En vare som ser bra ut, kan likevel være falsk, så utseendet alene er ikke nok. Den tryggeste måten å vurdere den på er å sammenligne varen, emballasjen og selgeropplysningene med merkets ekte produktinformasjon og eventuelle verifikasjonskoder på varen.
Start med de sterkeste kontrollene først:
- Sammenlign varen med merkets offisielle produktside eller et kjent ekte eksemplar. Se på nøyaktig modellnavn, logotype, skrifttype, sømmer, tekst på etiketter, vekt, størrelse og farge. Forfalskninger ser ofte pene ut totalt sett, men har likevel små feil.
- Sjekk emballasjen og vedleggene. Manglende vaskeanvisninger, garantikort, bruksanvisninger, serienummeretiketter eller ekthetskort kan være et varseltegn, særlig hvis merket vanligvis inkluderer dem. Stavefeil, dårlige oversettelser eller merkelig papirkvalitet er også ledetråder.
- Se etter serienumre, batchkoder, IMEI-numre, QR-koder, NFC-brikker eller ekthetsklistremerker, hvis merket bruker dem. En kode som ikke stemmer med esken, produktet eller merkets verifiseringssystem, er et tydelig varseltegn. Hvis merket vanligvis bruker en kode og din vare ikke har noen, er det også mistenkelig.
- Gå gjennom annonsen og selgerinformasjonen. En veldig lav pris, vage formuleringer, bare lagerbilder, blandede merkenavn eller en salgshistorikk som hovedsakelig gjelder andre varer, kan tyde på en forfalskning selv når varen i seg selv ser godt laget ut.
Hvis varen ser ekte ut, men noe fortsatt virker feil, bør du fokusere på avvikene i stedet for det generelle inntrykket. En forfalskning kan ha gode materialer, men feil skrifttype på en etikett, feil format på serienummeret, en annen produktvekt eller emballasje som ikke stemmer med varen.
Hvis du fortsatt ikke kan avgjøre det, kan du kontakte merkets offisielle kundeservice eller et autorisert servicesenter og spørre om de kan hjelpe med å bekrefte ektheten ut fra bilder, serienummer eller batchkode. Ta med:
- ordrenummeret ditt
- tydelige bilder av forsiden, baksiden, etikettene, emballasjen og eventuelle koder
- skjermbilder av annonsen og selgernavnet
- datoen du mottok varen
Hvis varen var dyr eller merkevarepreget, bør du ta vare på emballasjen, vedleggene og alle etiketter til du vet om du må returnere den eller åpne en tvist. Hvis du fjerner merkelapper eller kaster esken for tidlig, kan det bli vanskeligere å dokumentere en klage.
Hvis du planlegger å bestride kjøpet med selgeren eller markedsplassen, be dem om å oppgi skriftlig hvorfor de mener varen er ekte, og hvilke konkrete kjennetegn de bygger på. Da får du noe spesifikt å sammenligne med merkets egen informasjon.
Praktisk tips: ta nærbilder av logoen, serienummeret og teksten på etiketten før du bruker varen, fordi disse detaljene ofte er den enkleste måten å oppdage en falsk vare senere.
