Ne obligāti. Izsekošanas skenējums citā ES valstī pats par sevi nepierāda triangulācijas krāpšanu, taču tas nozīmē, ka sūtījuma ieraksts neatbilst jūsu pasūtījumam, un jums tas jāuztver kā neatbilstība, līdz pārbaudāt izsekošanas numuru un piegādes pierādījumu.
Sāciet ar pasūtījuma informāciju, kas jums ir:
- Pārbaudiet piegādes adresi pasūtījuma apstiprinājumā.
- Pārbaudiet, vai izsekošanas numurs pasūtījumā sakrīt ar numuru pārdevēja ziņojumā vai tirdzniecības platformas pasūtījuma lapā.
- Saglabājiet izsekošanas lapas ekrānuzņēmumu, kur redzama piegādes valsts, datums un statuss.
Galvenais jautājums ir, vai šis izsekošanas numurs tiešām pieder jūsu sūtījumam. Ja sūtījums ir “piegādāts” valstī, kurā nekad neesat bijis, lūdziet piegādes pierādījumu, kas sasaista šo izsekošanas numuru ar jūsu pasūtījumu. Visnoderīgākais pierādījums ir piegādes pasta indekss, pilsēta vai parakstīts piegādes ieraksts, ja pārvadātājs to var sniegt.
Tad sazinieties ar pārdevēju vai tirdzniecības platformu, jo tie ir tie, kas var izskaidrot, kā jūsu pasūtījuma sūtījums nonāca citā valstī. Vienā ziņojumā palūdziet:
- apstiprinājumu par precīzu izsekošanas numuru, kas izmantots jūsu pasūtījumam
- sūtījumam pievienoto galamērķa adresi
- piegādes vai nodošanas pierādījumu šim izsekošanas numuram
Ja viņi nevar sasaistīt izsekošanas numuru ar jūsu adresi, visdrīzākie skaidrojumi ir nepareizs izsekošanas numurs, etiķetes sajaukums vai krāpniecisks sūtījuma ieraksts. Ar to pietiek, lai tirdzniecības platformā, ja pirkums veikts tur, iesniegtu pretenziju par nepiegādātu preci vai preci, kas nav saņemta.
Ja pārdevējs saka, ka sūtījums ir piegādāts, bet pārvadātājs var uzrādīt piegādi tikai citā valstī, nepieņemiet šo statusu kā pierādījumu, ka jūsu pasūtījums ir saņemts. Pajautājiet pārvadātājam, kādu piegādes informāciju viņi var apstiprināt šim numuram. Tas, ko viņi var sniegt, ir atkarīgs no pārvadātāja un valsts, tāpēc meklējiet precīzu piegādes pasta indeksu, pilsētu, skenējumu vēsturi vai piegādes pierakstu.
Ja maksājāt ar karti vai maksājumu pakalpojumu un pats maksājums šķiet nepazīstams, sazinieties arī ar banku vai maksājumu pakalpojuma sniedzēju. Šis solis ir svarīgs, ja maksājums varētu būt bijis neatļauts. Dodiet viņiem pasūtījuma numuru, izsekošanas ekrānuzņēmumu un pārdevēja atbildi, lai viņi varētu redzēt, ka sūtījuma ieraksts neatbilst maksājumam.
Ja maksājums ir jūsu, bet sūtījums ir nepareizs vai pazudis, pirmais strīds parasti jārisina ar pārdevēju vai tirdzniecības platformu, jo viņi var izmeklēt sūtījuma ierakstu. Bankas ceļu izmantojiet tikai tad, ja tirgotāja ceļš neizdodas vai ja maksājums nebija autorizēts.
Praktisks padoms: saglabājiet izsekošanas lapu jau tagad, jo piegādes vēsture var mainīties vai pazust pēc neilga laika, un valstij, kas redzama skenējumā, šajā gadījumā ir viena no spēcīgākajām norādēm.
