Если вы получили посылку, которую не заказывали, это может быть признаком мошенничества с отправкой, известного как "brushing scam". Вот что вам нужно сделать:
- Не открывайте посылку. Если вы не заказывали товар, лучше не вскрывать упаковку, так как это может повлиять на возможность возврата.
- Проверьте информацию о заказе. Посмотрите, есть ли у вас учетная запись на платформе, с которой могла быть сделана покупка (например, AliExpress, Shein). Иногда мошенники используют ваши данные для оформления заказов.
- Свяжитесь с продавцом. Если вы сможете найти информацию о продавце, свяжитесь с ним через платформу, чтобы сообщить о ситуации.
- Сообщите о мошенничестве. Обратитесь в местные органы защиты прав потребителей или в полицию. В странах ЕС существуют законы, защищающие потребителей от мошенничества.
- Проверка возврата. Если вы хотите вернуть посылку, уточните условия возврата на платформе, с которой она была отправлена. Обычно у вас есть 14 дней на возврат товара, но это может варьироваться в зависимости от продавца.
- Обратитесь в службу доставки. Позвоните в службу доставки, которая доставила посылку, и уточните, как действовать в данной ситуации. Они могут помочь вам с дальнейшими шагами.
- Проверьте свои банковские выписки. Убедитесь, что с вашего счета не были списаны средства за товары, которые вы не заказывали. Если такие списания есть, обратитесь в свой банк для возможного возврата средств (chargeback).
- Оставьте отзыв. Если вы столкнулись с мошенничеством, оставьте отзыв о продавце на платформе, чтобы предупредить других покупателей.
ПРО ТИП: Если вы часто покупаете товары из-за границы, рассмотрите возможность использования виртуальной карты для покупок. Это может помочь защитить ваши финансовые данные и упростить процесс возврата средств в случае мошенничества.
