Par €30 preci parasti nevajadzētu piekrist remontam Ķīnā, ja vien pārdevējs nesedz visas piegādes izmaksas un nesniedz skaidru rakstisku remonta plānu. Ja vēlaties atgūt naudu, vispirms lūdziet atmaksu vai nomaiņu, jo zemas vērtības preces sūtīšana remontam uz ārzemēm var nozīmēt, ka prece jums nav pieejama, ir papildu piegādes risks un nav skaidra beigu termiņa.
Rīkojieties šodien:
- Atbildiet rakstiski un pasakiet, ko vēlaties: atmaksu vai nomaiņu.
- Ja esat gatavs remontam, piekrītiet tikai tad, ja pārdevējs rakstiski apstiprina visu šo:
- kurš maksā piegādi uz Ķīnu un atpakaļ pie jums
- vai sūtījumam jābūt izsekojamam un apdrošinātam
- precīzu remonta adresi un atsauces numuru
- datumu, kad viņi sagaida, ka salabotā prece būs atpakaļ
- Nesūtiet paku, līdz šie nosacījumi nav saņemti. Neskaidrs ziņojums, piemēram, “sūtiet remontam”, nav pietiekams.
Galvenais risks ir maksāt atpakaļsūtīšanu par €30 preci. Ja pārdevējs vēlas, lai jūs sūtāt to uz Ķīnu par savu naudu, remonts var kļūt dārgāks nekā pati prece. Vēl viens risks ir muita un izsekošana: ja paka pazūd vai kavējas ceļā, jums vajadzēs nosūtīšanas pierādījumu un izsekošanas numuru, lai pamatotu jebkuru vēlāku prasību.
Tas, kas jāpārbauda, ir atkarīgs no tā, kur jūs to iegādājāties:
- Ja pirkums veikts caur tirdzniecības platformu ar strīdu vai pircēja aizsardzības lietu, pārbaudiet lietas termiņu un turiet to atvērtu, kamēr risināt sarunas. Kā pierādījumus izmantojiet pasūtījuma numuru, pārdevēja remonta piedāvājumu un savas fotogrāfijas vai video.
- Ja maksājāt ar karti vai PayPal, saglabājiet šīs iespējas kā rezerves variantu, ja pārdevējs un platforma problēmu neatrisina. Nesāciet maksājuma strīdu, ja nesaprotat, kā tas var ietekmēt platformas lietu, jo abi procesi var savstarpēji ietekmēties.
- Ja pārdevējs apgalvo, ka remonts ir vienīgā iespēja, palūdziet viņam norādīt precīzu pasūtījuma politiku vai atgriešanas politiku, kur tas ir teikts.
Saglabājiet šos materiālus tagad:
- pasūtījuma apstiprinājumu
- pārdevēja ziņojumus, kuros piedāvāts remonts, nevis atmaksu
- fotogrāfijas vai video, kas parāda defektu
- maksājuma pierādījumu
- jebkuru izsekošanas numuru vai atgriešanas etiķeti
- pārdevēja rakstiskos remonta nosacījumus
Ja pārdevējs nevēlas rakstiski noformēt remonta nosacījumus vai atsakās segt piegādi, drošākais solis ir noraidīt remontu Ķīnā un turpināt prasīt atmaksu caur tirdzniecības platformu vai savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Svarīgākais trūkstošais fakts ir tas, vai jūsu platformas lieta joprojām ir atvērta, jo tas var noteikt, vai vispirms vajadzētu vienoties vai uzreiz eskalēt.
Praktisks padoms: pirms piekrītat jebkam, palūdziet pārdevējam vienā ziņojumā apstiprināt, vai viņš apmaksās abas piegādes puses un nodrošinās jums atpakaļsūtījumu ar izsekošanu, jo šī atbilde bieži parāda, vai remonta piedāvājums ir īsts vai tikai veids, kā novilcināt atmaksu.
