Ако сте получили пакет, който не сте поръчвали, вероятно сте жертва на т.нар. "измама с получаване на пакети" или "brushing scam". Важно е да действате бързо и да знаете какви са правата ви. Ето какво можете да направите:
- Не отваряйте пакета: Ако не сте поръчвали стоката, най-добре е да не я отваряте. Това може да усложни ситуацията.
- Проверете информацията за поръчката: Понякога пакетите могат да бъдат изпратени по погрешка. Проверете дали името и адресът на получателя съвпадат с вашите данни.
- Свържете се с куриерската компания: Позвънете на горещата линия на куриерската компания, която е доставила пакета. Обяснете ситуацията и поискайте инструкции какво да правите.
- Докладвайте на платформата: Ако пакетът е изпратен от платформа като AliExpress или Shein, свържете се с техния център за спорове. Те могат да ви помогнат да разрешите ситуацията и да предотвратите бъдещи проблеми.
- Информирайте местните власти: В зависимост от страната, в която живеете, можете да подадете сигнал до местните органи за защита на потребителите. Те могат да ви предоставят допълнителна помощ и информация.
- Не забравяйте правото си на защита: В ЕС имате право на защита като потребител. Можете да поискате възстановяване на средства, ако сте платили за стоката, но не я сте поръчали.
- Проверете за ограничения на стоките: Уверете се, че пакетът не съдържа стоки, които са забранени или ограничени в страната ви. В противен случай, може да се наложи да върнете пакета.
- Съхранявайте документи: Запазете всички документи, свързани с пакета, включително етикети и кореспонденция с куриерската компания и платформата.
PRO TIP: Винаги проверявайте профила си в онлайн платформите, от които пазарувате. Уверете се, че няма неразрешени поръчки и активирайте двуфакторна автентикация за допълнителна сигурност. Това ще помогне да предотвратите бъдещи измами и неразрешени поръчки.
