Jā, parasti jūs joprojām varat izmantot Klarna vai PayPal Pay in 4 par tirgotāja cenu, taču muitas maksājumi, kas parādās vēlāk, bieži ir atsevišķas importa izmaksas, nevis automātiski daļa no BNPL maksājumu strīda. Galvenais jautājums ir, vai pārdevējs solīja, ka nodokļi un nodevas bija iekļautas norēķinoties, vai arī importa maksājumi bija jāmaksā vēlāk.
Sāciet ar pasūtījuma apstiprinājuma un norēķinu kopsavilkuma pārbaudi. Meklējiet formulējumus, piemēram, “duties and taxes included”, “DDP”, “import charges included” vai, otrā pusē, “customs duties may apply”, “taxes not included” vai līdzīgu tekstu. Šim formulējumam ir nozīme, jo tas parāda, vai importa izmaksas bija jāsedz tirgotājam vai jums.
Pēc tam pārbaudiet izsekošanu vai muitas paziņojumu. Ja sūtījums tiek aizturēts un pārvadātājs vai muitas iestāde pieprasa samaksu, saglabājiet:
- muitas rēķinu vai importa maksas paziņojumu
- pasūtījuma apstiprinājumu
- norēķinu lapu, kur redzams, kas bija iekļauts
- izsekošanas notikumu, kas rāda, ka sūtījums gaida muitas samaksu
Ja norēķinos bija teikts, ka nodokļi un nodevas ir iekļautas, vispirms sazinieties ar pārdevēju vai tirdzniecības platformu un pajautājiet, kāpēc vēlāk parādījās muitas rēķins. Palūdziet viņiem rakstiski apstiprināt, vai pasūtījums tika pārdots kā ar samaksātām nodevām, un norādiet pasūtījuma numuru, izsekošanas numuru un muitas paziņojuma datumu. Ja viņi apstiprina, ka maksai vajadzēja būt iekļautai, tas ir noderīgs pierādījums maksājuma vai pasūtījuma strīdā.
Ja norēķinos bija teikts, ka importa maksas nav iekļautas, vēlākais muitas rēķins parasti ir atsevišķa maksa, kas saistīta ar importu, nevis maksājuma problēma ar Klarna vai PayPal Pay in 4. Šādā gadījumā BNPL pakalpojumu sniedzējs parasti sedz pirkuma cenu no tirgotāja, bet muitas maksas tiek kārtotas atsevišķi ar pārvadātāju vai muitas iestādi. Jums var nākties samaksāt importa maksu, ja vēlaties, lai sūtījumu izsniedz.
Ja vēlaties apstrīdēt BNPL daļu, turiet strīdu saistītu ar tirgotāja darījumu, nevis muitas maksu. Piemēram, apstrīdiet nepareizu preci, nepiegādi vai norēķinos doto solījumu, kas netika izpildīts. Neuzskatiet, ka maksājumu pakalpojumu sniedzējs automātiski iekļaus muitas maksu tajā pašā strīdā, ja vien tā kārtība to tieši neparedz.
Svarīgākais ir tas, kas radīja maksu:
- Ja maksa nāk no muitas vai pārvadātāja, kas iekasē importa izmaksas, pajautājiet, par ko tieši ir maksa un uz kuru importa dokumentu tā attiecas.
- Ja pārdevējs solīja “no extra customs” vai “taxes included”, palūdziet pārdevējam vai platformai izskaidrot neatbilstību un iesniegt sākotnējo sludinājumu vai rēķinu.
Praktisks padoms: Saglabājiet precīzu norēķinu tekstu pirms maksājat jebko papildus, jo “duties included” pretstatā “may be charged later” bieži ir detaļa, kas nosaka, vai muitas rēķins ir daļa no strīda ar pārdevēju vai jūsu importa izmaksas.
