Kyllä, se voi olla brushingiä tai jokin muu väärennetyn toimituksen järjestely, mutta pelkkä halpa, tilaamaton paketti ei vielä todista sitä. Tärkein kysymys on, liittyvätkö paketin seurantanumero ja myyjä puuttuvaan tilaukseesi vai onko kyseessä erillinen paketti, joka on lähetetty osoitteeseesi.
Aloita vertaamalla tiedot:
- Vertaa halvan tuotteen seurantanumeroa oikean tilauksesi seurantanumeroon.
- Tarkista tilauksesi sivulta myyjän nimi, lähetyspäivä ja toimituksen tila.
- Jos paketilla on eri seurantanumero, eri myyjä tai tililläsi ei ole siihen sopivaa tilausta, pidä sitä epäilyttävänä.
- Jos tilauksesi seuranta näyttää tilaksi “delivered”, mutta et koskaan saanut kyseistä pakettia, säilytä tuo seurantasivu todisteena.
Älä heitä halpaa tuotetta vielä pois. Ota selkeät kuvat:
- ulkopakkauksesta
- lähetyslabelista
- seurantanumerosta tai viivakoodista
- sisällä olevasta tuotteesta, jos avaat sen
- kaikista päivämääristä tai tilatiedoista, jotka näkyvät tilauksen sivulla
Nämä tiedot ovat tärkeitä, koska brushing-huijaukset ja väärennetty seuranta perustuvat usein siihen, että halpaa pakettia käytetään toimituksen todisteena, जबकि ostajan oikea tilaus jää puuttumaan. Toimitustila, kuten “delivered”, on erityisen tärkeä tallentaa, jos se ei vastaa sitä, mitä oikeasti sait.
Ilmoita asiasta sitten markkinapaikan kautta, koska he voivat verrata myyjän tietoja, kuljetuksen skannaushistoriaa ja tilauksesi tietoja. Kerro heille:
- maksamasi tilaus on yhä saamatta
- sait tilaamattoman halvan tuotteen eri myyjältä
- paketin osoitelappu ja seurantanumero eivät vastaa ostostasi, jos näin on
- haluat heidän tarkistavan, onko oikean tilauksesi seuranta aito vai onko sitä käytetty uudelleen, muutettu tai liitetty väärin
Liitä mukaan tilausnumero, seurantanumero, myyjän nimi, kuvakaappaukset tilauksen sivusta ja kuvat paketin osoitelapusta. Pyydä heitä avaamaan puuttuvaa toimitusta tai petosta koskeva tarkistus, ei vain yleistä tukipyyntöä.
Jos maksoit kortilla, PayPalilla tai muulla maksupalvelulla, ota yhteyttä myös maksunvälittäjään, jos markkinapaikka ei ratkaise asiaa nopeasti tai jos myyjä katoaa. Selitä, että kyse voi olla toimittamatta jääneestä tilauksesta ja mahdollisesti väärennetystä seurannasta. Anna maksupäivä, summa, tilausnumero ja markkinapaikan tapausnumero, jos sinulla jo on sellainen. Jos veloitus itsessään on tuntematon tai et tunnista sitä, sano se erikseen mahdollisena luvattomana maksuna.
Jos oikean tilauksesi seuranta näyttää todellisen kuljetusyhtiön skannauksen, tarkista kuljetusyhtiön toimituksen todentamistiedot, jos ne ovat saatavilla. Olennaista on toimituspaikka, ei pelkkä sana “delivered”. Jos paketti on muka kuitattu vastaanotetuksi tai jätetty postilaatikkoon, mutta se ei vastaa osoitettasi tai talon kulkua, tallenna tämä ristiriita.
Käytännön vinkki: pidä tilaamaton paketti mahdollisuuksien mukaan avaamattomana, kunnes olet kuvannut osoitelapun, koska ulkopuolella olevat lähetyksen tiedot ovat usein vahvin vihje brushingin tai väärennetyn seurannan todistamiseen.
