30-eurose eseme puhul ei peaks te tavaliselt Hiinas tehtava remondiga nõustuma, välja arvatud juhul, kui müüja katab kõik saatmiskulud ja annab teile selge kirjaliku remondiplaani. Kui soovite raha tagasi, küsige esmalt tagasimakset või asendust, sest odava eseme saatmine välismaale remonti võib jätta teid ilma esemeta, lisada saatmisriski ja ei anna selget lõpptähtaega.
Tegutsege täna nii:
- Vastake kirjalikult ja öelge, mida te soovite: tagasimakset või asendust.
- Kui olete remondiga nõus, siis nõustuge sellega ainult juhul, kui müüja kinnitab kirjalikult kõik järgmised punktid:
- kes maksab saatmise Hiinasse ja tagasisaatmise teile
- kas pakk peab olema jälgitav ja kindlustatud
- täpne remondiaadress ja viitenumber
- kuupäev, millal nad ootavad parandatud eseme tagasisaamist
- Ärge saatke pakki enne, kui need tingimused on olemas. Ebamäärane sõnum nagu „saada remonti” ei ole piisav.
Peamine lõks on 30-eurose eseme tagastuskulude maksmine. Kui müüja soovib, et saadaksite selle Hiinasse oma kulul, võib remont minna kallimaks kui ese ise. Teine risk on toll ja jälgimine: kui pakk läheb teel sinna kaduma või hilineb, vajate hilisema nõude toetamiseks postitõendit ja jälgimisnumbrit.
Mida kontrollida, sõltub sellest, kust te ostsite:
- Kui ostsite turuplatsilt, kus on vaidlus või ostjakaitse juhtum, kontrollige juhtumi tähtaega ja hoidke see läbirääkimiste ajal avatuna. Kasutage tõenditena tellimuse numbrit, müüja remondipakkumist ning oma fotosid või videot.
- Kui maksite kaardi või PayPaliga, hoidke need võimalused varuks juhuks, kui müüja ja turuplats probleemi ei lahenda. Ärge alustage maksetüli, kui te ei mõista, kuidas see võib mõjutada turuplatsil olevat juhtumit, sest need kaks protsessi võivad üksteist mõjutada.
- Kui müüja väidab, et remont on ainus võimalus, paluge tal viidata täpsele tellimuse või tagastuspoliitikale, mis seda ütleb.
Salvestage need asjad kohe:
- tellimuse kinnitus
- müüja sõnumid, mis pakuvad tagasimakse asemel remonti
- fotod või video, mis näitavad viga
- maksetõend
- mis tahes jälgimisnumber või tagastussilt
- müüja kirjalikud remonditingimused
Kui müüja ei pane remonditingimusi kirja või keeldub saatmiskulusid katmast, on kõige turvalisem samm Hiinas tehtavast remondist keelduda ja jätkata tagasimakse nõudmist turuplatsilt või makseteenuse pakkujalt. Kõige olulisem puuduolev fakt on see, kas teie turuplatsil olev juhtum on veel avatud, sest see võib otsustada, kas peaksite esmalt läbi rääkima või kohe edasi kaebama.
Praktiline nõuanne: enne kui millegagi nõustute, paluge müüjal ühes sõnumis kinnitada, kas ta maksab mõlemad saatmislõigud ja annab teile jälgitava tagasisaatmise, sest see vastus näitab sageli, kas remondipakkumine on päris või lihtsalt viis tagasimakset edasi lükata.
