Ich kann aus den vorliegenden Informationen keine feste Aufbewahrungsfrist für die von pasto.lt hochgeladenen Beweise bestätigen. Die genaue Antwort hängt von der Datenschutzrichtlinie und den Regeln für Streitfalldaten von pasto.lt ab, insbesondere davon, ob die Dateien nur für die Bearbeitung des Falls, für rechtliche Pflichten oder in Backups nach dem Abschluss des Streitfalls aufbewahrt werden.
Was Sie jetzt tun sollten:
- Prüfen Sie die Datenschutzrichtlinie von pasto.lt und alle Texte zu Streitfällen oder Hilfeseiten auf Begriffe wie Aufbewahrung, Speicherfrist, Löschung, Erasure, Anhänge, Streitfalldatei, Falldatensatz, rechtliche Pflicht und Backups.
- Sehen Sie sich Ihre geschlossene Streitfallseite oder die Bestätigungsnachricht an, um die Streitfall-ID, das Abschlussdatum und einen Hinweis darauf zu finden, ob die Beweise nach der Lösung aufbewahrt werden.
- Speichern Sie vor einer Anfrage zur Löschung Ihre eigene Kopie von allem: die Namen der hochgeladenen Dateien, das Upload-Datum, die Streitfall-Referenznummer und die endgültige Lösungsnachricht.
Wenn die Richtlinie einen bestimmten Zeitraum nennt, verwenden Sie diesen als Antwort. Wenn nicht, fragen Sie den Support von pasto.lt oder den Datenschutzkontakt nach drei genauen Punkten:
- wie lange hochgeladene Beweise nach der Lösung des Streitfalls aufbewahrt werden
- ob die Dateien gelöscht, archiviert oder nur aus Ihrem Konto ausgeblendet werden
- ob Metadaten oder Backup-Kopien für einen anderen Zeitraum aufbewahrt werden
Wenn Sie nachfragen, geben Sie die Streitfallnummer und das Datum an, an dem Sie die Beweise hochgeladen haben. So kann man den richtigen Fall finden und Ihnen sagen, ob die Aufbewahrungsregel für die Datei selbst oder nur für den Streitfalldatensatz gilt.
Wenn Sie möchten, dass die Beweise entfernt werden, formulieren Sie diese Anfrage klar und bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung. Wenn pasto.lt sagt, dass die Dateien aufbewahrt werden müssen, fragen Sie, welcher Teil des Datensatzes aufbewahrt wird und bis zu welchem Datum. Wenn die Beweise gelöscht werden können, fragen Sie, ob die Löschung nur die Anhänge oder den gesamten Falldatensatz umfasst.
Ein hilfreiches Warnsignal ist eine vage Formulierung wie „bei Bedarf aufbewahrt“ ohne Zeitraum oder Erklärung. In diesem Fall ist der nächste Schritt zu fragen, welche konkrete Aufbewahrungsregel für Ihren geschlossenen Streitfall gilt und wo sie genannt ist.
Praktischer Tipp: Laden Sie vor einer Löschanfrage die Abschlussmitteilung und alle hochgeladenen Dateien noch einmal herunter, denn nachdem der Fall archiviert wurde, haben Sie möglicherweise keinen einfachen Zugriff mehr auf genau den Beweissatz, den Sie eingereicht haben.
