Kyllä, voit yleensä silti käyttää Klarnaa tai PayPal Pay in 4 -palvelua myyjän hintaan, mutta myöhemmin tulevat tullimaksut ovat usein erillinen tuontikustannus, eivätkä ne automaattisesti kuulu BNPL-maksua koskevaan riitaan. Keskeinen kysymys on, lupasiko myyjä, että verot ja tullimaksut sisältyivät kassalla, vai oliko tuontimaksut tarkoitus maksaa myöhemmin.
Aloita tarkistamalla tilausvahvistus ja kassayhteenveto. Etsi ilmaisuja kuten “duties and taxes included”, “DDP”, “import charges included” tai toisaalta “customs duties may apply”, “taxes not included” tai vastaavaa. Tällä sanamuodolla on merkitystä, koska se osoittaa, oliko tuontikustannus tarkoitus kattaa myyjän vai sinun.
Tarkista sitten seuranta tai tullin ilmoitus. Jos paketti on pidätetty ja kuljetusyhtiö tai tulliviranomainen pyytää maksua, tallenna:
- tullilasku tai ilmoitus tuontimaksusta
- tilausvahvistus
- kassasivu, josta näkyy, mitä sisältyi hintaan
- seurantatapahtuma, joka näyttää, että paketti odottaa tullimaksua
Jos kassalla sanottiin, että tullit ja verot sisältyivät hintaan, ota ensin yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan ja kysy, miksi myöhemmin tuli tullilasku. Pyydä heitä vahvistamaan kirjallisesti, myytiinkö tilaus tullit maksettuna, ja liitä mukaan tilausnumero, seurantanumero ja tulli-ilmoituksen päivämäärä. Jos he vahvistavat, että maksun olisi pitänyt sisältyä hintaan, siitä on hyötyä maksua tai tilausta koskevassa riidassa.
Jos kassalla sanottiin, että tuontimaksut eivät sisältyneet hintaan, myöhempi tullilasku on yleensä erillinen tuontiin liittyvä maksu, ei Klarnaa tai PayPal Pay in 4 -palvelua koskeva maksukiista. Tällöin BNPL-palvelu kattaa yleensä ostohinnan myyjältä, kun taas tullimaksut hoidetaan erikseen kuljetusyhtiön tai tulliviranomaisen kanssa. Saatat joutua maksamaan tuontimaksun, jos haluat paketin vapautettavan.
Jos haluat riitauttaa BNPL-osuuden, pidä vaatimus keskittyneenä myyjän tapahtumaan, ei tullimaksuun. Riitauta esimerkiksi väärä tuote, toimittamatta jättäminen tai kassalla annettu lupaus, jota ei noudatettu. Älä oleta, että maksupalvelu käsittelee tullimaksun osana samaa riitaa, ellei sen prosessi sano niin.
Tärkeintä on, kuka loi maksun:
- Jos maksu tulee tullilta tai kuljetusyhtiöltä, joka perii tuontikustannuksia, kysy, mistä maksu on ja mihin tuontiasiakirjaan se liittyy.
- Jos myyjä lupasi “no extra customs” tai “taxes included”, pyydä myyjää tai markkinapaikkaa selittämään ero ja toimittamaan alkuperäinen tuotelistaus tai lasku.
Käytännön vinkki: Tallenna tarkka kassalla näkyvä sanamuoto ennen kuin maksat mitään ylimääräistä, koska “duties included” verrattuna “may be charged later” on usein se yksityiskohta, joka ratkaisee, kuuluuko tullilasku myyjäriitaan vai sinulle tuontikustannuksena.
