Jei gavote siuntinį, kurio niekada neužsakėte, tai gali būti sukčiavimo atvejis, vadinamas "brushing scam". Šiame procese sukčiai siunčia prekes, kad galėtų sukurti teigiamas atsiliepimų apžvalgas savo parduotuvėms. Štai ką galite padaryti:
- Patikrinkite siuntinio informaciją: Įsitikinkite, kad siuntinys tikrai nėra jūsų užsakytas. Patikrinkite, ar ant pakuotės yra jūsų vardas ir adresas.
- Nedelsdami susisiekite su pardavėju: Jei siuntinys buvo siunčiamas iš platformos, tokios kaip AliExpress ar Shein, susisiekite su jų klientų aptarnavimo tarnyba. Praneškite jiems apie gautą prekę ir kad jos neužsakėte.
- Dokumentuokite situaciją: Padarykite nuotraukas siuntinio, pakuotės ir bet kokių dokumentų, kurie buvo pridėti. Tai gali būti naudinga, jei reikės pateikti skundą.
- Susisiekite su savo banku: Jei už siuntinį buvo atlikta mokėjimo operacija, tačiau jūs jo neužsakėte, galite kreiptis į savo banką dėl grąžinimo (chargeback). Pasakykite jiems apie situaciją ir pateikite reikiamus įrodymus.
- Praneškite vartotojų apsaugos tarnybai: Jei manote, kad esate sukčiavimo auka, galite pranešti apie tai vietinei vartotojų apsaugos tarnybai. Lietuvoje tai yra Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba.
- Pasirūpinkite savo asmens duomenimis: Jei manote, kad jūsų asmens duomenys galėjo būti pavogti, pakeiskite slaptažodžius ir stebėkite savo banko sąskaitas.
Svarbūs aspektai:
- Grąžinimo laikotarpis: Jei nuspręsite grąžinti prekę, turite tai padaryti per 14 dienų nuo jos gavimo.
- Muitai ir PVM: Jei siuntinys viršija 150 €, gali tekti sumokėti muitus ir PVM. Tačiau, kadangi šiuo atveju siuntinys buvo gautas be užsakymo, šie mokesčiai neturėtų būti taikomi.
PRO TIP: Visada naudokite patikimas e-komercijos platformas ir atidžiai stebėkite savo užsakymus. Jei gaunate prekes, kurių neužsakėte, nedelsdami imkitės veiksmų, kad apsaugotumėte save ir savo finansus.
