Jah, tavaliselt võite tellimuse numbrid või arve ID-d varjata, kui neid pole ostu tuvastamiseks vaja. Ärge peitke neid, kui vaidluse vorm, marketplace või pank vajab neid täpseid tunnuseid, et teie tõendid tellimusega kokku viia.
Kõigepealt kontrollige, mida vaidluse läbivaataja küsis. Otsige sõnastusi nagu “tellimuse number”, “arve ID”, “arve viitenumber”, “tehingu ID” või “ostutõend”. Kui mõni neist on kirjas, jätke see tunnus üleslaaditavas failis nähtavaks.
Seejärel varjake ainult need osad, mida pole vaja:
- Teie kodune aadress, telefoninumber, e-posti aadress ja muud isikuandmed
- Täielikud kaardinumbri, kontonumbri või vöötkoodi/QR-andmed, kui neid ei ole vaja
- Sisemised viitenumbrid, mis ei aita tellimust tuvastada
Ärge varjake liiga palju. Levinud viga on peita täpne number, mis seob dokumendi vaidlusega. Kui läbivaataja ei saa arvet või ekraanipilti juhtumiga kokku viia, võidakse teie tõendid tagasi lükata või neid ei arvestata.
Hoidke need andmed loetavad, kui need on vaidluse jaoks olulised:
- Tellimuse kuupäev
- Toote nimi või kirjeldus
- Makstud summa
- Tellimuse number või arve ID, kui see on platvormi, müüja või panga kasutatav viide
- Jälgimisnumber või tarneolek, kui vaidlus puudutab mittetoimetamist või pakiprobleemi
Kui laadite üles ekraanipildi, veenduge, et asjakohane rida oleks pärast varjamist endiselt selge. Kui laadite üles PDF-i või arve pildi, jätke üks nähtav koopia olulisest viitenumbrist alles ja katke kinni ainult mitteseotud isikuandmed.
Kui platvorm lubab teil failiga koos teksti lisada, lisage sinna ka tellimuse number või arve ID. See aitab siis, kui pildi kvaliteet on halb või varjamine muudab numbri raskemini loetavaks.
Kui te pole kindel, kasutage seda reeglit: jätke alles kõik, mida läbivaataja vajab tehingu kontrollimiseks, ja peitke kõik muu. Kõige olulisem on see, kas tellimuse number või arve ID on ainus viis tõendid teie vaidlusega siduda. Kui jah, jätke see nähtavaks.
Enne üleslaadimist salvestage mõlemad versioonid:
- Üks varjamata koopia oma arhiivi jaoks
- Üks varjatud koopia vaidluse faili jaoks
Kui marketplace, müüja või pank ütleb hiljem, et tõendid on ebaselged, saate täisversiooni turvalise kanali kaudu uuesti saata ja lisada vaidluse või juhtumi numbri.
Praktiline nõuanne: kui varjate ekraanipilti, proovige seda suurendada ja kontrollida, et tellimuse viide, kuupäev ja summa oleksid telefoniekraanil endiselt loetavad.
