98% müüjahinnang võib siiski olla eksitav, kui kõige uuemad arvustused on enamasti 1-tärnised. See ei tõesta iseenesest manipuleerimist, kuid on päris hoiatusmärk, mida peaksite enne ostmist või enne käimasoleva tellimuse jätkumist kontrollima.
Tegutsege selles järjekorras:
- Avage müüja profiil ja lugege hinnangu märgendit hoolikalt. Kontrollige, kas 98% on eluaegne, „viimase 12 kuu” põhine või saadud väikese arvu hinnangute põhjal. Kõrge protsent võib varjata hiljutist langust, kui vanad positiivsed arvustused hoiavad skoori üleval.
- Lugege esmalt kõige värskemaid arvustusi, mitte ainult üldskoori. Otsige, kas sama probleem kordub mitmes 1-tärnises arvustuses: vale toode, võltsitud toode, mittetoimetamine, kahjustatud pakk, tagasimakse keeldumine või teenuse järsk halvenemine.
- Kontrollige, kas need arvustused paistavad olevat päris ostukogemuse tagasiside. Kui turuplats näitab „verified purchase”, ostja kuupäeva, tellimuse kuupäeva või sarnast märget, on see kasulikum kui ainult tärniskoor.
- Salvestage kuvatõmmised müüja hinnangu lehelt, kõige uuematest arvustustest ja arvustuste kuupäevadest. Kui müüja hiljem profiili muudab või kuulutused kustutab, on teil ikka alles tõend selle kohta, mida nägite.
Kui hiljutised 1-tärnised arvustused räägivad kõik samast probleemist, käsitlege müüjat suurema riskiga müüjana isegi siis, kui koguhinnang on endiselt 98%. See muster on olulisem kui pealkirjas olev protsent.
Kui te pole veel tellinud, on kõige turvalisem mitte toetuda sellele hinnangule üksi. Võrrelge:
- halbade arvustuste kuupäeva
- kas kaebused mainivad sama puudust või tarneprobleemi
- kui palju arvustusi müüjal kokku on
Väheste arvustustega müüja võib protsendi poolest tunduda tugev, kuid olla siiski ebausaldusväärne. Paljude vanade positiivsete arvustustega ja hiljutise 1-tärniste seeriaga müüja võib samuti olla märk sellest, et midagi on muutunud.
Kui olete juba tellinud, ärge paanitsege, kuid hoidke alles tellimuse leht, maksekinnitus, jälgimisnumber ja kõik sõnumid müüjaga. Need on kõige kasulikumad tõendid, kui peate esitama turuplatsile kaebuse, küsima tagasimakset või näitama, et müüja arvustusmuster tundus enne saatmist kahtlane.
Kui turuplats pakub arvustuse või müüja raporteerimise võimalust, kasutage seda ainult konkreetsete faktide puhul: korduvad võltsina näivad arvustused, identne sõnastus või järsk 1-tärniste tagasiside kogunemine pärast kindlat kuupäeva. Ärge öelge lihtsalt „hinnang näib võlts”. Tooge välja müüja nimi, arvustuste kuupäevad ja täpsed näited, mille leidsite.
Kui platvormi abi-leht selgitab, kuidas müüja skoore arvutatakse, kontrollige seda sõnastust. Põhiküsimus on, kas skoor põhineb kogu aja arvustustel või ainult hiljutisel perioodil, sest see muudab seda, kui palju peaksite 98% usaldama.
Praktiline nõuanne: kui kolm või enam kõige uuemat arvustust mainivad sama probleemi, käsitlege seda tugevama hoiatusena kui üldist protsenti.
