Ha olyan csomagot kaptál, amit soha nem rendeltél, valószínű, hogy brushing csalás áldozata lettél. Ez a gyakorlat azt jelenti, hogy a csalók hamis rendeléseket generálnak, hogy növeljék a termékek értékelését és láthatóságát. Az alábbi lépéseket követve tudsz eljárni:
- Ne nyisd ki a csomagot: Ha nem rendelted meg, ne nyisd ki, mivel ez befolyásolhatja a további lépéseket.
- Dokumentáld a csomagot: Készíts fényképeket a csomagról, a címkéről és a tartalmáról.
- Ellenőrizd a rendeléseidet: Nézd meg az online vásárlási fiókjaidat, hogy megbizonyosodj arról, hogy valóban nem rendelted meg a terméket.
- Kapcsolatfelvétel a kereskedővel: Ha a csomag egy konkrét platformról érkezett (pl. AliExpress, Shein), lépj kapcsolatba a vásárlási platform ügyfélszolgálatával.
- Jelentsd a csalást: Értesítsd a helyi fogyasztóvédelmi hatóságot, mivel ez segíthet a hasonló esetek megelőzésében.
- Tartsd meg a csomagot: Ne dobd el a csomagot, mivel a hatóságok vagy a kereskedő kérheti a visszaküldését.
- Kérj visszatérítést: Ha a csomag egy online bolt része volt, kérj visszatérítést a platformon keresztül.
- Banki chargeback: Ha a csomag értéke meghaladja a 150 eurót, és úgy érzed, hogy csalás áldozata lettél, akkor a bankodnál kérhetsz chargeback-et.
- Hívd a szállítót: Ha a csomag egy szállítótól érkezett, hívd fel őket, hogy tájékoztasd őket a helyzetről.
Fontos EU szabályok:
- A 150 eurós vámküszöb felett vámot és áfát kell fizetni.
- A vásárlóknak 14 nap áll rendelkezésükre a termékek visszaküldésére, ha azokat rendelték.
PRO TIPP: Mindig tartsd nyilván a vásárlásaidat és a rendeléseid nyomkövetését, hogy könnyebben nyomon követhesd, ha valami gyanús történik. Az online vásárlás során a biztonság érdekében használj megbízható platformokat és figyelj a vásárlói véleményekre.
