Ei välttämättä. Seurantaskannaus toisessa EU-maassa ei yksin todista triangulaatiohuijausta, mutta se tarkoittaa, että lähetyksen tiedot eivät vastaa tilaustasi, ja sinun kannattaa käsitellä sitä ristiriitana, kunnes tarkistat seurantanumeron ja toimitustodisteen.
Aloita niistä tilaustiedoista, jotka sinulla on:
- Tarkista tilausvahvistuksessa oleva toimitusosoite.
- Tarkista, vastaako tilauksessa oleva seurantanumero myyjän viestissä tai markkinapaikan tilaussivulla olevaa numeroa.
- Tallenna kuvakaappaus seurantасivusta, jossa näkyvät toimitusmaa, päivämäärä ja tila.
Keskeinen kysymys on, kuuluuko tuo seurantanumero todella paketillesi. Jos paketti on “toimitettu” maahan, jossa et ole koskaan käynyt, pyydä toimitustodiste, joka yhdistää kyseisen seurantanumeron tilaukseesi. Hyödyllisin todiste on toimituksen postinumero, kaupunki tai allekirjoitettu toimitustieto, jos kuljetusyhtiö voi toimittaa sen.
Ota sitten yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan, koska he voivat selittää, miten tilauksesi lähetys päätyi toiseen maahan. Pyydä heiltä yhdessä viestissä:
- vahvistus siitä, mikä tarkka seurantanumero tilauksessasi on käytetty
- lähetykseen liitetty määränpääosoite
- toimitus- tai luovutustodiste kyseiselle seurantanumerolle
Jos he eivät pysty yhdistämään seurantanumeroa osoitteeseesi, todennäköisimmät selitykset ovat väärä seurantanumero, osoitetarran sekoittuminen tai vilpillinen lähetyskirjaus. Se riittää avaamaan markkinapaikan kautta non-delivery- tai item-not-received -vaatimuksen, jos ostit sen kautta.
Jos myyjä sanoo paketin toimitetun, mutta kuljetusyhtiö voi näyttää toimituksen vain toisessa maassa, älä hyväksy tilaa todisteena siitä, että tilauksesi saapui perille. Kysy kuljetusyhtiöltä, mitä toimitustietoja he voivat vahvistaa kyseiselle numerolle. Se, mitä he voivat antaa, riippuu kuljetusyhtiöstä ja maasta, joten etsi tarkka toimituksen postinumero, kaupunki, skannaushistoria tai toimitustodiste.
Jos maksoit kortilla tai maksupalvelulla ja veloitus näyttää itsessään vieraalta, ota yhteyttä myös pankkiin tai maksupalveluun. Tämä on tärkeää, jos maksu on voinut olla luvaton. Anna heille tilausnumero, kuvakaappaus seurannasta ja myyjän vastaus, jotta he näkevät, ettei paketin tieto vastaa veloitusta.
Jos maksu on sinun, mutta paketti on väärä tai puuttuu, ensimmäinen riita kannattaa yleensä käydä myyjän tai markkinapaikan kanssa, koska he voivat tutkia lähetyksen tiedot. Käytä pankin kautta tehtävää reittiä vain, jos kauppiasreitti ei toimi tai jos maksu ei ollut luvallinen.
Käytännön vinkki: tallenna seurantасivu nyt, koska toimitushistoria voi muuttua tai kadota lyhyen ajan kuluttua, ja skannauksessa näkyvä maa on yksi vahvimmista vihjeistä tässä tapauksessa.
