Jah, tavaliselt saate siiski kasutada Klarna või PayPal Pay in 4 kaupmehe hinna jaoks, kuid hiljem ilmuvad tollitasud on sageli eraldi impordikulu, mitte automaatselt osa BNPL-makse vaidlusest. Peamine küsimus on, kas müüja lubas, et maksud ja tollimaksud olid kassas hinna sees, või kas impordikulud pididki hiljem tasutud saama.
Alustage tellimuse kinnituse ja kassasumma kokkuvõtte kontrollimisest. Otsige sõnastust nagu „tollimaksud ja maksud hinna sees“, „DDP“, „imporditasud hinna sees“ või teiselt poolt „võivad lisanduda tollimaksud“, „maksud ei ole hinna sees“ või sarnast. See sõnastus on oluline, sest see näitab, kas impordikulu pidi katma kaupmees või teie.
Seejärel kontrollige jälgimist või tolliteadet. Kui pakk on kinni peetud ja vedaja või tolliasutus palub tasumist, salvestage:
- tolliarve või imporditasu teade
- tellimuse kinnitus
- kassaleht, mis näitab, mis oli hinna sees
- jälgimisüritus, mis näitab, et pakk ootab tollimaksu tasumist
Kui kassas oli kirjas, et tollimaksud ja maksud olid hinna sees, võtke kõigepealt ühendust müüja või turuplatsiga ja küsige, miks hiljem tolliarve ilmus. Paluge neil kirjalikult kinnitada, kas tellimus müüdi tollimaksuga tasutud kujul, ning lisage tellimuse number, jälgimisnumber ja tolliteate kuupäev. Kui nad kinnitavad, et tasu oleks pidanud olema hinna sees, on see kasulik tõend makse- või tellimuse vaidluse jaoks.
Kui kassas oli kirjas, et impordikulud ei olnud hinna sees, on hilisem tolliarve tavaliselt eraldi impordiga seotud tasu, mitte Klarna või PayPal Pay in 4 makseprobleem. Sellisel juhul katab BNPL-teenuse pakkuja tavaliselt ostuhinna kaupmehelt, samal ajal kui tollitasud lahendatakse eraldi vedaja või tolliasutusega. Võimalik, et peate imporditasu tasuma, kui soovite paki vabastamist.
Kui soovite vaidlustada BNPL-osa, hoidke nõue keskendatuna kaupmehe tehingule, mitte tollitasule. Näiteks vaidlustage vale ese, mittesaabumine või kassalubadus, mida ei täidetud. Ärge eeldage, et makseteenuse pakkuja käsitleb tolli sama vaidluse osana, kui tema protsess seda ei ütle.
Kõige olulisem on see, kes tasu tekitas:
- Kui tasu tuleb tollilt või vedajalt, kes kogub impordikulusid, küsige, mille eest tasu on ja millisele impordidokumendile see viitab.
- Kui müüja lubas „ilma lisatollita“ või „maksud hinna sees“, paluge müüjal või turuplatsil selgitada vastuolu ja esitada algne kuulutus või arve.
Praktiline nõuanne: salvestage täpne kassasõnastus enne, kui maksate midagi lisaks, sest „tollimaksud hinna sees“ versus „võidakse hiljem lisada“ on sageli see detail, mis otsustab, kas tolliarve kuulub müüjavaidluse alla või on see teie impordikulu.
