Om du har mottagit ett paket som du aldrig har beställt, kan det vara en del av en så kallad brushing scam. Detta är en metod där företag skickar produkter till personer för att skapa falska recensioner och öka sina betyg. Här är vad du kan göra:
- Kontrollera avsändaren: Titta på paketet och se om det finns information om avsändaren. Ibland kan det ge ledtrådar om varifrån paketet kommer.
- Dokumentera allt: Ta bilder av paketet, fraktetiketten och innehållet. Detta kan vara användbart om du behöver rapportera händelsen.
- Kontakta säljplattformen: Om paketet är kopplat till en specifik plattform som AliExpress, Temu eller Shein, kontakta deras kundtjänst eller disputcenter för att rapportera problemet. De kan ge vägledning om hur du ska gå vidare.
- Involvera din bank: Om du har blivit debiterad för något du inte har beställt, kontakta din bank för att diskutera möjligheten till en chargeback. Detta kan hjälpa dig att få tillbaka dina pengar.
- Rapportera till konsumentmyndigheter: Kontakta din lokala konsumentmyndighet för att rapportera bedrägeriet. I EU har du rätt att skydda dig mot bedrägerier och de kan ge ytterligare råd.
- Överväg att returnera paketet: Om du vill returnera paketet, kontrollera om det finns instruktioner för returer. Du kan behöva betala fraktkostnader för att skicka tillbaka det.
- Var medveten om dina rättigheter: Enligt EU-lagstiftningen har du rätt att returnera varor inom 14 dagar efter mottagandet, även om du inte har beställt dem. Detta gäller dock endast om du har beställt något. För oönskade paket kan det vara mer komplicerat.
PRO TIP: Håll alltid ett öga på dina banktransaktioner och rapportera misstänkta debiteringar omedelbart. Det är också bra att läsa recensioner och kontrollera säljare innan du gör ett köp, för att undvika framtida problem.
