Nemohu potvrdit pevně stanovenou dobu uchovávání nahraných důkazů na pasto.lt z poskytnutých informací. Přesná odpověď závisí na zásadách ochrany osobních údajů pasto.lt a pravidlech pro záznamy o sporech, zejména na tom, zda jsou soubory uchovávány jen pro vyřízení případu, kvůli právním povinnostem, nebo v zálohách po uzavření sporu.
Co udělat nyní:
- Zkontrolujte zásady ochrany osobních údajů pasto.lt a veškerý text k sporům nebo nápovědě, zda obsahuje slova jako uchovávání, doba uložení, smazání, výmaz, přílohy, spis sporu, záznam případu, právní povinnost a zálohy.
- Podívejte se na stránku uzavřeného sporu nebo potvrzovací zprávu, kde najdete ID sporu, datum uzavření a případnou poznámku o tom, že důkazy jsou po vyřešení uchovávány.
- Uložte si vlastní kopii všeho ještě předtím, než požádáte o smazání: názvy nahraných souborů, datum nahrání, referenční číslo sporu a konečnou zprávu o vyřešení.
Pokud zásady uvádějí konkrétní dobu, použijte ji jako odpověď. Pokud ne, obraťte se na podporu pasto.lt nebo na kontakt pro ochranu osobních údajů a zeptejte se na tři přesné body:
- jak dlouho jsou nahrané důkazy po vyřešení sporu uchovávány
- zda jsou soubory smazány, archivovány, nebo jen skryty z vašeho účtu
- zda jsou metadata nebo záložní kopie uchovávány po jinou dobu
Když se ptáte, uveďte číslo sporu a datum, kdy jste důkazy nahráli. Pomůže jim to najít správný případ a říct vám, zda se pravidlo uchovávání vztahuje na samotný soubor, nebo jen na záznam o sporu.
Pokud chcete, aby byly důkazy odstraněny, uveďte tuto žádost jasně a požádejte o potvrzení písemně. Pokud pasto.lt říká, že soubory musí uchovat, zeptejte se, která část záznamu je uchovávána a do jakého data. Pokud mohou důkazy smazat, zeptejte se, zda se smazání týká jen příloh, nebo celého záznamu případu.
Varovným signálem je vágní formulace jako „uchováváno podle potřeby“ bez jakékoli doby nebo vysvětlení. V takovém případě je dalším krokem zjistit, jaké konkrétní pravidlo uchovávání se vztahuje na váš uzavřený spor a kde je uvedeno.
Praktický tip: před žádostí o smazání si ještě jednou stáhněte oznámení o uzavření a všechny nahrané soubory, protože po archivaci případu můžete snadno ztratit přístup k přesné sadě důkazů, kterou jste odeslali.
