Hyvältä näyttävä tuote voi silti olla väärennös, joten ulkonäkö yksin ei riitä. Turvallisin tapa arvioida sitä on verrata tuotetta, pakkausta ja myyjän tietoja brändin aitoihin tuotetietoihin sekä mahdolliseen tuotteen varmennuskoodiin.
Aloita vahvimmista tarkistuksista:
- Vertaa tuotetta brändin viralliseen tuotesivuun tai tunnettuun aitoon esimerkkiin. Kiinnitä huomiota täsmälliseen mallin nimeen, logon muotoon, fonttiin, ompeleisiin, etiketin tekstiin, painoon, kokoon ja väriin. Väärennökset näyttävät usein siisteiltä kokonaisuutena, mutta niissä on silti pieniä virheitä yksityiskohdissa.
- Tarkista pakkaus ja mukaan tulevat lisäosat. Hoito-ohjeiden, takuukorttien, käyttöohjeiden, sarjanumerotarrojen tai aitouskorttien puuttuminen voi olla varoitusmerkki, etenkin jos brändi yleensä sisällyttää ne mukaan. Myös kirjoitusvirheet, huonot käännökset tai outo paperin laatu ovat vihjeitä.
- Etsi sarjanumeroita, eräkoodia, IMEI-numeroita, QR-koodeja, NFC-tageja tai aitoustarroja, jos brändi käyttää niitä. Koodi, joka ei täsmää laatikon, tuotteen tai brändin varmennusjärjestelmän kanssa, on vahva varoitusmerkki. Jos brändi yleensä käyttää koodia eikä tuotteessasi ole sellaista, sekin on epäilyttävää.
- Tarkista ilmoitus ja myyjän tiedot. Erittäin alhainen hinta, epämääräinen sanamuoto, pelkät kuvapankkikuvat, sekoitetut brändinimet tai myyjän myyntihistoria, joka keskittyy muihin kuin kyseisiin tuotteisiin, voivat viitata väärennökseen, vaikka itse tuote näyttäisi hyvin tehdyltä.
Jos tuote näyttää aidolta, mutta jokin tuntuu silti oudolta, keskity yhteensopimattomuuksiin kokonaisvaikutelman sijaan. Väärennöksessä voi olla hyvät materiaalit, mutta väärä fontti etiketissä, vääränlainen sarjanumeron muoto, eri paino tai pakkaus, joka ei vastaa tuotetta.
Jos et vieläkään pysty varmistamaan asiaa, ota yhteyttä brändin viralliseen asiakaspalveluun tai valtuutettuun huoltoliikkeeseen ja kysy, voivatko he auttaa aitouden tarkistamisessa kuvien, sarjanumeron tai eräkoodin perusteella. Liitä mukaan:
- tilausnumerosi
- selkeät kuvat etu- ja takapuolesta, etiketeistä, pakkauksesta ja mahdollisesta koodista
- kuvakaappaukset ilmoituksesta ja myyjän nimestä
- päivämäärä, jolloin sait tuotteen
Jos tuote oli kallis tai merkkituote, säilytä pakkaus, lisäosat ja kaikki etiketit, kunnes tiedät, pitääkö se palauttaa tai avata riita. Jos poistat laput tai heität laatikon pois liian aikaisin, valituksen todistaminen voi vaikeutua.
Jos aiot kiistää ostoksen myyjän tai markkinapaikan kanssa, pyydä heitä kertomaan kirjallisesti, miksi he uskovat tuotteen olevan aito, ja yksilöimään tarkat ominaisuudet, joihin he tukeutuvat. Se antaa sinulle jotain konkreettista, jota voit verrata brändin omiin tietoihin.
Käytännön vinkki: ota lähikuvat logosta, sarjanumerosta ja etiketin tekstistä ennen kuin käytät tuotetta, koska juuri näistä yksityiskohdista väärennös on usein helpoin havaita myöhemmin.
