Ein gut aussehender Artikel kann trotzdem gefälscht sein, daher reicht das Aussehen allein nicht aus. Am sichersten beurteilen Sie ihn, indem Sie den Artikel, die Verpackung und die Verkäuferangaben mit den offiziellen Produktinformationen der Marke und einem möglichen Verifizierungscode auf dem Artikel vergleichen.
Beginnen Sie mit den wichtigsten Prüfungen:
- Vergleichen Sie den Artikel mit der offiziellen Produktseite der Marke oder mit einem bekannten Original. Achten Sie auf die genaue Modellbezeichnung, die Form des Logos, die Schriftart, Nähte, den Text auf Etiketten, Gewicht, Größe und Farbe. Fälschungen wirken oft insgesamt ordentlich, machen aber bei kleinen Details Fehler.
- Prüfen Sie Verpackung und Beilagen. Fehlende Pflegeetiketten, Garantiekarten, Anleitungshefte, Seriennummernaufkleber oder Echtheitskarten können ein Warnzeichen sein, besonders wenn die Marke diese normalerweise beilegt. Rechtschreibfehler, schlechte Übersetzungen oder ungewöhnliche Papierqualität sind ebenfalls Hinweise.
- Suchen Sie nach Seriennummern, Chargencodes, IMEI-Nummern, QR-Codes, NFC-Tags oder Echtheitsaufklebern, falls die Marke solche verwendet. Ein Code, der nicht zur Verpackung, zum Produkt oder zum Verifizierungssystem der Marke passt, ist ein deutliches Warnsignal. Wenn die Marke normalerweise einen Code verwendet und Ihr Artikel keinen hat, ist das ebenfalls verdächtig.
- Prüfen Sie das Angebot und die Verkäuferinformationen. Ein sehr niedriger Preis, vage Formulierungen, nur Stockfotos, gemischte Markennamen oder eine Verkaufshistorie mit ganz anderen Waren können auf eine Fälschung hindeuten, auch wenn der Artikel selbst gut gemacht aussieht.
Wenn der Artikel echt aussieht, aber trotzdem etwas nicht stimmt, achten Sie auf Abweichungen statt auf den Gesamteindruck. Eine Fälschung kann gute Materialien haben, aber die falsche Schriftart auf einem Etikett, ein falsches Seriennummernformat, ein anderes Produktgewicht oder eine Verpackung, die nicht zum Artikel passt.
Wenn Sie sich weiterhin nicht sicher sind, wenden Sie sich an den offiziellen Kundenservice der Marke oder an ein autorisiertes Servicezentrum und fragen Sie, ob man Ihnen helfen kann, den Artikel anhand von Fotos, der Seriennummer oder dem Chargencode zu prüfen. Fügen Sie hinzu:
- Ihre Bestellnummer
- klare Fotos von Vorderseite, Rückseite, Etiketten, Verpackung und jedem Code
- Screenshots des Angebots und des Verkäufernamen
- das Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben
Wenn der Artikel teuer war oder eine Markenware ist, bewahren Sie Verpackung, Beilagen und alle Etiketten auf, bis Sie wissen, ob Sie ihn zurücksenden oder einen Streitfall eröffnen müssen. Wenn Sie Etiketten entfernen oder die Schachtel zu früh wegwerfen, kann es schwieriger werden, eine Beschwerde zu belegen.
Wenn Sie den Kauf gegenüber dem Verkäufer oder dem Marktplatz anfechten möchten, bitten Sie darum, Ihnen schriftlich zu erklären, warum sie den Artikel für echt halten, und die genauen Merkmale zu nennen, auf die sie sich stützen. So haben Sie etwas Konkretes, das Sie mit den Informationen der Marke vergleichen können.
Praktischer Tipp: Machen Sie Nahaufnahmen vom Logo, der Seriennummer und dem Text auf dem Etikett, bevor Sie den Artikel benutzen, denn diese Details sind oft der einfachste Weg, später eine Fälschung zu erkennen.
