Ni nujno. Sken sledenja v drugi državi EU sam po sebi ne dokazuje triangulacijske prevare, pomeni pa, da zapis o pošiljki ne ustreza vašemu naročilu in ga morate obravnavati kot neskladje, dokler ne preverite sledilne številke in dokaza o dostavi.
Začnite s podatki o naročilu, ki jih imate:
- Preverite naslov za dostavo na potrditvi naročila.
- Preverite, ali se sledilna številka v naročilu ujema s številko v sporočilu prodajalca ali na strani naročila na tržnici.
- Shranite posnetek zaslona strani s sledenjem, ki prikazuje državo dostave, datum in status.
Ključno vprašanje je, ali ta sledilna številka dejansko pripada vašemu paketu. Če je bil paket »dostavljen« v državi, ki je nikoli niste obiskali, zahtevajte dokaz o dostavi, ki to sledilno številko poveže z vašim naročilom. Najuporabnejši dokaz je poštna številka dostave, mesto ali podpisan zapis o dostavi, če ga lahko prevoznik zagotovi.
Nato kontaktirajte prodajalca ali tržnico, ker sta to strani, ki lahko pojasnita, kako je pošiljka za vaše naročilo končala v drugi državi. V enem sporočilu ju prosite za:
- potrditev točne sledilne številke, uporabljene za vaše naročilo
- naslov cilja, povezan s pošiljko
- dokaz o dostavi ali predaji za to sledilno številko
Če sledilne številke ne morejo povezati z vašim naslovom, so najverjetnejše razlage napačna sledilna številka, zamenjana etiketa ali goljufiv zapis o pošiljki. To je dovolj, da prek tržnice odprete zahtevek zaradi nedostave ali neprejetega artikla, če ste kupili prek nje.
Če prodajalec pravi, da je bil paket dostavljen, prevoznik pa lahko pokaže dostavo samo v drugi državi, statusa ne sprejmite kot dokaz, da je vaše naročilo prispelo. Vprašajte prevoznika, katere podatke o dostavi lahko potrdi za to številko. Kaj lahko zagotovijo, je odvisno od prevoznika in države, zato poiščite točno poštno številko dostave, mesto, zgodovino skenov ali zapis o dostavi.
Če ste plačali s kartico ali plačilno storitvijo in je sam znesek videti neznan, se obrnite tudi na banko ali ponudnika plačila. Ta korak je pomemben, če je bilo plačilo morda nepooblaščeno. Dajte jim številko naročila, posnetek zaslona sledenja in odgovor prodajalca, da bodo lahko videli, da zapis o paketu ne ustreza bremenitvi.
Če je plačilo vaše, paket pa je napačen ali manjka, je prvi spor običajno s prodajalcem ali tržnico, ker lahko preverita zapis o pošiljki. Pot do banke uporabite šele, če pot prek trgovca ne uspe ali če plačilo ni bilo pooblaščeno.
Praktičen nasvet: shranite stran s sledenjem zdaj, ker se zgodovina dostave lahko po kratkem času spremeni ali izgine, država, prikazana na skenu, pa je v tem primeru eden najmočnejših namigov.
