Evet, çoğu zaman dolar; ancak kural, bunları veren sadakat veya coin programına bağlıdır. Tam son kullanma tarihi ve süresi dolan puanların geri yüklenip yüklenemeyeceği, marketplace’in şartlarına ve hesap geçmişinize bağlıdır.
Önce hesabınızı kontrol edin, çünkü gerçek son tarihi görmenin genelde en hızlı yolu budur. Şunlara bakın:
- puan veya coin bakiyesi sayfası
- her partinin ne zaman kazanıldığını gösteren işlem veya geçmiş listesi
- “expires on”, “valid until”, “pending”, “unused” veya “forfeited” gibi ifadeler
Yaygın bir tuzak, tüm puanların aynı tarihte süresinin dolmamasıdır. Bir alışverişten, promosyondan veya bonus kampanyasından kazanılan puanların geçerlilik süreleri farklı olabilir. Sadece toplam bakiyeye bakarsanız, önce kaybolacak eski partiyi gözden kaçırabilirsiniz.
Bir son kullanma tarihi görüyorsanız, mümkünse puanları o tarihten önce kullanın. Bakiye ayrı partilere bölünmüşse, son kullanma tarihi en erken olanları önce harcayın. Program bakiyenin yalnızca bir kısmını kullanmanıza izin veriyorsa, bu kaybı önlemeye yardımcı olabilir.
Herhangi bir son kullanma tarihi görmüyorsanız, puanları veren marketplace’in uygulamasında, web sitesinde veya yardım bölümünde program kurallarını ya da ödül şartlarını kontrol edin. Puanların ne kadar süre geçerli kaldığını ve hareketsizlikten sonra ne olduğunu belirten kuralı arıyorsunuz; çünkü bazı programlarda puanlar sabit bir sürenin sonunda, bazılarında ise bir kampanya bittiğinde veya hesap pasif kaldığında süresi dolar.
Puanlar zaten süresi dolmuş olarak görünüyorsa, genellikle otomatik olarak geri yüklenmezler. Geri yükleme genelde programın kendi kurallarına ve neden süresi dolduğuna bağlıdır. Örneğin:
- Belirtilen kurallara göre süresi dolduysa, veren taraf bunları geri getirmeyi reddedebilir.
- Bir sistem hatası, eksik sipariş kredisi veya belirsiz bir son kullanma mesajı varsa, destek inceleyebilir.
Marketplace veya sadakat desteğiyle iletişime geçerseniz, iki şeyi sorun: puanlarınız için geçerli olan son kullanma kuralı ve süresi dolan tutarın yeniden tanımlanıp tanımlanamayacağı. Hesap e-postanızı veya kullanıcı ID’nizi, sipariş numarasını ya da puan kazandıran işlemi, puan veya coin miktarını ve bakiyeyi ile son kullanma ifadesini gösteren bir ekran görüntüsünü ekleyin. Bu, hangi partiyi kastettiğinizi doğrulamalarını kolaylaştırır.
Puanlar marketplace’in kendisinden değil de satıcıya özel bir promosyondan geldiyse, promosyon veya ödül sayfasında adı geçen veren tarafla iletişime geçin; çünkü satıcının teklifi, platformun genel sadakat programından farklı kurallara tabi olabilir.
Pratik ipucu: Şimdi puan geçmişi sayfasının bir ekran görüntüsünü alın, özellikle ayrı partiler veya bir son kullanma tarihi görebiliyorsanız; çünkü bakiye daha sonra değişirse bu en net kanıt olur.
