Toll küsib tavaliselt makse tõendit, sest tellimuse kinnitus ei näita alati piisavalt selgelt, kui palju te tegelikult maksisite. Tellimuse kinnitus võib tõendada, mida te tellisite, kuid toll vajab sageli dokumenti, mis näitab lõplikku tasutud summat, müüjat, kuupäeva ning mõnikord ka saatmiskulusid või allahindlusi.
Kõige kasulikum järgmine samm on kontrollida täpselt, mida toll või vedaja küsis. Vaadake e-kirja, SMS-i, kirja või jälgimisteadet ja kontrollige, kas nad soovivad:
- makse tõendit
- arvet
- ostutšekki
- makse väljavõtet
Need ei ole alati sama asi. Kui teates on tolli viitenumber, juhtumi number või jälgimisnumber, lisage see igasse vastusesse, et nad saaksid teie paki kiiresti kokku viia.
Saatke kõige tugevam makse tõend, mis teil on, mitte ainult tellimuse kinnitus. Tavaliselt tähendab see üht või mitut järgmistest:
- kaardimakse kviitung või pangatehing, kus on näha kaupmehe nimi, summa ja kuupäev
- PayPal või muu rahakoti tehingukviitung
- müüja arve, kui sellel on märge „tasutud“
- tellimuse kinnitus, kui seal on näha kauba kirjeldus, hind, valuuta ja tellimuse number
Hea makse tõendi dokument peaks ideaalis näitama, et tellimus on tegelikult tasutud, mitte ainult esitatud. Levinud viga on saata ekraanipilt, millel on ainult „tellimus kinnitatud“ või „makse ootel“. See ei pruugi tolli rahuldada, kui sealt ei selgu tasutud summa.
Kui tellimuse kinnitus ja makseandmed ei ühti, selgitage, miks. Näiteks:
- kui kasutasite allahindlust, näitab maksekviitung madalamat lõppsummat
- kui osa tellimusest tagastati või tühistati, võib toll vajada nii algset tellimust kui ka lõplikku makse tõendit
- kui saatmiskulu võeti eraldi, lisage see samuti, kui see on makseandmetes näha
Kui pakki menetleb tolli nimel vedaja, saatke dokumendid mitte ainult müüjale, vaid vedaja tolliosakonnale. Sageli kogub just vedaja tollivormistuseks vajalikud paberid, seega küsige neilt, millist vormingut nad vajavad: PDF-i, ekraanipilti või täieliku väljavõtte lehte. Kui toll võttis teiega otse ühendust, järgige nende sõnumis täpselt antud üleslaadimise või vastamise viisi ja hoidke failinimed selged.
Kui teil puudub korralik maksekviitung, küsige see makseteenuse pakkujalt, mida kasutasite. Kontrollige oma kaardiäppi, pangaäppi, PayPali kontot või muud maksekontot tehinguandmete leidmiseks. Salvestage tellimuse kinnitus, makse tõend ja kõik tolli sõnumid koos juhuks, kui nad küsivad uuesti.
Praktiline nõuanne: kasutage ühte faili või sõnumit, mis näitab selgelt tellimuse numbrit, eset, kogusummat, kuupäeva ja makseviisi, sest tolliametnikud võivad tagasi lükata dokumendid, mis ei seo makset pakiga.
