Митницата обикновено иска доказателство за плащане, защото потвърждението на поръчката не винаги е достатъчно, за да покаже какво точно сте платили. Потвърждението на поръчката може да доказва какво сте поръчали, но митницата често има нужда от документ, който показва окончателно платената сума, продавача, датата и понякога разходите за доставка или отстъпките.
Най-полезната следваща стъпка е да проверите точно какво са поискали митницата или превозвачът. Прегледайте имейла, SMS-а, писмото или известието за проследяване и вижте дали искат:
- доказателство за плащане
- фактура
- касова бележка за покупка
- извлечение за плащане
Това не винаги е едно и също нещо. Ако съобщението посочва митнически референтен номер, номер на случай или номер за проследяване, включете го във всеки отговор, за да могат бързо да свържат пратката ви.
Изпратете най-силното доказателство за плащане, с което разполагате, а не само потвърждението на поръчката. Обикновено това означава едно или повече от следните:
- разписка за картово плащане или банково извлечение, показващо името на търговеца, сумата и датата
- разписка за транзакция от PayPal или друг портфейл
- фактурата на продавача, ако показва „платено“
- потвърждението на поръчката, ако включва описание на артикула, цена, валута и номер на поръчката
Добър документ за доказателство за плащане трябва по възможност да показва, че поръчката наистина е платена, а не само направена. Честа грешка е да се изпрати екранна снимка, на която пише само „поръчката е потвърдена“ или „плащането е в очакване“. Това може да не е достатъчно за митницата, ако не показва начислената сума.
Ако потвърждението на поръчката и записът за плащане не съвпадат, обяснете защо. Например:
- ако сте използвали отстъпка, разписката за плащане показва по-ниската крайна сума
- ако част от поръчката е била възстановена или отменена, митницата може да поиска първоначалната поръчка плюс окончателното доказателство за плащане
- ако доставката е била таксувана отделно, включете и това, ако се вижда в записа за плащане
Ако пратката се обработва от превозвача от името на митницата, изпратете документите на митническия екип на превозвача, а не само на продавача. Превозвачът често е този, който събира документите за освобождаване, така че го попитайте какъв формат им е нужен: PDF, екранна снимка или цяла страница от извлечение. Ако митницата ви е потърсила директно, следвайте точно начина за качване или отговор, посочен в съобщението им, и дръжте имената на файловете ясни.
Ако нямате подходяща разписка за плащане, вземете такава от доставчика на плащането, който сте използвали. Проверете приложението на картата, банковото приложение, акаунта си в PayPal или друг платежен акаунт за данните за транзакцията. Запазете заедно потвърждението на поръчката, доказателството за плащане и всяко съобщение от митницата, в случай че поискат отново.
Практически съвет: Използвайте един файл или съобщение, което ясно показва номера на поръчката, артикула, общо платената сума, датата и начина на плащане, защото митническите служители могат да отхвърлят документи, които не свързват плащането с пратката.
