Evet, genellikle satıcının fiyatı için Klarna veya PayPal Pay in 4 kullanmaya devam edebilirsiniz, ancak sonradan ortaya çıkan gümrük ücretleri çoğu zaman ayrı bir ithalat maliyetidir ve otomatik olarak BNPL ödeme itirazının bir parçası değildir. Asıl soru, satıcının vergilerin ve harçların ödeme sırasında dahil olduğunu mu vaat ettiği, yoksa ithalat ücretlerinin daha sonra mı ödenmesinin amaçlandığıdır.
Önce sipariş onayını ve ödeme özeti sayfasını kontrol edin. “Duties and taxes included”, “DDP”, “import charges included” gibi ifadeler ya da diğer tarafta “customs duties may apply”, “taxes not included” veya benzeri ifadeler arayın. Bu ifade önemlidir çünkü ithalat maliyetini satıcının mı yoksa sizin mi karşılamanız gerektiğini gösterir.
Sonra takip bilgisini veya gümrük bildirimini kontrol edin. Paket bekletiliyorsa ve taşıyıcı ya da gümrük idaresi ödeme istiyorsa şunları saklayın:
- gümrük faturası veya ithalat ücreti bildirimi
- sipariş onayı
- nelerin dahil olduğunu gösteren ödeme sayfası
- paketin gümrük ödemesi beklediğini gösteren takip kaydı
Ödeme sırasında vergiler ve harçlar dahil denildiyse, önce satıcıyla veya pazaryeriyle iletişime geçin ve neden sonradan bir gümrük faturası çıktığını sorun. Siparişin vergiler ödenmiş şekilde satılıp satılmadığını yazılı olarak teyit etmelerini isteyin ve sipariş numarasını, takip numarasını ve gümrük bildirimi tarihini ekleyin. Ücretin dahil edilmesi gerektiğini onaylarlarsa, bu ödeme veya sipariş itirazı için yararlı bir kanıt olur.
Ödeme sırasında ithalat ücretlerinin dahil olmadığı söylendiyse, sonradan gelen gümrük faturası genellikle ithalatla bağlantılı ayrı bir ücrettir; Klarna veya PayPal Pay in 4 ile ilgili bir ödeme sorunu değildir. Bu durumda BNPL sağlayıcısı genellikle satıcıdan alınan satın alma bedelini karşılar, gümrük ücretleri ise taşıyıcı veya gümrük idaresiyle ayrı olarak ele alınır. Paketin serbest bırakılmasını istiyorsanız ithalat ücretini ödemeniz gerekebilir.
BNPL kısmı için itiraz etmek istiyorsanız, talebi gümrük ücretine değil satıcı işlemi üzerine odaklayın. Örneğin yanlış ürün, teslim edilmeme veya yerine getirilmeyen bir ödeme vaadi için itiraz edin. Ödeme sağlayıcısının kendi süreci bunu söylemedikçe gümrüğü aynı itirazın parçası olarak ele alacağını varsaymayın.
En önemli nokta, ücreti kimin oluşturduğudur:
- Ücret gümrükten veya ithalat maliyetlerini tahsil eden bir taşıyıcıdan geliyorsa, ücretin ne için olduğunu ve hangi ithalat belgesine atıf yaptığını sorun.
- Satıcı “ek gümrük yok” veya “vergiler dahil” dediyse, uyumsuzluğu açıklamasını ve orijinal ilanı veya faturayı vermesini satıcıdan veya pazaryerinden isteyin.
Pratik ipucu: Ekstra bir ödeme yapmadan önce tam ödeme metnini kaydedin; çünkü “vergiler dahil” ile “sonradan ücret alınabilir” arasındaki fark, gümrük faturasının satıcı uyuşmazlığının bir parçası mı yoksa sizin ithalat maliyetiniz mi olduğuna çoğu zaman karar veren ayrıntıdır.
