Da, običajno lahko še vedno uporabite Klarna ali PayPal Pay in 4 za ceno trgovca, vendar so carinski stroški, ki se pojavijo pozneje, pogosto ločen uvozni strošek in niso samodejno del spora glede plačila BNPL. Ključno vprašanje je, ali je prodajalec obljubil, da so davki in dajatve vključeni ob blagajni, ali pa je bilo mišljeno, da se uvozni stroški plačajo pozneje.
Najprej preverite potrdilo naročila in povzetek nakupa. Poiščite besedilo, kot je »dajatve in davki vključeni«, »DDP«, »uvozni stroški vključeni« ali pa na drugi strani »carinske dajatve se lahko zaračunajo«, »davki niso vključeni« ali podobno. To besedilo je pomembno, ker pokaže, ali naj bi uvozni strošek kril trgovec ali vi.
Nato preverite sledenje pošiljke ali obvestilo carine. Če je paket zadržan in vas prevoznik ali carinski organ zaprosi za plačilo, shranite:
- carinski račun ali obvestilo o uvoznem strošku
- potrdilo naročila
- stran blagajne, ki prikazuje, kaj je bilo vključeno
- dogodek sledenja, ki kaže, da paket čaka na plačilo carine
Če je ob blagajni pisalo, da so dajatve in davki vključeni, najprej kontaktirajte prodajalca ali tržnico in vprašajte, zakaj se je pozneje pojavil carinski račun. Prosite jih, naj pisno potrdijo, ali je bilo naročilo prodano kot plačano z dajatvami, in navedite številko naročila, številko sledenja ter datum carinskega obvestila. Če potrdijo, da bi moral biti strošek vključen, je to koristno dokazilo za spor glede plačila ali naročila.
Če je ob blagajni pisalo, da uvozni stroški niso vključeni, je poznejši carinski račun običajno ločen strošek, povezan z uvozom, in ne težava s plačilom pri Klarna ali PayPal Pay in 4. V tem primeru BNPL ponudnik običajno krije nakupno ceno pri trgovcu, carinski stroški pa se urejajo ločeno s prevoznikom ali carinskim organom. Morda boste morali plačati uvozni strošek, če želite, da se paket sprosti.
Če želite izpodbijati del BNPL, naj bo zahtevek osredotočen na transakcijo pri trgovcu, ne na carinsko pristojbino. Na primer, izpodbijajte napačen izdelek, nedostavo ali obljubo ob blagajni, ki ni bila izpolnjena. Ne predpostavljajte, da bo ponudnik plačila carino obravnaval kot del istega spora, razen če njegov postopek to izrecno določa.
Najpomembnejše je, kdo je ustvaril strošek:
- Če strošek prihaja od carine ali prevoznika, ki pobira uvozne stroške, vprašajte, za kaj je pristojbina in na kateri uvozni dokument se nanaša.
- Če je prodajalec obljubil »brez dodatne carine« ali »davki vključeni«, prosite prodajalca ali tržnico, naj pojasni neskladje in predloži originalni oglas ali račun.
Praktični nasvet: Shranite natančno besedilo ob blagajni, preden plačate karkoli dodatnega, ker je prav razlika med »dajatve vključene« in »lahko se zaračunajo pozneje« pogosto tista podrobnost, ki odloči, ali carinski račun spada v spor s prodajalcem ali pa gre za vaš uvozni strošek.
