Ak ste dostali balík, ktorý ste si neobjednali, pravdepodobne ide o takzvaný brushing podvod. Tento typ podvodu sa často vyskytuje pri nákupoch z čínskych e-commerce platforiem, ako sú AliExpress, Temu alebo Shein. Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť, aby ste sa s touto situáciou vyrovnali:
- Skontrolujte obsah balíka: Zistite, čo presne ste dostali. Môže ísť o výrobok, ktorý bol zaslaný omylom alebo o podvodný balík.
- Zaznamenajte všetky detaily: Urobte si fotografie balíka, štítkov a obsahu. Tieto dôkazy môžu byť užitočné, ak sa rozhodnete nahlásiť podvod.
- Kontaktujte predajcu: Ak je na balíku uvedený predajca, skúste ho kontaktovať cez platformu, z ktorej bol balík zaslaný. Môžete im oznámiť, že ste balík neobjednali.
- Nahláste podvod: Ak sa domnievate, že ide o brushing podvod, nahláste to na platforme (napr. AliExpress, Shein) prostredníctvom ich centra sporov. Môžete tiež kontaktovať miestne úrady na ochranu spotrebiteľa.
- Zvážte vrátenie balíka: Ak je to možné, vráťte balík predajcovi. V rámci EÚ máte právo na vrátenie tovaru do 14 dní od jeho prevzatia, ak ste ho objednali. V prípade, že ste tovar neobjednali, môžete sa pokúsiť vrátiť ho aj tak.
- Informujte svoju banku: Ak ste za balík zaplatili, ale neobjednali ste ho, kontaktujte svoju banku a zistite, či je možné získať späť peniaze prostredníctvom chargebacku.
- Zaznamenajte si všetky komunikácie: Udržujte si prehľad o všetkých e-mailoch a správach, ktoré ste poslali alebo prijali, aby ste mali dôkazy o vašich krokoch.
- Zvážte zmeny v nastavení účtu: Ak ste dostali nevyžiadaný balík, môže byť dobré zmeniť heslo na svojich e-commerce účtoch a skontrolovať, či nie sú nastavené nejaké podozrivé objednávky.
PRO TIP: Ak sa s podobnými situáciami stretávate pravidelne, zvážte použitie virtuálnych kariet na online nákupy. Tieto karty vám poskytnú dodatočnú ochranu a obmedzia riziko podvodov pri nákupoch na internete.
