Taip, paprastai galite užtušuoti užsakymo numerius arba sąskaitos faktūros ID, jei jų nereikia pirkiniui identifikuoti. Neslėpkite jų, jei ginčo forma, prekyvietė arba bankas turi matyti tuos tikslius identifikatorius, kad galėtų susieti jūsų įrodymus su užsakymu.
Pirmiausia patikrinkite, ko paprašė ginčą nagrinėjantis asmuo. Ieškokite tokių formuluočių kaip „užsakymo numeris“, „sąskaitos faktūros ID“, „sąskaitos faktūros nuoroda“, „sandorio ID“ arba „pirkimo įrodymas“. Jei matote vieną iš jų, palikite tą identifikatorių matomą faile, kurį įkeliate.
Tada užtušuokite tik tas dalis, kurios nėra reikalingos:
- Jūsų namų adresą, telefono numerį, el. pašto adresą ir kitus asmens duomenis
- Visus kortelės numerius, sąskaitos numerius arba brūkšninio kodo / QR duomenis, jei jų nereikia
- Vidinius nuorodos numerius, kurie nepadeda identifikuoti užsakymo
Neužtušuokite per daug. Dažna klaida yra paslėpti tikslų numerį, kuris susieja dokumentą su ginču. Jei peržiūrintis asmuo negali susieti sąskaitos faktūros ar ekrano kopijos su byla, jūsų įrodymai gali būti atmesti arba į juos gali būti neatsižvelgta.
Palikite šiuos duomenis įskaitomus, kai jie svarbūs ginčui:
- Užsakymo data
- Prekės pavadinimas arba aprašymas
- Sumokėta suma
- Užsakymo numeris arba sąskaitos faktūros ID, jei tai yra platformos, pardavėjo arba banko naudojama nuoroda
- Sekimo numeris arba pristatymo būsena, jei ginčas susijęs su nepristatymu arba siuntos problema
Jei įkeliate ekrano kopiją, įsitikinkite, kad po užtušavimo vis dar aiškiai matoma svarbi eilutė. Jei įkeliate PDF arba sąskaitos faktūros vaizdą, palikite vieną matomą pagrindinio nuorodos numerio kopiją ir užtušuokite tik nesusijusius asmens duomenis.
Jei platforma leidžia pridėti tekstą kartu su failu, ten taip pat įrašykite užsakymo numerį arba sąskaitos faktūros ID. Tai padeda, jei vaizdo kokybė prasta arba dėl užtušavimo numerį sunkiau įskaityti.
Jei nesate tikri, vadovaukitės šia taisykle: palikite tai, ko peržiūrintis asmuo turi sandoriui patikrinti, ir paslėpkite visa kita. Svarbiausia detalė yra tai, ar užsakymo numeris arba sąskaitos faktūros ID yra vienintelis būdas susieti įrodymus su jūsų ginču. Jei taip, palikite jį matomą.
Prieš įkeldami išsaugokite abi versijas:
- Vieną neužtušuotą kopiją savo įrašams
- Vieną užtušuotą kopiją ginčo failui
Jei prekyvietė, pardavėjas arba bankas vėliau pasakys, kad įrodymai neaiškūs, galite iš naujo išsiųsti pilną versiją saugiu kanalu ir nurodyti ginčo arba bylos numerį.
Praktinis patarimas: jei užtušuojate ekrano kopiją, patikrinkite ją priartindami ir įsitikinkite, kad užsakymo nuoroda, data ir suma vis dar įskaitomos telefono ekrane.
