İyi görünen bir ürün yine de sahte olabilir, bu yüzden yalnızca dış görünüş yeterli değildir. Bunu değerlendirmenin en güvenli yolu, ürünü, ambalajı ve satıcı bilgilerini markanın orijinal ürün bilgileri ve ürün üzerindeki doğrulama kodu ile karşılaştırmaktır.
En güçlü kontrollerle başlayın:
- Ürünü markanın resmi ürün sayfası veya bilinen orijinal bir örnekle karşılaştırın. Tam model adına, logo şekline, yazı tipine, dikişlere, etiket metnine, ağırlığa, boyuta ve renge bakın. Sahte ürünler genel olarak düzenli görünebilir, ancak küçük ayrıntılarda yine de hata yapar.
- Ambalajı ve kutu içeriğini kontrol edin. Bakım etiketlerinin, garanti kartlarının, kullanım kılavuzlarının, seri numarası etiketlerinin veya orijinallik kartlarının eksik olması, özellikle marka bunları normalde sağlıyorsa, uyarı işareti olabilir. Yazım hataları, kötü çeviriler veya tuhaf kâğıt kalitesi de ipucu verir.
- Marka bunları kullanıyorsa seri numaraları, parti kodları, IMEI numaraları, QR kodları, NFC etiketleri veya orijinallik çıkartmaları arayın. Kodun kutu, ürün veya markanın doğrulama sistemiyle eşleşmemesi güçlü bir kırmızı bayraktır. Marka normalde kod kullanıyorsa ve sizinkinde hiç yoksa, bu da şüphelidir.
- İlanı ve satıcı bilgilerini inceleyin. Çok düşük fiyat, belirsiz ifadeler, yalnızca stok fotoğrafları, karışık marka adları veya ilgisiz ürünlere odaklanan bir satıcı geçmişi, ürünün kendisi iyi yapılmış görünse bile sahte olabileceğine işaret edebilir.
Ürün gerçek gibi görünüyorsa ama yine de bir şeyler yanlışsa, genel işçiliğe değil uyumsuzluklara odaklanın. Sahte bir üründe iyi malzeme olabilir, ancak etikette yanlış yazı tipi, hatalı seri numarası formatı, farklı ürün ağırlığı veya ürünle uyuşmayan ambalaj bulunabilir.
Hâlâ anlayamıyorsanız, markanın resmi müşteri hizmetleriyle veya yetkili bir servis merkeziyle iletişime geçin ve fotoğraflardan, seri numarasından veya parti kodundan doğrulama konusunda yardımcı olup olamayacaklarını sorun. Şunları ekleyin:
- sipariş numaranız
- ön, arka, etiketler, ambalaj ve varsa kodun net fotoğrafları
- ilan ve satıcı adının ekran görüntüleri
- ürünü teslim aldığınız tarih
Ürün pahalıysa veya markalıysa, iade etmeniz ya da itiraz açmanız gerekip gerekmediğini öğrenene kadar ambalajı, kutu içeriğini ve tüm etiketleri saklayın. Etiketleri çıkarır veya kutuyu çok erken atarsanız, şikâyeti kanıtlamak zorlaşabilir.
Satıcıya veya pazaryerine karşı satın alma işlemini itiraz etmeyi planlıyorsanız, onlardan ürünün neden orijinal olduğuna dair yazılı açıklama yapmalarını ve dayandıkları tam özellikleri belirtmelerini isteyin. Bu, markanın kendi bilgileriyle karşılaştırabileceğiniz somut bir şey sağlar.
Pratik ipucu: ürünü kullanmadan önce logo, seri numarası ve etiket metninin yakın çekim fotoğraflarını alın; çünkü sahteyi sonradan anlamanın en kolay yolu çoğu zaman bu ayrıntılardır.
