Nesiųskite grąžinimo, kol nesužinosite, kodėl pardavėjas nori kitos šalies ir kas padengs papildomas išlaidas. Grąžinimas į kitą šalį gali pakeisti pašto išlaidas, muitinės dokumentus ir sklandaus pinigų grąžinimo tikimybę.
Pirmiausia patikrinkite užsakymo puslapį, pardavėjo žinutę ir bet kurią grąžinimo etiketę, kad rastumėte originalų grąžinimo adresą arba šalį. Jei pardavėjas prašo siųsti prekę kitur, prieš išsiųsdami paprašykite šį pakeitimą patvirtinti raštu.
Ką patvirtinti su pardavėju arba prekyviete:
- tikslų grąžinimo adresą ir šalį
- kas sumokės papildomas pašto išlaidas, jei nauja šalis yra toliau
- ar gali būti taikomos muitinės formos, importo mokesčiai arba tvarkymo mokesčiai
- ar jūsų pinigų grąžinimas priklauso nuo to, ar naudojamas būtent tas adresas
- grąžinimo nuorodos numerį arba bylos numerį, susietą su užsakymu
Jei pardavėjas po pardavimo pateikia naują adresą, neturėtumėte to laikyti savaime suprantamu dalyku. Tai gali būti praktiškas prašymas, bet taip pat gali sukelti jums papildomų išlaidų ar vėlavimą. Saugiausia yra palyginti originalų grąžinimo maršrutą su naujuoju ir spręsti tik tada, kai žinote bendrą kainą ir sekimo reikalavimą.
Jei pardavėjas sako, kad kompensuos papildomas siuntimo išlaidas, prieš išsiųsdami gaukite šį pažadą raštu ir pasilikite kvitą. Be rašytinio patvirtinimo gali būti sunku įrodyti, kad pardavėjas sutiko sumokėti. Jei pardavėjas nori, kad mokėtumėte daugiau, ir nepatvirtina kompensavimo, galite paprašyti, kad prekyvietė sutvarkytų grąžinimą per užsakymo ginčo arba grąžinimo procesą.
Jei pirkote per prekyvietę, naudokite grąžinimo eigą savo užsakymo paskyroje, jei tokia yra. Taip prašymas lieka susietas su sandoriu ir turite pardavėjo naujų nurodymų įrašą. Jei prekyvietė pateikia grąžinimo etiketę arba patvirtintą adresą, vadovaukitės juo, o ne siųskite siuntinį į kitą šalį savo nuožiūra.
Jei prekė brangi, trapi arba jautri laikui, nesiųskite jos įprasta pašto tarnyba be sekimo. Išsaugokite nuotraukas, pardavėjo žinutes, originalaus užsakymo duomenis ir sekimo numerį, kad galėtumėte parodyti, kur siuntėte prekę ir ko prašė pardavėjas.
Jei nauja pardavėjo nurodyta šalis grąžinimą padarytų daug brangesnį, užduokite vieną tiesų klausimą: „Ar raštu patvirtinsite, kad padengsite papildomas siuntimo ir bet kokias muitinės išlaidas, kurias sukėlė nauja grąžinimo šalis?“ Jei jie neatsako aiškiai, tai yra įspėjamasis ženklas.
Praktinis patarimas: prieš siųsdami ką nors padarykite grąžinimo adreso ir pardavėjo žinutės ekrano kopiją, nes vėliau, jei kiltų ginčas dėl pinigų grąžinimo, adresas gali būti svarbus.
