Negaliu patvirtinti konkretaus pasto.lt įkeltų įrodymų saugojimo termino pagal pateiktą informaciją. Tikslus atsakymas priklauso nuo pasto.lt privatumo politikos ir ginčų įrašų taisyklių, ypač nuo to, ar failai saugomi tik bylos nagrinėjimui, dėl teisinių prievolių, ar atsarginėse kopijose po ginčo uždarymo.
Ką daryti dabar:
- Patikrinkite pasto.lt privatumo politiką ir bet kokį ginčų ar pagalbos puslapio tekstą, ar jame yra žodžių, pvz., saugojimo terminas, saugojimo laikotarpis, ištrynimas, panaikinimas, priedai, ginčo byla, bylos įrašas, teisinė prievolė ir atsarginės kopijos.
- Peržiūrėkite savo uždaryto ginčo puslapį arba patvirtinimo žinutę, kur gali būti ginčo ID, uždarymo data ir pastaba apie tai, kad įrodymai po sprendimo buvo išsaugoti.
- Išsaugokite savo kopiją visko prieš prašydami ištrynimo: įkeltų failų pavadinimus, įkėlimo datą, ginčo nuorodos numerį ir galutinę sprendimo žinutę.
Jei politikoje nurodytas konkretus laikotarpis, naudokite jį kaip atsakymą. Jei ne, kreipkitės į pasto.lt palaikymą arba duomenų apsaugos kontaktą ir paklauskite trijų tikslių dalykų:
- kiek laiko įkelti įrodymai saugomi po ginčo išsprendimo
- ar failai ištrinami, archyvuojami, ar tik paslepiami nuo jūsų paskyros
- ar kokie nors metaduomenys arba atsarginės kopijos saugomi kitą laikotarpį
Kai kreipiatės, nurodykite ginčo numerį ir datą, kada įkėlėte įrodymus. Tai padės jiems rasti tinkamą bylą ir pasakyti, ar saugojimo taisyklė taikoma pačiam failui, ar tik ginčo įrašui.
Jei norite, kad įrodymai būtų pašalinti, aiškiai pateikite tokį prašymą ir paprašykite rašytinio patvirtinimo. Jei pasto.lt sako, kad failus turi saugoti, paklauskite, kuri įrašo dalis saugoma ir iki kurios datos. Jei jie gali įrodymus ištrinti, paklauskite, ar ištrynimas apima tik priedus, ar visą bylos įrašą.
Naudingas įspėjamasis ženklas yra miglota formuluotė, pvz., „saugoma tiek, kiek reikia“, be jokio laikotarpio ar paaiškinimo. Tokiu atveju kitas žingsnis yra paklausti, kokia konkreti saugojimo taisyklė taikoma jūsų uždarytam ginčui ir kur ji nurodyta.
Praktinis patarimas: prieš prašydami ištrynimo, dar kartą atsisiųskite uždarymo pranešimą ir visus įkeltus failus, nes po to, kai byla bus archyvuota, galite nebeturėti lengvos prieigos prie tikslaus pateiktų įrodymų rinkinio.
