En vara som ser bra ut kan ändå vara en förfalskning, så utseendet räcker inte. Det säkraste sättet att bedöma den är att jämföra varan, förpackningen och säljaruppgifterna med varumärkets officiella produktinformation och eventuell verifieringskod på varan.
Börja med de starkaste kontrollerna först:
- Jämför varan med varumärkets officiella produktsida eller ett känt äkta exemplar. Titta på exakt modellnamn, logotypens form, typsnitt, sömmar, etiketttext, vikt, storlek och färg. Förfalskningar ser ofta prydliga ut i stort, men har ändå små fel.
- Kontrollera förpackningen och medföljande delar. Saknade skötselrådsetiketter, garantikort, instruktionsblad, serienummerklistermärken eller äkthetskort kan vara en varningssignal, särskilt om varumärket normalt brukar inkludera dem. Stavfel, dåliga översättningar eller konstig papperskvalitet är också ledtrådar.
- Leta efter serienummer, batchkoder, IMEI-nummer, QR-koder, NFC-taggar eller äkthetsklistermärken, om varumärket använder sådana. En kod som inte stämmer med kartongen, produkten eller varumärkets verifieringssystem är en stark varningssignal. Om varumärket normalt använder en kod och din vara inte har någon, är det också misstänkt.
- Gå igenom annonsen och säljarinformationen. Ett mycket lågt pris, vag formulering, bara stockfoton, blandade varumärkesnamn eller en säljhistorik som främst gäller orelaterade varor kan tyda på en förfalskning även när själva varan ser välgjord ut.
Om varan ser äkta ut men något ändå känns fel, fokusera på avvikelser snarare än helhetsintrycket. En förfalskning kan ha bra material men fel typsnitt på en etikett, fel format på serienumret, annan produktvikt eller förpackning som inte stämmer med varan.
Om du fortfarande inte kan avgöra det, kontakta varumärkets officiella kundservice eller ett auktoriserat servicecenter och fråga om de kan hjälpa till att verifiera den utifrån foton, serienumret eller batchkoden. Bifoga:
- ditt ordernummer
- tydliga foton av framsidan, baksidan, etiketterna, förpackningen och eventuell kod
- skärmbilder av annonsen och säljarens namn
- datumet du tog emot den
Om varan var dyr eller märkesvara, spara förpackningen, medföljande delar och alla etiketter tills du vet om du behöver returnera den eller öppna en tvist. Om du tar bort lappar eller slänger kartongen för tidigt kan det bli svårare att bevisa ditt klagomål.
Om du planerar att bestrida köpet med säljaren eller marknadsplatsen, be dem skriftligen ange varför de anser att varan är äkta och vilka exakta kännetecken de utgår från. Då får du något konkret att jämföra med varumärkets egen information.
Praktiskt tips: ta närbilder av logotypen, serienumret och etiketttexten innan du använder varan, eftersom de detaljerna ofta är det enklaste sättet att upptäcka en förfalskning i efterhand.
