Es nevaru apstiprināt noteiktu pasto.lt augšupielādēto pierādījumu glabāšanas termiņu, pamatojoties uz sniegto informāciju. Precīza atbilde ir atkarīga no pasto.lt privātuma politikas un strīdu ierakstu noteikumiem, īpaši no tā, vai faili tiek glabāti tikai lietas apstrādei, juridisku pienākumu dēļ vai dublējumkopijās pēc strīda slēgšanas.
Ko darīt tagad:
- Pārbaudiet pasto.lt privātuma politiku un jebkuru strīdu vai palīdzības lapas tekstu, meklējot vārdus kā retention, storage period, deletion, erasure, attachments, dispute file, case record, legal obligation un backups.
- Apskatiet savu slēgtā strīda lapu vai apstiprinājuma ziņojumu, lai atrastu strīda ID, slēgšanas datumu un jebkuru piezīmi par to, ka pierādījumi pēc atrisināšanas tiek saglabāti.
- Saglabājiet savu kopiju no visa pirms jautājat par dzēšanu: augšupielādēto failu nosaukumus, augšupielādes datumu, strīda atsauces numuru un galīgo atrisinājuma ziņojumu.
Ja politikā ir norādīts konkrēts termiņš, izmantojiet to kā atbildi. Ja tāda nav, jautājiet pasto.lt atbalstam vai datu aizsardzības kontaktpersonai trīs precīzas lietas:
- cik ilgi augšupielādētie pierādījumi tiek glabāti pēc strīda atrisināšanas
- vai faili tiek dzēsti, arhivēti vai tikai paslēpti no jūsu konta
- vai kādu citu termiņu saglabā metadati vai rezerves kopijas
Kad jautājat, norādiet strīda numuru un datumu, kad augšupielādējāt pierādījumus. Tas palīdz viņiem atrast pareizo lietu un pateikt, vai glabāšanas noteikums attiecas uz pašu failu vai tikai uz strīda ierakstu.
Ja vēlaties, lai pierādījumi tiktu noņemti, skaidri izsakiet šo pieprasījumu un lūdziet rakstisku apstiprinājumu. Ja pasto.lt saka, ka failus ir jāsaglabā, pajautājiet, kura ieraksta daļa tiek glabāta un līdz kuram datumam. Ja viņi var dzēst pierādījumus, pajautājiet, vai dzēšana attiecas tikai uz pielikumiem vai uz visu lietas ierakstu.
Noderīga brīdinājuma pazīme ir neskaidrs formulējums, piemēram, “kept as needed”, bez jebkāda termiņa vai skaidrojuma. Tādā gadījumā nākamais solis ir pajautāt, kurš konkrētais glabāšanas noteikums attiecas uz jūsu slēgto strīdu un kur tas ir norādīts.
Praktisks padoms: pirms pieprasāt dzēšanu, vēlreiz lejupielādējiet slēgšanas paziņojumu un visus augšupielādētos failus, jo pēc lietas arhivēšanas jums var vairs nebūt vieglas piekļuves tieši tai pierādījumu kopai, ko iesniedzāt.
