No puedo confirmar un plazo fijo de conservación para las pruebas subidas en pasto.lt a partir de la información proporcionada. La respuesta exacta depende de la política de privacidad de pasto.lt y de las normas sobre registros de disputas, especialmente de si los archivos se conservan solo para la gestión del caso, por obligaciones legales o en copias de seguridad después de cerrar la disputa.
Qué hacer ahora:
- Consulta la política de privacidad de pasto.lt y cualquier texto de la disputa o de ayuda para buscar palabras como conservación, plazo de almacenamiento, eliminación, borrado, adjuntos, archivo de disputa, registro del caso, obligación legal y copias de seguridad.
- Mira la página de tu disputa cerrada o el mensaje de confirmación para ver el ID de la disputa, la fecha de cierre y cualquier nota sobre si las pruebas se conservan después de la resolución.
- Guarda tu propia copia de todo antes de preguntar por la eliminación: los nombres de los archivos subidos, la fecha de subida, el número de referencia de la disputa y el mensaje final de resolución.
Si la política indica un plazo concreto, usa ese como respuesta. Si no lo indica, pregunta al soporte de pasto.lt o al contacto de protección de datos estas tres cosas exactas:
- cuánto tiempo se conservan las pruebas subidas después de resolver la disputa
- si los archivos se eliminan, se archivan o solo se ocultan de tu cuenta
- si se conservan metadatos o copias de seguridad durante un periodo distinto
Cuando preguntes, incluye el número de disputa y la fecha en que subiste las pruebas. Eso les ayuda a encontrar el caso correcto y a decirte si la norma de conservación se aplica al archivo en sí o solo al registro de la disputa.
Si quieres que se eliminen las pruebas, haz esa solicitud de forma clara y pide confirmación por escrito. Si pasto.lt dice que debe conservar los archivos, pregunta qué parte del registro se conserva y hasta qué fecha. Si pueden borrar las pruebas, pregunta si la eliminación cubre solo los adjuntos o todo el registro del caso.
Una señal de alerta útil es un texto vago como “se conserva según sea necesario” sin ningún plazo ni explicación. En ese caso, el siguiente paso es preguntar qué norma concreta de conservación se aplica a tu disputa cerrada y dónde está indicada.
Consejo práctico: antes de pedir la eliminación, descarga otra vez el aviso de cierre y todos los archivos subidos, porque después de archivar el caso puedes perder el acceso fácil al conjunto exacto de pruebas que enviaste.
