Sutikimas su daliniu pinigų grąžinimu paprastai automatiškai neužbaigia ginčo dėl kortelės, tačiau gali pakeisti tai, ką jūs reikalaujate iš savo banko. Jei grąžinimas visiškai padengia problemą ir jūs jį priimate kaip galutinį susitarimą, bankas gali uždaryti ginčą arba tikėtis, kad jį atsiimsite; jei jis padengia tik dalį jūsų nuostolio, vis tiek galite ginčyti likusią sumą.
Darykite tai eilės tvarka:
- Patikrinkite, kam skirtas dalinis pinigų grąžinimas.
Raštu paklauskite pardavėjo arba prekyvietės, ar tai galutinis susitarimas, ar tik dalinis problemos sprendimas.
Ieškokite tikslios formuluotės žinutėje: „full refund“, „partial refund“, „goodwill refund“, „final settlement“ arba „closed after refund“.
- Jei jau pateikėte ginčą dėl kortelės, praneškite bankui vos tik pasirodys grąžinimas.
Nurodykite grąžinimo datą ir tikslią sumą, nes jiems paprastai reikia grynojo nuostolio, o ne pradinės užsakymo sumos.
Išsaugokite banko išrašą arba kortelės operaciją, kurioje matomas kreditas.
- Jei dalinis grąžinimas jums išsprendžia problemą, paklauskite banko, ar jie nori, kad pakeistumėte arba uždarytumėte pretenziją.
Nepalikite pardavėjo ir banko su skirtingomis to paties ginčo versijomis.
Pardavėjas gali laikyti jūsų sutikimą ženklu, kad klausimas išspręstas, o bankui vis tiek gali reikėti atnaujintos pretenzijos sumos.
- Jei dalinis grąžinimas problemos nepadengia, palikite ginčą atvirą dėl likusios sumos.
Aiškiai paaiškinkite, kad atgavote tik dalį pinigų ir kad likusi užsakymo problema vis dar neišspręsta.
Pateikite užsakymo numerį, grąžinimo žinutę ir įrodymą apie faktiškai grąžintą sumą.
Pagrindinė klaida yra sutikti su daliniu grąžinimu ir kartu bankui sakyti, kad niekas nebuvo grąžinta. Toks prieštaringas teiginys gali susilpninti jūsų bylą. Kita dažna problema yra sutikti su grąžinimu „in full and final settlement“ nesuprantant, kad tai gali būti laikoma ginčo uždarymu iš jūsų pusės.
Svarbiausia yra jūsų banko tvarka ir grąžinimo pasiūlymo formuluotė. Patikrinkite:
- pardavėjo arba prekyvietės grąžinimo žinutę
- savo kortelės išrašą, kuriame matoma įskaityta suma
- bet kokią žinutę ginčo byloje, kurioje klausiama, ar suma turėtų būti atnaujinta
Jei pardavėjas, prekyvietė ir bankas dalyvauja tuo pačiu metu, laikykite vieną trumpą rašytinę laiko juostą: kada užsakėte, kas buvo pažadėta, koks grąžinimas buvo pasiūlytas, ką priėmėte ir ko vis dar trūksta. Tai padeda bankui lengviau parodyti tikrąjį likusį nuostolį.
Praktinis patarimas: prieš priimdami bet kokį dalinį grąžinimą, padarykite tikslaus pasiūlymo teksto ir užsakymo sumos ekrano kopijas greta, kad vėliau galėtumėte įrodyti, ar grąžinimas buvo kompromisas, ar galutinis susitarimas.
