Evet, brushing ya da başka bir sahte teslimat planı olabilir, ancak istenmeden gönderilen ucuz paket tek başına bunu kanıtlamaz. Asıl soru, o paketteki takip numarası ve satıcının eksik siparişinizle bağlantılı olup olmadığı, yoksa adresinize gönderilmiş ayrı bir paket mi olduğudur.
Önce ayrıntıları eşleştirin:
- Ucuz ürün üzerindeki takip numarasını gerçek siparişinizdeki takip numarasıyla karşılaştırın.
- Sipariş sayfanızdaki satıcı adını, gönderim tarihini ve teslimat durumunu kontrol edin.
- Paketin farklı bir takip numarası varsa, farklı bir satıcıya aitse ya da hesabınızda buna uyan bir sipariş yoksa, şüpheli olarak değerlendirin.
- Siparişinizin takibi “teslim edildi” gösteriyor ama siz o paketi hiç almadıysanız, o takip sayfasını kanıt olarak saklayın.
Ucuz ürünü henüz atmayın. Şunların net fotoğraflarını çekin:
- dış ambalaj
- gönderi etiketi
- takip numarası veya barkod
- açarsanız içindeki ürün
- sipariş sayfasında görünen tarih veya durum bilgileri
Bu ayrıntılar önemlidir çünkü brushing dolandırıcılığı ve sahte takip, çoğu zaman düşük değerli bir paketin teslimat kanıtı olarak kullanılmasına dayanır; bu sırada alıcının gerçek siparişi hâlâ eksik kalır. Özellikle “teslim edildi” gibi bir takip durumu, gerçekte aldığınız şeyle uyuşmuyorsa saklanması gereken önemli bir kanıttır.
Sonra bunu pazaryeri üzerinden bildirin, çünkü satıcı kaydını, kargo tarama geçmişini ve sipariş ayrıntılarınızı karşılaştırabilirler. Onlara şunları söyleyin:
- ücretini ödediğiniz sipariş hâlâ eksik
- farklı bir satıcıdan, istenmeden gönderilmiş ucuz bir ürün aldınız
- eğer durum buysa, paket etiketi ve takip numarası satın alımınızla eşleşmiyor
- gerçek siparişinizin takibinin gerçekten geçerli olup olmadığını ya da yeniden kullanılıp kullanılmadığını, değiştirilip değiştirilmediğini veya yanlış atanıp atanmadığını kontrol etmelerini istiyorsunuz
Sipariş ID’sini, takip numarasını, satıcı adını, sipariş sayfasının ekran görüntülerini ve paket etiketinin fotoğraflarını ekleyin. Sadece genel bir destek kaydı değil, eksik sipariş için teslim edilmeme veya dolandırıcılık incelemesi açmalarını isteyin.
Kartla, PayPal ile veya başka bir ödeme hizmetiyle ödeme yaptıysanız, pazaryeri bunu hızlıca çözmezse ya da satıcı ortadan kaybolursa ödeme sağlayıcınızla da iletişime geçin. Bir teslim edilmeme sorunu ve muhtemelen sahte takip sorunu olabileceğini açıklayın. Ödeme tarihini, tutarı, sipariş ID’sini ve varsa pazaryeri vaka numarasını verin. Ücretin kendisi tanıdık gelmiyorsa ya da bunu tanımıyorsanız, bunu ayrıca yetkisiz ödeme olasılığı olarak belirtin.
Gerçek siparişinizin takibi gerçek bir taşıyıcı taraması gösteriyorsa, mümkünse taşıyıcının teslimat kanıtı ayrıntılarını kontrol edin. Önemli olan yalnızca “teslim edildi” ifadesi değil, teslimatın yapıldığı konumdur. Paket sözde imza karşılığı teslim edilmişse ya da posta kutusuna bırakılmışsa, ancak bu adresinizle veya binaya erişim şeklinizle uyuşmuyorsa, bu uyumsuzluğu saklayın.
Pratik ipucu: Mümkünse istenmeden gönderilen paketi, etiketi fotoğraflayana kadar açmadan saklayın; çünkü dış taraftaki gönderi bilgileri, brushing veya sahte takibi kanıtlamada çoğu zaman en güçlü ipucudur.
