Da, lahko gre za brushing ali drugo shemo lažne dostave, vendar sam poceni paket, ki ga niste naročili, tega še ne dokazuje. Ključno vprašanje je, ali sta sledilna številka in prodajalec na tem paketu povezana z vašim manjkajočim naročilom ali pa gre za ločen paket, poslan na vaš naslov.
Najprej primerjajte podatke:
- Primerjajte sledilno številko na poceni izdelku s sledilno številko v vašem pravem naročilu.
- Preverite ime prodajalca, datum odpreme in status dostave na strani vašega naročila.
- Če ima paket drugačno sledilno številko, drugega prodajalca ali se v vašem računu ne ujema z nobenim naročilom, ga obravnavajte kot sumljivega.
- Če sledenje vašega naročila kaže »dostavljeno«, vi pa tega paketa niste nikoli prejeli, shranite to stran s sledenjem kot dokaz.
Poceni izdelka za zdaj ne zavrzite. Naredite jasne fotografije:
- zunanje embalaže
- nalepke za pošiljanje
- sledilne številke ali črtne kode
- vsebine izdelka, če ga odprete
- vseh datumov ali statusov, prikazanih na strani naročila
Ti podatki so pomembni, ker se pri brushing prevarah in lažnem sledenju pogosto uporabi paket nizke vrednosti kot dokaz dostave, medtem ko pravo naročilo kupca ostane nedostavljeno. Status sledenja, kot je »dostavljeno«, je še posebej pomembno shraniti, če se ne ujema s tem, kar ste dejansko prejeli.
Nato to prijavite prek tržnice, ker lahko primerjajo zapis prodajalca, zgodovino skeniranja pošiljke in podatke vašega naročila. Povejte jim:
- vaše plačano naročilo še vedno ni prispelo
- prejeli ste nezaželen poceni izdelek od drugega prodajalca
- nalepka paketa in sledilna številka se ne ujemata z vašim nakupom, če je tako
- želite, da preverijo, ali je sledenje za vaše pravo naročilo pristno ali pa je bilo ponovno uporabljeno, spremenjeno ali lažno dodeljeno
Priložite ID naročila, sledilno številko, ime prodajalca, posnetke zaslona strani naročila in fotografije nalepke na paketu. Prosite jih, naj odprejo pregled zaradi nedostave ali prevare za manjkajoče naročilo, ne le splošne podpore.
Če ste plačali s kartico, PayPal ali drugo plačilno storitvijo, se obrnite tudi na ponudnika plačila, če tržnica zadeve ne reši hitro ali če prodajalec izgine. Pojasnite, da gre morda za težavo z nedostavo in morda tudi za težavo z lažnim sledenjem. Navedite datum plačila, znesek, ID naročila in številko primera na tržnici, če jo že imate. Če je sam bremenitveni znesek neznan ali ga ne prepoznate, to navedite posebej kot možno nepooblaščeno plačilo.
Če sledenje vašega pravega naročila kaže dejanski sken prevoznika, preverite podrobnosti o dokazilu o dostavi pri prevozniku, kjer so na voljo. Pomembna je lokacija dostave, ne le beseda »dostavljeno«. Če naj bi bil paket podpisan ob prevzemu ali puščen v nabiralniku, vendar to ne ustreza vašemu naslovu ali dostopu do stavbe, shranite to neskladje.
Praktičen nasvet: nezaželen paket, če je mogoče, pustite neodprt, dokler ne fotografirate nalepke, ker so podatki o pošiljki na zunanji strani pogosto najmočnejši namig za dokazovanje brushinga ali lažnega sledenja.
