din eller tilgangen til bygningen, bør du ta vare på det avviket.
Praktisk tips: behold den uoppfordrede pakken uåpnet hvis mulig til du har fotografert etiketten, fordi fraktdetaljene på utsiden ofte er det sterkeste beviset for å dokumentere brushing eller falsk sporing.
