Dobro videti izdelek je lahko še vedno ponaredek, zato videz sam po sebi ni dovolj. Najvarnejši način presoje je, da izdelek, embalažo in podatke o prodajalcu primerjate z uradnimi informacijami o pristnem izdelku blagovne znamke ter z morebitno verifikacijsko kodo na izdelku.
Začnite z najzanesljivejšimi preverjanji:
- Primerjajte izdelek z uradno stranjo izdelka blagovne znamke ali z znanim pristnim primerkom. Poglejte točno ime modela, obliko logotipa, pisavo, šive, besedilo na etiketi, težo, velikost in barvo. Ponaredki so pogosto na prvi pogled urejeni, vendar imajo še vedno napake v drobnih podrobnostih.
- Preverite embalažo in priložene vložke. Manjkajoče oznake za nego, garancijske kartice, navodila, nalepke s serijsko številko ali kartice za preverjanje pristnosti so lahko opozorilni znak, še posebej če jih blagovna znamka običajno priloži. Tudi pravopisne napake, slabi prevodi ali nenavadna kakovost papirja so namigi.
- Poiščite serijske številke, kode serije, IMEI številke, QR kode, NFC oznake ali nalepke za preverjanje pristnosti, če jih blagovna znamka uporablja. Koda, ki se ne ujema s škatlo, izdelkom ali sistemom za preverjanje blagovne znamke, je močan opozorilni znak. Če blagovna znamka običajno uporablja kodo, vaš izdelek pa je nima, je to prav tako sumljivo.
- Preglejte oglas in podatke o prodajalcu. Zelo nizka cena, nejasno besedilo, samo fotografije iz zaloge, mešana imena blagovnih znamk ali zgodovina prodajalca, osredotočena na nepovezano blago, lahko kažejo na ponaredek, tudi če je izdelek sam videti dobro izdelan.
Če je izdelek videti pristen, vendar je nekaj še vedno nenavadno, se osredotočite na neskladja, ne na splošno izdelavo. Ponaredek ima lahko dobre materiale, vendar napačno pisavo na etiketi, napačen format serijske številke, drugačno težo izdelka ali embalažo, ki se ne ujema z izdelkom.
Če še vedno ne morete ugotoviti, se obrnite na uradno službo za pomoč strankam blagovne znamke ali na pooblaščeni servisni center in vprašajte, ali vam lahko pomagajo preveriti pristnost na podlagi fotografij, serijske številke ali kode serije. Priložite:
- številko naročila
- jasne fotografije sprednje in zadnje strani, etiket, embalaže in morebitne kode
- posnetke zaslona oglasa in imena prodajalca
- datum prejema izdelka
Če je bil izdelek drag ali blagovne znamke, shranite embalažo, vložke in vse etikete, dokler ne veste, ali ga morate vrniti ali odpreti spor. Če oznake odstranite ali škatlo prehitro zavržete, boste morda težje dokazali reklamacijo.
Če nameravate nakup izpodbijati pri prodajalcu ali tržnici, jih prosite, naj pisno navedejo, zakaj menijo, da je izdelek pristen, in katere točne značilnosti pri tem upoštevajo. Tako boste imeli nekaj konkretnega za primerjavo z informacijami same blagovne znamke.
Praktični nasvet: pred uporabo izdelka naredite bližnje fotografije logotipa, serijske številke in besedila na etiketi, ker so te podrobnosti pogosto najlažji način, da pozneje prepoznate ponaredek.
