Şart değil. Başka bir AB ülkesindeki bir takip taraması tek başına triangulation dolandırıcılığını kanıtlamaz, ancak gönderi kaydının siparişinizle uyuşmadığı anlamına gelir ve takip numarasını ile teslimat kanıtını doğrulayana kadar bunu bir uyumsuzluk olarak değerlendirmelisiniz.
Elinizdeki sipariş bilgileriyle başlayın:
- Sipariş onayındaki teslimat adresini kontrol edin.
- Siparişteki takip numarasının, satıcının mesajındaki veya pazar yeri sipariş sayfasındaki numarayla aynı olup olmadığını kontrol edin.
- Teslimat ülkesini, tarihi ve durumu gösteren takip sayfasının ekran görüntüsünü kaydedin.
Asıl soru, o takip numarasının gerçekten paketinize ait olup olmadığıdır. Paket hiç gitmediğiniz bir ülkede “teslim edildi” görünüyorsa, o takip numarasını siparişinizle ilişkilendiren teslimat kanıtı isteyin. Taşıyıcı sağlayabiliyorsa, en faydalı kanıt teslimat posta kodu, şehir veya imzalı teslimat kaydıdır.
Sonra satıcıyla veya pazar yeriyle iletişime geçin, çünkü siparişinizin gönderisinin nasıl başka bir ülkeye ulaştığını açıklayabilecek taraflar onlardır. Tek bir mesajda şunları isteyin:
- siparişiniz için kullanılan tam takip numarasının teyidi
- gönderiye bağlı varış adresi
- o takip numarası için teslimat veya teslim alındı kanıtı
Takip numarasını adresinizle eşleştiremezlerse, en olası açıklamalar yanlış takip numarası, etiket karışıklığı veya sahte bir gönderi kaydıdır. Bir pazar yeri üzerinden alışveriş yaptıysanız, bu durum teslim edilmedi veya ürün alınmadı iddiası açmak için yeterlidir.
Satıcı paket teslim edildi diyorsa, ancak taşıyıcı yalnızca başka bir ülkede teslimat gösterebiliyorsa, bu durumu siparişinizin ulaştığının kanıtı olarak kabul etmeyin. Taşıyıcıya bu numara için hangi teslimat ayrıntılarını doğrulayabildiklerini sorun. Sağlayabilecekleri bilgiler taşıyıcıya ve ülkeye bağlıdır; bu yüzden tam teslimat posta kodunu, şehri, tarama geçmişini veya teslimat kanıtı kaydını arayın.
Kartla veya bir ödeme hizmetiyle ödeme yaptıysanız ve işlem size tanıdık gelmiyorsa, bankayla veya ödeme sağlayıcısıyla da iletişime geçin. Bu adım, ödemenin yetkisiz olma ihtimali varsa önemlidir. Onlara sipariş numarasını, takip ekran görüntüsünü ve satıcının yanıtını verin; böylece paket kaydının işlemle uyuşmadığını görebilirler.
Ödeme size ait ama paket yanlış ya da eksikse, ilk itiraz genellikle satıcıya veya pazar yerine yapılmalıdır, çünkü gönderi kaydını onlar inceleyebilir. Banka yolunu yalnızca satıcı yolu başarısız olursa veya ödeme yetkisizse kullanın.
Pratik ipucu: takip sayfasını şimdi kaydedin, çünkü teslimat geçmişi kısa süre sonra değişebilir veya kaybolabilir ve taramada görünen ülke bu durumda en güçlü ipuçlarından biridir.
