Tulli pyytää yleensä maksutositetta, koska tilausvahvistus ei aina riitä osoittamaan, mitä maksoit oikeasti. Tilausvahvistus voi todistaa, mitä tilasit, mutta tulli tarvitsee usein asiakirjan, josta näkyy lopullinen maksettu summa, myyjä, päivämäärä ja joskus myös toimituskulut tai alennukset.
Hyödyllisin seuraava askel on tarkistaa tarkalleen, mitä tulli tai kuljetusyhtiö pyysi. Katso sähköposti, tekstiviesti, kirje tai seurantanotifikaatio ja tarkista, pyytävätkö he:
- maksutositetta
- laskua
- ostokuittia
- maksutapahtuman selvitystä
Nämä eivät aina ole sama asia. Jos viestissä mainitaan tullin viitenumero, asianumero tai seurantanumero, lisää se jokaiseen vastaukseen, jotta he voivat yhdistää pakettisi nopeasti.
Lähetä vahvin maksutodiste, joka sinulla on, ei pelkkää tilausvahvistusta. Yleensä se tarkoittaa yhtä tai useampaa näistä:
- korttimaksun kuitti tai pankkitapahtuma, josta näkyy kauppiaan nimi, summa ja päivämäärä
- PayPalin tai muun lompakon maksutapahtuman kuitti
- myyjän lasku, jos siinä näkyy merkintä “maksettu”
- tilausvahvistus, jos siinä näkyy tuotteen kuvaus, hinta, valuutta ja tilausnumero
Hyvä maksutosite näyttää mieluiten, että tilaus on todella maksettu, ei vain tehty. Yleinen virhe on lähettää kuvakaappaus, jossa lukee vain “tilaus vahvistettu” tai “maksu odottaa”. Se ei välttämättä riitä tullille, jos siitä ei näy veloitettu summa.
Jos tilausvahvistus ja maksutieto eivät täsmää, selitä miksi. Esimerkiksi:
- jos käytit alennusta, maksukuitti näyttää alemman lopullisen summan
- jos osa tilauksesta hyvitettiin tai peruttiin, tulli voi tarvita alkuperäisen tilauksen sekä lopullisen maksutodisteen
- jos toimitus veloitettiin erikseen, lisää sekin mukaan, jos se näkyy maksutiedoissa
Jos pakettia käsittelee kuljetusyhtiö tullin puolesta, lähetä asiakirjat kuljetusyhtiön tullitiimille, ei vain myyjälle. Kuljetusyhtiö kerää usein paperit tulliselvitystä varten, joten kysy heiltä, missä muodossa he tarvitsevat ne: PDF:nä, kuvakaappauksena vai koko tiliotteen sivuna. Jos tulli otti sinuun suoraan yhteyttä, noudata heidän viestissään annettua tarkkaa lataus- tai vastaustapaa ja pidä tiedostonimet selkeinä.
Jos sinulta puuttuu asianmukainen maksukuitti, pyydä se käyttämältäsi maksupalvelulta. Tarkista korttisovellus, pankkisovellus, PayPal-tili tai muu maksutili tapahtuman tiedoista. Tallenna tilausvahvistus, maksutosite ja mahdollinen tullin viesti yhteen paikkaan siltä varalta, että he kysyvät uudelleen.
Käytännön vinkki: Käytä yhtä tiedostoa tai viestiä, josta näkyvät selvästi tilausnumero, tuote, maksettu kokonaissumma, päivämäärä ja maksutapa, koska tullivirkailijat voivat hylätä asiakirjat, jotka eivät yhdistä maksua pakettiin.
