Jah, need sageli aeguvad, kuid reegel sõltub lojaalsus- või mündiprogrammist, mis need väljastas. Täpne aegumiskuupäev ja see, kas aegunud punkte saab taastada, sõltub turuplatvormi tingimustest ja teie konto ajaloost.
Kontrollige kõigepealt oma kontot, sest sealt näeb tavaliselt kõige kiiremini tegelikku tähtaega. Otsige:
- punktide või müntide saldolehte
- tehingu- või ajaloaloendit, kust näeb, millal iga osa teeniti
- sõnastust nagu “aegub”, “kehtib kuni”, “ootel”, “kasutamata” või “kaotatud”
Tavaline lõks on see, et kõik punktid ei aegu samal kuupäeval. Ostust, kampaaniast või boonuskampaaniast teenitud punktidel võivad olla erinevad kehtivusajad. Kui vaatate ainult kogusaldo, võite märkamata jätta vanema osa, mis aegub esimesena.
Kui näete aegumiskuupäeva, kasutage punktid võimalusel enne seda kuupäeva ära. Kui saldo on jagatud eraldi osadeks, kulutage kõigepealt need, mille aegumine on varaseim. Kui programm lubab kasutada ainult osa saldost, võib see aidata vältida kaotust.
Kui te aegumiskuupäeva ei näe, kontrollige programmi reegleid või preemiate tingimusi rakenduses, veebilehel või selle turuplatvormi abiosas, mis punktid väljastas. Otsite reeglit, mis ütleb, kui kaua punktid kehtivad ja mis juhtub pärast tegevusetust, sest mõned programmid aeguvad punktid kindla perioodi järel, teised aga siis, kui kampaania lõpeb või konto on passiivne.
Kui punktid on juba aegununa näidatud, siis neid sageli automaatselt ei taastata. Taastamine sõltub tavaliselt programmi enda reeglitest ja sellest, miks need aegusid. Näiteks:
- Kui need aegusid vastavalt ette nähtud reeglitele, võib väljastaja keelduda neid tagasi andmast.
- Kui oli süsteemiviga, puuduolev tellimuse krediteerimine või ebaselge aegumisteade, võib klienditugi seda kontrollida.
Kui võtate ühendust turuplatvormi või lojaalsustoega, küsige kahte asja: milline aegumisreegel teie punktidele kehtib ja kas aegunud summa saab taastada. Lisage oma konto e-posti aadress või kasutajatunnus, tellimuse number või punktide teenimise tehing, punktide või müntide summa ning ekraanipilt, mis näitab saldot ja võimalikku aegumissõnastust. See teeb neil lihtsamaks tuvastada, millist osa te mõtlete.
Kui punktid tulid müüjaspetsiifilisest kampaaniast, mitte turuplatvormilt endalt, võtke ühendust kampaanias või preemialehel nimetatud väljastajaga, sest müüja pakkumisel võivad olla erinevad reeglid kui platvormi üldisel lojaalsusprogrammil.
Praktiline nõuanne: tehke punktide ajaloo lehest kohe ekraanipilt, eriti kui näete eraldi osi või aegumiskuupäeva, sest see on kõige selgem tõend, kui saldo hiljem muutub.
